На тему карт Сбербанка.
Прочитав пост pikabu.ru/story/esli_bankomat_sozhral_kartu_khardreset_bankomata_4468487, вспомнила свой недавний случай с "зажеванной" картой. Но стоит начать с истории её создания.
Году эдак в 2014ом я оформила серебряную карту от сбербанка. Жаль, тогда не знала, что стоило требовать безымянную карту или студенческую, коих у сотрудников сбера "не было". Но не об этом речь. Так вот, в 2016 я переехала в другой город, почти в противоположный конец России, и начала потихоньку обустраиваться. Сей год был для меня юбилейным - в мае отмечала свое двадцатилетие. Однако отсутствие временной регистрации немного затруднило оформление нового паспорта аж в два раза - с временным удостоверением личности гуляла добрых два месяца (да-да, это противозаконно, можно было жаловаться и все такое, но какой мне профит, когда сроки особо не поджимают, а Москва, где постоянная прописка, молчит?). В общем, приятным летним вечером отправилась в один из гипермаркетов города за продуктами. После процессии решила, как и автор поста, положить на карту деньги. Вставила карту в банкомат сбера, а он мне с кислой миной его возвращает. Стоит отметить, с подобным ранее никогда не сталкивалась, посему ввела карту снова. И тут начинается приключение.
На экране банкомата важно висит фраза "Подождите...". За неимением другого выбора, ожидаю. Наверное, прошло минуты две-три, пока я не поняла, к чему идет вечер. В непонятках нажимаю на кнопки "Назад", "Отмена" и пытаюсь достучаться до банкомата, как маленький ребенок. Теряю взор с клавиатуры, поднимаю голову, вижу на уровне глаз информацию, куда звонить в случае третьей мировой. Где-то слева на эльфийском написан номер самого автомата, спокойно звоню на горячу линию. Автоответчик первым же предложением упоминает про карту и проблемы с ней. "Нажмите один".
- Здравствуйте, Сбербанк бла-бла-бла, Нонейм. Чем могу помочь?
- Здрасьте. Банкомат не возвращает карту.
- Назовите номер банкомата. Где он находится?
- Номер такой-то такой-то, находится в ТЦ "Неудачник".
- ИмяФамилия, это вы?
- Да.
- Нажмите на кнопку "Отмена".
- Уже нажимала, ничего не происходит.
- Попробуйте удержать кнопку. Что отображено на экране?
- "Подождите..." О, сменилось на "Технические неполадки"...
- ИмяФамилия, карту мы вернуть не сможем, вы имеете право ее перевыпустить.
- Бесплатно?
- Да, бесплатно. Для безопасности Ваших сбережений необходимо заморозить вашу карту. (Задает данные по карте)
- (Отвечаю на все необходимые ответы) А это бесплатно?
- Да, в любом отделении сбербанка по всей России можно бесплатно перевыпустить карту.
И на этом разговор кончается. Что ж, надеясь на лучшее, дожидаюсь следующего дня, чтобы поскорее подать заявление на перевыпуск.
Итак, прихожу в отделение сбербанка. Меня направляют к закуточку, где производится выпуск/перевыпуск банковских карт. Описав вышеизложенную ситуацию девушке, жду ее листочка с бесплатным перевыпуском. Прочитав мои данные в своей базе, та заявляет, что карта была оформлена в другом регионе, на другой (мой старый) паспорт, а она в силах только предложить заказать новую. Заодно подала бумажки на переоформление счета на новый паспорт. Да, это было правильно. Но не выпуск новой карты.
- Я вчера звонила на горячую линию, там мне сказали, что НА ВСЕЙ территории РФ я имею право на перевыпуск карты бесплатно.
И жду реакции.
- Извините, давайте я вас перенаправлю к другому специалисту, вот вам талончик, посидите, пожалуйста, в зале.
Ну, другой так другой. В принципе, я всегда представляла, что у каждого работника своя область ответственности, и черт с ней. В это время на экране мой номер.
- Здравствуйте, у меня автомат не вернул карту бла-бла-бла.
- Назовите свои данные такие-то такие-то.
- (Отвечаю на все необходимые вопросы, жду, пока тётенька ищет на мониторе кнопочку "отдать деньги")
- Извините, карта была оформлена на старый паспорт без измененных данных в другом регионе. По новым правилам мы не можем перевыпустить ее.
И тут я впала в осадок. Карта? Там же мои деньги! Приличная для выживания сумма и те забрали, троглодиты этакие!
- Тогда мне нужно снять со счета эти средства.
Женщина возится в программе, спрашивает рядом сидящего коллегу о ситуации.
- Извините, я не могу выдать Вам сумму.
ПРЭЛЕСТНО! - как сказала бы одна знаменитая ворона. Ни карты, ни денег. Мри как хочешь.
- Женщина, на той карте была очень значимая для меня сумма, мне нужно снять со счета свои деньги.
- У меня программа не позволяет этого сделать. Сейчас я позвоню на горячую линию.
И позвонила. И разговаривала, уточняла, спрашивала, кивала головой, поддакивала...
- Извините, по новым правилам не получится ни перевыпустить карту, ни вернуть счет. Сделать это возможно только в том отделении сбербанка, где Вы оформляли карту.
В том отделении! За три с половиной тыщи километров! Смешно!
- И что мне делать?
- Давайте я Вас направлю к бла-бла (какая-то крутая женщина в стеклянном закуточке, походу)
Только отошла от стойки, на талоне засветился мой номер. Прошла в "кабинетик".
- Здравствуйте, банкомат... - и произнесла уже заученную наизусть фразу.
- Очень необычная ситуация. У вас был подключен мобильный банк?
- Да.
- Давайте Вы придете с копией вашего старого паспорта, мы через горячую линию ее разморозим и через телефон переведем деньги на бесплатную неименную карту средства, а затем Вы снимите их через банкомат?
- В принципе, это единственный выход?
- Да, в ином случае из-за старых паспортных данных и другого региона Вам придется отправляться туда, где Вы оформляли карту.
Итак, иду домой ни с чем.
На следующий день мне было неудобно возвращаться в отделение банка во время работы, посему решила сама позвонить на горячую линию, дабы разблокировать карту и перенести бедное бабло на родину.
Мне отказали. Причина заключалась в том, что на данный момент вся эта электронная вакханалия сменяет мои данные на новые, поэтому любые процессы на данный момент невозможны. Как помню, звонила в субботу. Обещали на следующий рабочий день завершить смену данных.
Шли часы, день, наступил понедельник. Я в ожидании звоню на любимую горячую линию, запрашиваю информацию о смене данных.
- ИмяФамилия, Ваши данные были изменены на СерияНомер.
Урааа! Ну, отделение, отныне ты не отвертишься! Уверенно бегу в сбер забирать свои кровные.
- Компьютер не разрешает мне проводить операцию по снятию средств.
Да ебаныйвротблять.
- Сегодня звонила на горячую линию, данные были изменены на новые, вот вам паспорт, вот на всякий ксерокопия старого.
- Может, Вы напишите заявление на смену данные на старые?
- В ПРОШЛЫЙ РАЗ ЭТО НЕ ПРОШЛО. Выдайте мне сумму.
- Компьютер мне не позволяет... Может, мне позвать заведующую?
- Зовите.
Приходит еще одна тётенька, как-то злобно меня осматривает, якобы "че вы все тут стоите, люди", мне хочется перейти на грубый мат.
- Вы знаете, что сейчас у нас в базе данных ваш старый паспорт?
- На горячей линии новый, сегодня звонила. Не знаю, что тут у вас. Мне нужная моя сумма, я с пятницы не могу получить деньги.
Эта заведующая что-то думает, в голове читается ее колебание в духе "что я могла упустить".
- Компьютер разрешает выдать деньги? - спрашивает она сотрудницу.
- Только на старый паспорт.
- Вот вам копия моего старого, в новом печать о смене, - уже еле сдерживаясь, протягиваю листочки-книжечки.
- Ладно, выдавай на старый, я подпишу.
- Сколько вам надо снять с вашего счета? - и тут я мгновенно превратилась в желе, хотелось выбежать на улицу и орать во весь голос "СВОБООДАА!!!"
Наконец-то я смогла забрать свои деньги, забыть эту головную боль и больше не думать, что где предпринять и где кто прав. Наконец я перестала держать зло на этих тетенек, заложниц тупых правил и всемогущих компуктеров. Наконец я могу купить покушать.
Как только выдали чек, я по спокойной душой подписала его и близко к сердцу приложила свои три скромные бумажки.
Мне кажется, что если бы я при зажевывании карты тут же перевела деньги родственникам с описанием проблемы посредством телефона, сэкономила бы побольше нервов. Смена паспорта - важный момент в жизни каждого человека, черт знает, как может все обернуться.
Всем хороших отношений с банками и удачи при использовании карт!)
P.S.: Пишу первый раз текст на Пикабу, а получилось так много, будто на всю оставшуюся жизнь)
Сбербанк
Внимание! Коротко: мат, бомбит, грам. ошибки.
Сука, ебучий сбербанк.
На телефоне деньги кончились, думаю ай да пополню, у меня ж сбербанк онлайн епт. Так, смс не отправить, захожу на сайт с компа, ввожу номер, сумму. И тут хуяк: Всё заебись, но вы превысили ежедневный лимит в 100 рублей, и чтобы подтвердить операцию, позвоните нам в центр.
Сука, как я, мразь, тебе позвоню, у меня денег нет.
У вас ебучая двойная аутентификация на сайте, подтверждение любой операции через смс, а теперь ещё, сука и это?!
Ебать. Давайте теперь ещё и вход подтверждать звонком.
- алло, сбербанк?
- да
- я вхожу
- куда?
- в девушку свою вхожу, а в сбербанк через пару часов зайду
- а, хорошо
У меня, всё. Отпустило.
Мой любимый сбербанк
Захожу я сегодня в небезызвестный сбербанк-онлайн для того, что бы перевести деньги со своего сбер.счёта на счёт в другом банке. Заполнил все реквизиты, проверил, нажал отправить, ввёл пароль, высланный на телефон и… получил сообщение: Ваш перевод требует подтверждения в контактном центре банка. Ну ладно, думаю, наверное они так заботятся о моей безопасности. Звоню.
- Здравствуйте, я такой-то такой-то, выполнял перевод через сбербанк-онлайн и меня попросили позвонить вам для подтверждения операции… так вот, я её подтверждаю.
- Назовите номер Вашей карты и кодовое слово.
- Не-не, я перечисляю не с карты, а со сбер.счёта, номера карты я не помню, она дома, а я на работе (это было во время обеда), но кодовое “такое-то”.
- Мне нужен номер карты что бы сверить Вас.
- У меня при себе паспорт, давайте я назову все нужные Вам данные и Вы подтвердите мой перевод.
- Нет мне обязательно нужен номер карты и кодовое слово, что бы понять, Вы это или не Вы.
- То есть моих паспортных данных, кодового слова и номера моб. телефона, с которого я звоню и к которому прикреплена сбер. карта Вам недостаточно для моей идентификации?
- Мне нужен номер кар…
- ДА ЩАС СХОЖУ Я ЗА ЭТОЙ КАРТОЙ!
Бросаю телефон и матерясь про себя топаю до своей комнаты (благо живу в общаге и до неё идти не более 100 метров). Забираю карту и звоню снова, повторяя все почти что слово в слово. В конце диалога слышу:
- Извините, произошёл тех. сбой. Перезвоните, пожалуйста, позднее и повторите подтверждение!
Думаю, да ёпт, твоюж мать, какой к чёрту технический сбой? Ладно, перезваниваю через час, снова представляюсь и объясняю цель звонка. Далее:
- Вы сим карту меняли?
- Месяца три-четыре назад. Купил новый телефон и пришлось поменять микро на нано сим.
- Необходимо её вновь зарегистрировать.
- Ну регистрируйте!
- Нам нужен чек с банкомата, к примеру, с Вашим остатком по карте.
- Что? Я вам и так могу назвать свой остаток.
- Нет, Вы не поняли, нам нужен именно печатный чек по совершению какой-либо операции через банкомат.
- Да вы издеваетесь? Что без него никак?
- Нет.
Блять… Нарушив рабочую обстановку гневной тирадой матов, направляюсь к банкомату, благо он находится на первом этаже. Запрашиваю баланс и звоню снова, перечисляя, мать его за ногу, в 3 раз все свои данные и разъясняя цель звонка.
- Назовите время операции на чеке и номер банкомата.
- Время такое-то, номер такой-то.
- Спасибо, подождите минутку. Спасибо за ожидание, я зарегистрировала Вашу сим карту, но операция почему-то всё равно не проходит. Попробуйте удалить её из онлайн-запроса и повторите перевод заново. Возможно сбой идёт как раз из-за того, что у Вас не была на тот момент зарегистрирована сим карта.
Да епт вашу ж мать… Удаляю старую операцию и делаю все по новой. Результат аналогичный – подтвердите операцию в кол. центре. Думаю, ну если и в этот раз нихера не выйдет – облажу матами не только сбербанк но и телефонистку. Пока набирал номер и нажимал на нужные цифры для соединения с оператором, подостыл немного и задумался о причастности самого оператора к данной проблеме.
- Здравствуйте, я такая-то такая, чем могу помочь?
- Ээээээ… да, нужно постараться без матов. Здравствуйте, я такой-то такой-то, номер моей карты *******, кодовое слово ******живу по такому-то адресу, перечисляю сумм…
- Секундочку пожалуйста, информация загружается.
- А, ну да...
Далее вновь отвечаю сколько денег перевожу, в какой банк, на какой номер счёта и т.д. и т.п. В итоге снова слышу:
- Ваша операция не может быть выполнена!
- И почему же?
- Не знаю, какой-то сбой. Давайте составим жалобу и я Вам в конце скажу когда она будет рассмотрена.
- Ну составляйте.
- Решение по вашему вопросу будет вынесено до 18 июня.
- Оооу, целых две недели? Почему так быстро?
- Приношу извините за столь длительное ожидание. Могу чем-то ещё помочь?
- Ясно. Спасибо большое, Вы уже и так ооочень помогли.
- Спасибо большое за обра… Бросаю трубку вновь, посылая всех и вся.
О чём эта история? О пидорасах, сэр!
П.С. Открытый через интернет вклад в другом банке пришлось закрыть на время выяснения проблемы. Надеюсь проценты не упадут.
Очередная история про сбербанк
Друзья, сегодня не про самолеты, а про всеми горячо любимый, Сбербанк России
Я являюсь, владельцем обычной дебетовой карты Сбербанк, без наворотов типа платина, голд и.т.д. кредитов тоже нигде не имею, и получаю сегодня письмо по электронной почте, о финансовом отчете по моей КРЕДИТНОЙ карте с таким то лимитом, и.т.д. которую не открывал, и даже не собирался. Звоню в отдел по работе с клиентами, мол здрасьте... чё за дела, откуда карта и все такое, на что получаю ответ от сотрудников... что карта действительно есть, и кто ее открыл одному Боженьке известно... сами мол, очень удивлены такой пидерсии. На вопрос что делать, и кто без моего ведома и письменного согласия открыл кредитный лимит, меня полчаса гоняли по разным сотрудникам и в итоге, последняя девушка радостно сообщила мне, что действие карты приостановлено и я могу не волноваться, они устранят сие недоразумение.
Прошло 5 минут, мне понадобилось зайти в личный кабинет сбербанк-онлайн, где сразу получил отказ в доступе... и набрал заветный номер, еще раз... узнать в чем дело. На что, получаю ответ, что все мои счета заморожены, карта заблокирована и все средства естественно тоже. На вопрос, как так получилось.... ответа не нашлось, сказали что соединят меня с отделом по разблокированию... и все будет ОК! Еще 30 минут я висел на телефоне, меня уверили, что вот вот, и заработает. Через 10 минут, мне приходит смс, что моя заявка принята и в течении 15 рабочих дней, ее рассмотрят. Звоню конечно в третий раз, и говорю какого хуя вы все заморозили и заблокировали... через 20 минут висения на телефоне получил ответ, простите извините, но ничем помочь не можем... ждите ответа. Теперь я блядь, без денег и без карты. Зашибись!
Фу, выдохнул.
Новый способ идентификации
Написал в сбербанковскую группу, и тут началось))
Как связаны банки и коллекторы. Часть 5. Идиоты и отморозки.
Всегда ненавидел пидорских коллекторов. Мне кажется, чтоб пойти на должность коллектора, нужно быть конченым ублюдком и отморозком. Многие из вас думают, что банковские и коллекторы связаны и вообще друганы и мы с ними водяру пьем вместе, но на самом деле это не так. В коллекторских агенствах работают конченые люди, настоящие убебаны, сиделые, просто кому не дают или он ебаный чмошник, который хочет казаться грозным, выбивая долги с пенсионерок или ущербных.
Когда наобарот, в банках в больше части, взяв мелких менеджеров сидят ребята из более менее адекватной жизни, получившие высшее образование и ебашут честно.
Дак как же так получается, что банки и нормальные ребята связываются с уебанам и быдланами?
А все это из-за отдела "Службы безопасности", или на нашем сленге "СБ".
В данный отдел набирают реальных легальных отморозей, к которым относятся:
Бывшие военные, бывшие менты, бывшие налоговики. Обязательно помоему обиженные на жизнь, от которых ушла жена, они дрочат на порножурнал и пьют водку вечерами + бьют рукой по столу с криком "Щенок блять!".
И врятли в данном отделе вы встретите девушку, если она не обиженый отморозок, убитая на всю голову с отмороженным взглядом следака.
Кто и почему нанимает таких людей в банк?!
А ответ прост: Высшее руководство, владельцы. Просто все банки построенны по следующему принципу: манагеры (шушера постуниверситетная), топ менеджеры (мега умы, диктующие что и как делать предыдущим), вверху стоят люди, которые грабанули в 90ые государство и открыли на эти деньги банк, нихуя ничего не умеют кроме, как приехать на ройсе, оттапырь жирную жопу в кресле и создавать власть. Сами из себя они ничего не представляют, кроме денег. Любой человек, который при деньгах у власти боится, что его свергнут (подставят, сольют и другое). А сделают это топы или шушера, поэтому нанимается, как в 90ые реальная отморозь, которая быкует на всех, чего то проверяет и старается пробить все и всех.
Вообщем, грубо говоря ... банк - это маленькое государство. С дегенеративным диктатором у руля, образоваными умами в думе, глупыми чиновниками и быдланами в ментуре.
Люди, которые обязаны следить и нагонять в страх, как раз и передают ваше дело в коллекторские агенства, ибо они ебаные отморозки. Нам, как людям давшим вам кредит нет до вас никакого дела, ибо мы вам даем вам не свои деньги, и даже не банка, а полугосударственные! (расскажу позже, почему полугос).
С вами работает отморозь, которая слава богу, с каждым годом становится более спокойнее. Ибо работать с такими, это ебаный стыд.
Пока все, я вам рассказал, кто и как работает в этой части. В следующей части, я вам расскажу, как с этим бороться.
Tschüß!
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Мой любимый сбербанк
Наконец-то у сбербанка можно сделать свое приветствие, я сделал такое что при открытии всегда поднимается настроение :)