Приношу свои извинения за вынужденный перерыв. Благодарю всех, кто заинтересовался моими историями. Спасибо!
Продолжу писать до тех пор, пока это будет вам интересно.
Итак, продолжим.
В магазин пришла женщина средних лет (возможно повторяюсь с описанием, но так оно и было).
Довольно грузная, в очках. За руку, эта женщина вела угловатого подростка лет четырнадцати - пятнадцати, молчаливого, с неуловимым взглядом.
Вызвали меня.
Суть претензии заключалась в следующем: женщина, якобы, купила у нас телефон для своего сына (сыном был тот самый стрёмный крендель, которого она притащила с собой), но когда пришла домой, оказалось, якобы, что у телефона разбит экран.
Соответственно, - категорическое требование поменять телефон на новый, или вернуть деньги.
Кто работал в сетевых гипермаректах электроники знает, а для остальных я поясню: когда вы покупаете в подобном магазине телефон, в базу магазина вносится его индивидуальный номер.
Я не работал в grey goods (компы и телефоны), поэтому не могу уточнить как точно называется этот номер, но он есть у каждого телефона.
По номеру (а кроме номера есть чек с датой и временем покупки) можно определить, действительно ли у нас купили этот телефон, а если у нас, то когда.
После двух минут общения с дамой, я понял, что необходимости поднимать съёмку видеонаблюдения касс у меня нет. На лицо был случай "попробую на шару, а вдруг прокатит" (про это, кстати, я напишу отдельную историю).
В принципе, веди она себя приличней, - на самом деле прокатило бы! И директор не заставил бы меня оплачивать телефон, который я дал бы этой барышне вместо разбитого, потому что: во-первых, - клиенты это наше всё, а во-вторых, лично я, как человек добрый, всегда был настроен не на конфликт, а на разумный, вменяемый компромисс (что на работе, что вне её).
Но эта тётка на виртуальном х..ю вертела всё и вся.
Её отпрыск молчал и смотрел на маму.
Мама утверждала что её мало волнуют всякие номера чеков, подписанные при покупке телефона бумажки (о том, что она не имеет претензий к внешнему виду аппарата), чеки и пр.
Мама была, с её слов, директором какого-то интерната, голосистой, ражей, нахрапистой бабищей, которая, если надо, до Путина дойдёт.
Маму не смущало вообще ничего. Мама была в своей стихии и упивалась "аурой" конфликта, как местный тролль упивается срачем в комментах.
Мама жгла и на горизонте явственно вырисовывался Андрей Малахов и все демоны его ада, вместе с передачей "Пусть говорят"........
И тут....
Драматическая пауза.........
К совершенно потному (от усилий разрулить весь этот срач) мне, подходит начальник нашей службы безопасности Игорь Иванович и заикаясь от смеха говорит, - хочешь прикол?
Оказывается, пока я спорил с мамой, её сынуля попытался украсть в зале наушники "monster cable" ценой в районе 12-и тыс. руб.
Он спрятал их под куртку и вышел из зала. Срисовали его исключительно потому, что в мониторке, лопали попкорн и следили за ситуацией с самого начала.
Вот тут должна быть в два раза более драматическая пауза.
Но мне было совершенно не смешно и не злорадно (я сам отец двоих детей).
Эта вот мордатая тётка, которая только что грозилась уволить меня по статье, ПЛАЧА, умоляла меня чтобы я "не давал ход делу".
Если кто не понял, эт о была не аферистка с шустрым помощником, а на самом деле директор интерната, с всамделишным распи...яем сыном.
На 200 человек брошенных родителями детей её хватало, а на собственного спиногрыза, увы, нет..
Хода делу я не дал.
Потом расскажу сходный случай, когда в подобной ситуации я таки вызвал ментов и, судя по всему, сломал человеку жизнь, о чём совершенно не жалею.
Но тут, простил, понял и отпустил. Надеюсь, и вы меня простите.