Началось всё 2 января 2024 года, когда я находясь дома не смог нормально поговорить с собеседником из-за того, что связь прерывалась и звонок сбрасывался.
Онлайн подал заявление в МТС о переходе со своим номером, назначили дату перехода и я стал спокойно ждать.
05.01.2024 приходит СМС:
Не получается перенести ваш номер в МТС. К сожалению, указанные в заявлении данные (ФИО, серия и номер паспорта, номер телефона или адрес регистрации) не совпадают с данными у вашего текущего оператора.
1. Зайдите в офис обслуживания вашего действующего оператора и попросите скорректировать ваши данные: они должны совпадать с данными в паспорте.
2. Напишите новое заявление на переход в любом магазине МТС. А если идти никуда не хочется, загрузите его на сайте МТС http://l.mts.ru/a. Для вашего удобства мы разместили там бланк заявления и образец его заполнения.
Казалось бы, ничего страшного, просто необходимо актуализировать свои паспортные данные у текущего оператора.
В этот же день заезжаю в Мегафон, прошу актуализировать паспортные данные, отдают паспорт. В ответ мне говорят, что все паспортные данные верные и дают копию договора.
Иду в МТС с этой копией договора, объясняю ситуацию. Девушка проверяет данные в заявке на переход в МТС, говорит, что в прописке не указан индекс - редактирует.
08.01.2024 СМС: Не получается перенести Ваш номер в МТС. К сожалению, ...
Звонок в МТС. На горячей линии подсказали как актуализировать свои паспортные данные через госуслуги - сделал. Заодно и в Мегафоне актуализировал.
11.01.2024 СМС: Не получается перенести Ваш номер в МТС.
Звонок в МТС и Мегафон - у всех всё хорошо, везде данные совпадают, но номер почему-то не переносится.
15.01.2024 СМС: Не получается перенести Ваш номер в МТС.
Звонок в МТС - всё стабильно, проблему они не видят, винят Мегафон в том, что они препятствуют переносу номера.
Еду в офис МТС, злой. Начинаем разбираться в ситуации с сотрудником офиса, он находит всё те же ошибки в заявлении, что и были раньше. То есть все эти манипуляции с госуслугами - бесполезная затея, ничего не корректировалось.
Корректируем вручную с сотрудником мои паспортные данные буква в букву с паспортом. Повезло, что за стеной был офис Мегафона. Захожу к ним и проводим те же манипуляции, буква в букву.
И вот, у меня на руках две распечатки: 1 - копия договора из Мегафона с моими корректными данными по паспорту и 2 - копия заявления в МТС с ровно такими же данными.
Казалось бы - вот оно счастье и конец истории, но нет.
21.01.2024 СМС: Не получается перенести Ваш номер в МТС.
3 недели я пытаюсь перенести свой номер в МТС из Мегафона, но кто-то из них (а может и оба) в край уху ели.
@mts @MegaFon.help - что за хуйня?