С глаз долой из сердца вон, или как Почта России прикидывается курьерской службой - заключительная часть)
Доброго дня, Пикабу!
Я в общем-то хотела просто в комментариях отписаться по итогам своего рум-квеста "Как победить EMS-почту и получить свою посылку", но не зря же у меня появилось в этой истории 20 подписавшихся Пикабушников, возможно они рассчитывали дождаться финального поста, поэтому не топите сразу, пожалуйста)
Комментарий для тапков и каджитов в наличии 👇
Постараюсь быть краткой, но не обещаю: мне все равно непонятно почему в нашей стране, если ты заплатил за курьерскую, не побоюсь этих слов, экспресс-доставку, тебе настоятельно будут предлагать приехать самому ее забрать в отделении :)
Если ты все же хочешь получить ее на дом, то ты обнаглевшая ленивая жопа, а если еще и требуешь доставить вовремя согласно контрольным срокам, то это вообще вверх анархии😸 точнее получить то посылку ты получишь, но не просто так...будь добр что-то сделать для этого, ведь оплата услуги доставки роли тут не играет, во всяком случае такое сложилось у меня впечатление.
Мне пришлось всю неделю с 12 декабря писать в чат, звонить в горячую линию, запилить 2 поста на Пикабу(мне кажется это было самое эффективное:), сочинить два гневных отзыва на сайте ЕМС плюс жалобу в Роскомнадзор. И вот сегодня 20 декабря случилось чудо!!!
Да, сегодня утром многострадальный подарочек от бабушки из Хабаровского края, за три дня преодолевший 7000+ км и никак не доезжавший 25 км из Мытищ до Химок, был доставлен получателю😺✌💪 к чести почты должна сказать - посылка без каких-либо намеков на повреждение упаковки или небережное обращение.
На коробке красовались надписи, "срочно" и "контроль" с двумя датами обещанными к доставке, но особенно приколола подпись ручкой(на бланке над штрих-кодом) "Тел не работает! Дома нету!".
Это видимо было подписано еще на прошлой неделе, когда состоялась якобы "Неудачная попытка вручения". Вот не знаю то ли это они про меня так написали, но тогда должна сказать вам, уважаемые сотрудники почты, что у меня есть дом и телефон исправно работает, жаль только, вы на него даже не позвонили когда посылка прибыла в Мытищи😉 либо же это кто-то из сотрудников про себя жалуется, что у него телефон не работает и дома нет, тогда, увы, могу лишь посочувствовать😅
Хочу сказать спасибо всем неравнодушным Пикабушникам, я правда верю, что вашими плюсами и советами, эта карусель закончилась)) Также отдельная благодарность сотрудникам почты Дмитриям(может это был один и тот же Дмитрий, но я не уверена 😅)!
Поздравляю всех с наступающими, а почте России и ее коммерческому филиалу именуемому EMS-почтой желаю наладиться хотя бы в части клиентского сервиса. Я понимаю как сложно организовать четкую и слаженную работу почтовой службы для такой огромной страны, ошибки технического и организационного характера случаются, но их всегда можно сгладить качественным сервисом, сейчас же ваша горячая линия не может ничего, даже об элементарно информационной поддержке речи нет.
Я позже как-нибудь опишу ситуацию из своего опыта работы с другой курьерской службой, которая объяснит почему вот с это службой я и предпочитаю взаимодействовать.
На сегодня у меня все) пора работать 😇🤓
P.S. Как и обещала, пруф, что подарок ребенком получен в полном объеме:
Ппс БМ как обычно ругался на мемчики(не могу я без них в этой теме)).