Очередные "нехватаетнабилеты"
Выкладываю, что-бы те кто их знает, пристыдили. Сегодня 17.09 в районе 9 утра, м. Октябрьская, радиальная.
Выкладываю, что-бы те кто их знает, пристыдили. Сегодня 17.09 в районе 9 утра, м. Октябрьская, радиальная.
Первый мой пост, прошу не судить строго. Хочу рассказать о моих взаимоотношениях с Яндекс Такси.
Я начал пользоваться данным сервисом пару лет назад. Ой, как же меня всё устраивало. Подача машины 2-5 минут, цены волшебные. Связано это было, вероятно, с тем, что компания только начинала работать в нашем регионе. Я стал их постоянным клиентом, 4-5 раз в неделю пользовался услугами и был абсолютно доволен. Другими сервисами не пользовался принципиально.
Первая неприятная ситуация произошла примерно полгода назад. В тот день я слишком поздно проснулся и не успевал на работу общественным транспортом. "Хорошо, что яндеск быстро приезжают", подумал я и вызвал машину из приложения. Приложение ответило, что машина за мной приедет через 4 минуты. Но ни через 4, ни через 10 оповещения не пришло. Захожу в приложение. Смотрю по карте- а водитель даже с места не тронулся. Звоню-не берет трубку, пишу- не отвечает. Ну, думаю, мало ли, может ДПС остановили или ,не дай бог, ДТП.
Параллельно вызываю другой сервис(не пишу название дабы не было рекламы). Машину пришлось ждать минут 15, на 20 рублей дороже, но водитель приехал. Рассказываю ему грустную историю , что на работу опоздал из-за из-за такого стечения обстоятельств. В ответ на это водитель поведал мне тайну. Дело в том, что в яндексе существует система рейтинга(я понимаю, что для большинства это не секрет, но для меня это была новость).
Дальше объясню своими словами-как я понял. В конце поездки пассажир ставит водителю "звездочки"-повышает(или понижает) водителю рейтинг. За хороший рейтинг водителю дают "приоритет". Чем выше приоритет, тем выше водитель в очереди на заказе. За низкую оценку рейтинг водителю снижают. А ещё за то, что он принимает заказ, а затем отказывается. Причем за отказ снимают много-грубо говоря, неделю зарабатываешь хороший рейтинг, и за один отмененный отказ его списывают. И вроде бы что такого-не хочешь ехать, не бери заказ и всё. Но есть одно "но". Когда водителю предлагают заказ, ему показывают только адрес подачи. Конечный пункт и стоимость показывают только после принятия заказа. И вот видит водитель, что не охота ему ехать за эту сумму или в этот район, и просто не двигается с места, или едет в другую сторону- ждёт, что пассажир отменит сам(в этом случае рейтинг не снимается).
Услышав это, я, честно говоря, прифигел. Это же насколько нужно быть ленивым и безответственным, чтобы так поступать с людьми, которые на тебя рассчитывают...
И вот, подъехав к месту работы(прошло минут 10-15), я зашел в приложение яндекса. Как же я удивился, когда увидел, что мой заказ ещё висит! То есть этот водитель уже около получаса ждёт, чтобы я отказался от заказа!
Тут у меня пригорело, и решил я накатать в яндекс жалобу. Всё как положено, со скриншотами, подробно описал ситуацию, сказал, что из-за этого таксиста я опоздал на работу. Через какое-то время мне пришел ответ от службы- мол так и так, примем меры, таксиста накажем, а вам скидка на следующую поездку 300р. Мне было очень приятно. Неужели я добился справедливости?!
Но не тут то было. На следующий день, я , воодушевлённый скидкой, чтобы по-максиму выжать из скидки, договорился с коллегой, что заеду за ним перед работой. От меня до работы стоимость поездки-150 рублей, а если заехать за коллегой, то 290 получалось. Выбрал оплату наличными. В приложении красовалась надпись "стоимость поездки 0 рублей". Пока ехали, обратил внимание, что у водителя стоимость показывается - 290. Доехали, и, естественно, водитель потребовал оплату, со словами "мне как-то похрену эти яндексовые скидки, мне никто это не оплатит". Я, заплатил, и снова написал в яндекс, что скидка не сработала, на что мне ответили извинениями и дали ещё скидку на следующую поездку 290 рублей.
Пытаясь добиться хоть чего-нибудь, я на следующий день снова вызвал такси, в этот раз указал безналичную форму оплаты. За коллегой решил не заезжать, на случай, если оплату потребуют снова. Как в воду глядел. Сев в машину, я спросил у водителя, как ему оплачивается данная поездка, рассказав о своей "скидке". Он сказал, что без денег никуда не поедет, и я ему должен буду заплатить столько, сколько написано в его приложении, а не в моём. Пришлось снова ехать платно. Но попытки хоть как-то выжать из яндекса вменяемую компенсацию я прекратил.
С тех пор пользуюсь сервисом не так часто. И никогда не отменяю заказ, если вижу, что водитель решил отмазаться. Отменяю только в том случае, если спустя минут 20 водитель всё-таки решил приехать. Подожду, пока он подъезжает поближе, и отменяю. Так сказать, наказываю водителей за лень.Если вышел на работу-работай, не хочешь работать-сиди дома на диване.
Все пруфы я уже удалил с телефона, так как дело было полгода назад, а идея написать об этом пришла лишь пару дней назад, после очередного поста тут о яндексе)
Всем привет из сферы автострахования. В бешенстве от безответственности некоторых коллег. Лирическое отступление - у нас в отделе печать любого полиса - это работа нескольких отделов. Мы (ОТМ и отделы пролонгации) - общаемся с клиентами, отдел андеррайтинга - печатает полисы, реализация - выдает полисы в офисах и доставляет их клиентам. Я работаю в отделе пролонгации Санкт-Петербургского филиала нашего брокера, но по некоторым компаниям печатаю себе полисы сам, так и быстрее (не нужно ждать очереди на андеррайтинг) и спокойнее, поскольку я - человек весьма ответственный. Увы, только по некоторым, по большинству компаний возможность печатать полис есть исключительно у андеррайтинга.
Оформлял я совсем недавно своего постоянного клиента. Он очень просил пролонгировать (продлить) его КАСКО без предстрахового осмотра (кто не в курсе - если вы продлеваете полис в той же компании, не нарушая условий и сроков страхования, - осмотр автомобиля не требуется). Я в таких вопросах обычно иду клиентам навстречу, понятное дело что за год эксплуатации какие-то мелкие повреждения вроде сколов и царапин на ЛКП, допустим, появились, и если автомобиль будут осматривать - их непременно укажут, и потом страховая будет придираться. В итоге, клиент был продлен, сделана скидка в пару тысяч рубкоинов за счет моей комиссии (полис стоил недорого), и все дальше было хорошо. Через пару дней, когда новый полис уже вступил в действие - звонит нам куратор страховой компании, в который мы оформили клиента, и исконно питерским матом поясняет, что полис был оформлен не под тем доступом (виноват андеррайтер, который его печатал, положив болт на рассылку о том, что сейчас печатаем под другим доступом), и поэтому нужно его срочно переписать, а учитывая то, что старый уже всё, по срокам закончился - необходим будет осмотр. Либо с нас штраф + 0 комиссии. Штраф то понятно мы повесим на сотрудника, который накосячил. А вот насчет комиссии - ту скидку, которую я сделал - вычтут у меня, скорее всего, из зп. Ибо нефиг, Володька, без лишней надобности скидку делать.
Связался с клиентом, он негодует, мол вы, батенька, настоящий м?дак, не сделали мне вовремя полис. Я оправдываться и перекладывать вину на других не привык. Извинился перед клиентом. Сомневаюсь, что он у меня будет продлеваться на следующий год. Очень сомневаюсь. Но, вроде как уговорил, узнаем сегодня.
Что самое интересное, большинство сотрудников у нас, в том числе и в андеррайтинге - реально профессионалы своего дела, очень ответственны, и на них реально можно положиться как другим сотрудникам, так и клиентам. Но есть и раздолбаи, которым похер на все. Держатся они, в компании, как правило, недолго (зато потом как ноют на всяких сайтах о работе, типа в нашей организации зарплату маленькую платят, штрафы большие и тд). И такие "специалисты" есть во всех отделах. Как говорится, "в семье не без урода".
Всем добра, и побольше адекватных людей. Удачи на дорогах)
Пришёл с работы, а в подъездную дверь воткнуто
Посмотрел всё. Для меня ничего. Всё равно распихал по ящикам соседей.
UPD: Позвонил на горячую линию. Номер обращения не говорят, ибо по словам сотрудника его отправляют по электронной почте вышестоящему руководству. Такие дела.
В кругу домов он греет пузо.
А сядет солнце - мышь домой несёт.
Не вкусные хозяйские арбузы!
К сожалению, такие особи существуют и среди женщин и среди мужчин. Пара случаев, рассказанных знакомыми.
Есть товарищ, скажем так неглупый: разбирается хорошо в верстке и фронт энд разработке, но работать не хочет на дядю. Раньше у него получалось худо-бедно зарабатывать удаленно, потом сие действо пошло на убыль и от него ушла барышня, которая заложила все свое золото, чтобы первое время тянуть себя и его. Это дало ему определенный толчок, он стал искать работу где придется, но его нигде не брали в нормальное место, причиной называли то, что после окончания ВУЗа он нигде официально и неофициально не трудился и ему будет трудно после 8 лет удаленки вписаться в коллектив. Он стал ходить на какие-то курсы, пока удавалось зарабывать удаленкой, а после и в спорт зал. Аргументировал походы в спорт зал тем, что надо бы завести бабу, чтобы помогала напополам за квартиру платить. У некоторых даже занимал деньги и не спешил отдавать.
Одному отдал занимаемую сумму аж через 5 лет!!!
Есть знакомая, которая ищет себе пару, так чтобы вообще не работать. Но что-то ей не везет. Встречалась с одним, он работал где-то в госструктуре за копейки, которых на еду еле хватало, жил с мамой и сестрой в однушке. Интим устраивали постоянно в палатке на природе. Когда она его спросила, мол, почему ты не хочешь найти работу с более высокой оплатой, ведь на еду еле хватает. Он ответил: "Зачем, я знаю много мест, где бесплатно кормят...Можем туда ходить вместе..."
На сей раз авокадо по имени Олег поражен стройностью и квалификацией наших правоохранительных органов.
Как обычно, имена и названия опускаются.
Случилось ДТП, которое можно назвать наезд на пешехода (хотя ситуация неоднозначная, может и нет).
В марте текущего года было подано заявление о привлечении водителя к ответственности.
До настоящего момента мы звонили в органы и спрашивали что к чему. Сообщали нам, что дело делается. Мы не спешили с личным явлением, так как Клиент не торопился.
Когда мы приехали лично, выяснилось (через пару часов хождения по отделу) что сотрудники ГИБДД передали дело участковым, участковые передали дело обратно ГИБДД.
В общем, несколько месяцев материал гоняли туда-сюда.
А теперь... Самое интересное. По делу принято решение о прекращении производства...выдохните... по причине истечения срока давности блять!!!!
Профессионалы... Настоящие. Не хотим заниматься делом, тогда погоняем материал пару месяцев от одного исполнителя к другому, а потом прекратим производство, потому что материал слишком долго лежит...
Авокадо по имени Олег искренне восхищен их квалификацией по наебалову граждан.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Решила я прикупить телефон. Старому 4 года, плох совсем стал. Так сложилось, что люблю и предпочитаю гаджеты Apple, но за топовыми характеристиками не гналась, поэтому выбирала между iPhone 6s plus и iPhone 7 plus. Как раз намедни на рынке появилась восстановленная (официально, by Apple) версия iPhone 7, и я, едва вернувшись с югов и морей, окунулась в увлекательный мир одинаковых цен основных интернет-магазинов техники Рунета, почетных мемберов гомо-договора о единой розничной цене, который (договор) неоднократно на Пикабу упоминался ранее.
Цена на iPhone 7plus 256gb везде была 47990₽, кроме, внезапно, Ситилинка. По какой-то неведомой причине магазин, не славящийся ценовой политикой, предлагал данную модель за 44990₽.
Наутро я начала оформлять заказ, замялась лишь с выбором чехла, а когда попыталась заказ завершить
Цена на телефон внезапно подскочила до "средних по больнице" 47990₽.
Расстроенная (кладешь себе товар в корзину, ходишь с ним по залу, походишь к кассе, а ценник на товар уже переклеили!), я обратилась к сотруднику поддержки Ситилинка в паблике ВК, который указал мне, что все цены на сайте являются актуальными, про ценовой сговор они не слышали. Но про реагирование на рыночную цену доставили неимоверно.
Ясно- понятно, думаю я. У других магазинов есть интересные акции (бонусные рубли, чехол в подарок, скидка на наушники), посмотрю, думаю, все акции у ситилинка, и вуаля, чехол в подарок! За покупку iPhone:
На мобильной версии сайта Ситилинк перечень чехлов и моделей iPhone отсутствовали и я побежала терроризировать менеджера дальше.
Меня еще раз тыкают носом в сайт и указывают на актуальность цен на нем.
Тут я приглядываюсь к предложению в акции - иии! Это же iPhone 6s Plus 128 gb (с грошовым чехлом в подарок) за 21490₽! При том, что средняя розничная цена на этот телефон - около 40000₽!
Кидаю по кнопке "купить комплект", пробую и 1, и 2 вариант - в корзине оказывается почему-то iPhone 6 32 gb.
Пишу менеджеру.
Ответа нет. Заказываю с сайта звонок от call-центра (в течение 2 часов мы вам перезвоним). Не перезванивают. Звоню сама, пытаюсь добиться от менеджера оформления комплекта из акции, он признает, что по ссылке в корзину добавляется некорректная модель телефона относительно указанной в акции, говорит все равно оформить заказ, создать Обращение через форму на сайте, сославшись на номер заказа, описать проблему и решать через сотрудников отдела ситилинка, специализирующегося на разгребании проблемных вопросов.
Наутро (воскресенья) мне радостно звонит девушка-менеджер для подтверждения заказа. Я продираю глаза, фигею, объясняю ситуацию и что вообще-то жду звонка по обращению. Выслушивание-торг-совещание с руководством и девушка мне возвещает, что инфа об акции на сайте неактуальна, это просто ошибка, поэтому ничем не сможем помочь (идите в жопу)
То есть теперь то сайт не непогрешим! И цены там не все актуальные! Меня прорывает и я высказываюсь о своем разочаровании относительно обеих ситуаций и ацтойного уровня сервиса магазина.
Девка по телефону пытается потушить огонь заверяет, что со мной свяжутся по телефону (нет) тех другого отдела и другое начальство, вопросы порешают, про акцию уточнят.
Прошло два дня. Никаких звонков, акцию из списка на сайте не убирали.
Но наконец сегодня инфа об акции обновилась.
Теперь телефон за 21490₽ с грошовым чехлом Ситилинк предлагает купить за 42980₽.
Фестиваль неслыханной щедрости.
Как итог - раздражает пофигизм и раздолбайство с оттенком на*балова, бюрократические отмазки сотрудников, потеря времени и сил, уходящие "в пустоту" запросы и обращения. Полное разочарование.
Извиняюсь за ошибки, набирала с телефона.