... при внутренней переписке с сотрудниками филиала случайно сделал рассылку всем клиентам... Хотя возможно это просто очень хитрый маркетинговый ход?)
Текст письма (стилистика и ошибки сохранены):
" Разъясняю всем, уважаемые сотрудники . Хотя хочется вас назвать другим словом , менее приятным. Каждый из вас , когда устравился на работу, кричал и доказывал , что главный в нашей работе это конечно покупатель . Но вот когда покупатели массово сделалаи заказы в нашем магазине и справедливо предъявляют претензии по срокам доставки и по отсутвию многих товаров при подтверждении ( привет отделу закупа , который как всегда купил не то и не в том объеме , как требует рынок) , менеджеры начали вежливо перекладывать вину на покупателя , что мол надо было раньше заказывать , вы видите какой ажиотаж, что мол транспортная компания задерживает груз , а мы кругом бегом невиноватые . Так вот таким недалеким сотрудникам я напоминаю , что покупатель выбрал нас из тысяч конкурентов , что он готов нам заплатить деньги за товар , который мы ему обещали продать и вовремя доставить , что на эти деньги вы все будете кушать и подарки покупать- так вот скажите мне – у кого слишком большие зарплаты , чтобы отмазываться от покупателя и обвинять его что он б… не воремя заказ сделал???????????????? Запишите себе на лбу , повесьте на монитор, сделайте заставку на телефон – ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ, А ЕСЛИ ОН НЕ ПРАВ , ТО ОН УХОДИТ К КОНКУРЕНТАМ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Нет у него других неправостей , кто считает иначе,письменно мне объяснить , в чем я не прав. И если я увижу , что покупателю не предложили аналог вмеcто товара , который у вас закончился ( еще раз привет отделу закупа) , то я покупателям буду отправлять аналоги дороже , а разницу покрывать за ваш счет , так как ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ!!!!!!!!!
ВЫ сами что ли по магазинам не ходите ??? Вам нравится , когда вас кидают на товар , который вам понравился , говоря ой – а он отложен для Пети Васечкина , или что вы ходите по магазинам – без вас народу хватает ? Я думаю что никому не нравится – посмотрите на себя со стороны, если товар задерживается по вине тк, вы хоть извинитесь перед покупателем и озвучьте сроки когда товар прибудет к нему. Его то в чем вина, что товар застрял на просторах нашей необъятной Родины?
У меня все! Кто по прежнему считает , что покупатель не прав – заявление мне на с тол – сейчас много желающих с другой точкой зрения присылают мне резюме.
Ваш директор А.П.
P.S.: Поставьте себе на рабочий стол эту картинку, что покупатель всегда прав! "
Думаю не зря я покупаю технику именно в этом инет-магазине, а не в лживых и жадных Эльдовидео.
Название магазина не скажу, ибо это не реклама.
Всех с наступающим!