Здравствуйте, мои уважаемые подписчики и читатели.
А вот и 5-я часть рассказов, о профессии компьютерного мастера.
В ней пойдет речь о том, какой все-таки потолок в этой профессии, и что делать, когда его достиг.
Итак шёл 2017 год, уже 4-й год занятия этим бизнесом.
Я максимально, активизировался, занимался SEO оптимизацией сайта, и даже по ряду запросов (с привязкой к своему и близлежащими районам) вырвался в топ яндекса.
Открыл для себя, такой портал как Youdo, где в то время за 5%-7% от заказа можно было получать реальных клиентов(сейчас там все немного изменилось, и вместо % за сделанный заказ, с тебя просят 50-70-80 руб, за возможность отправить своё предложение и контакты потенциальному клиенту) но год назад Youdo давал реальных клиентов, по доступной цене.
Активно стал работать с доской объявлений Юла, это не конечно не авито, но свой вклад в привлечение клиентов, она вносила.
И заметил очень странную штуку, несмотря на все мои усилия, количество заказов не росло.
С самого начала бизнеса, я вел клиентскую базу, где фиксировал не только контактные данные клиентов, но и их неисправности, из какого источника они обо мне узнали, сколько раз ко мне обращались.
И просмотрев статистику, я выяснил:
1)Одновременно с ростом заказов, с сайта, юлы и youdo, начал проседать AVITO(и если раньше он давал 15 заказов в месяц, то сейчас еле-еле 5-6)
2) Некоторые виды неисправностей пропали практически вообще: например, настройка роутеров, я понимал, что это неизбежно и связано с тем, что такие провайдеры как МГТС, Билайн, Ростелеком, обновили свои линейки оборудования, и теперь клиент получал свои 50-60мбит по wi-fi, на предустановленном роутере.
3) некоторые виды работ, такие как установка и восстановление windows, стали встречаться гораздо реже, все-таки победоносное шествие windows 10, с приличным встроенным антивирусом, с принудительными обновлениями, системой восстановления при сбоях, добавило стабильности системе, опять же 10-как сама умеет находить драйвера для периферии, принтеров, сканеров и.т.д.
4) Единственным положительным моментом, было увеличение заказов от старой клиентской базы, и в общих цифрах они уже составляли 70%, но и тут не все гладко. Средняя цена заказа по старым клиентам падала, если вначале они к тебе обращались с серьезной проблемой, с вышедшей из строя материнкой, умершим жестким диском, разводкой интернета по всему дому, то в последствии они звонили и вызывали тебя исключительно по всякой мелочевке, и опять же брать в тридорога за ерундовую работу с постоянных клиентов не хотелось.
В итоге по факту получалось топтание на месте, те же самые 30-35 заказов в месяц.
Любые попытки поднять средний чек, по компьютерным услугам, выше 2000, приводили к потере части клиентов.
РАБОТА С ЮР.ЛИЦАМИ, НЕБОЛЬШИМИ ФИРМАМИ и МАЛЫМ БИЗНЕСОМ.
Отдельная тема это небольшие компании и юр.лицы, они конечно платежеспособнее чем физики, но по соотношению, объём работ – прибыль, все равно, то на то и выходит.
Основные проблемы при работе с ними это
1) Ушатанная инфраструктура, в компаниях до сих пор встречаются компьютеры ещё на windows XP с 512MB DDR1. Принтеры и роутеры, которым уже дано пора на свалку истории.
2) Нежелание руководства вкладываться в IT инфраструктуру, работа исключительно по принципу затыкания дыр, что-то сломалось приехал починил, оплатили. Даже докупить оперативки, чтобы не так сильно тормозили компы, уже проблема. Не говоря о сетевом принтере, вместо отваливающихся локальных, в общем доступе
3) Работать приходиться что называется на живую, когда вокруг суета бегают менеджеры, все завалено продукцией, заставлено шкафами, лишний раз роутер с сервером не перезагрузишь, ибо туже поднимаются крики.
4) Сотрудники, которые начинают тебе звонить по любой мелочи, интернета 5 минут нет уже паника, файл не открывается, excel лаганул, и всем надо срочно… и когда у тебя несколько фирм на обслуживании, и в каждой по 10-15 сотрудников , это начинает раздражать.
Поэтому сейчас на обслуживании, оставил себе только три компании, где я лично знаю руководителей, и они на самом деле хотят развиваться и меняться к лучшему, приучил менеджеров не звонить, а писать на почту, и вроде как жить можно.
В МАРТЕ 2017, случилось знаменательное для меня событие:
Как-то поздно вечером, мне позвонил новый клиент, и попросил срочно, буквально завтра установить и настроить ему в офисе систему видеонаблюдения из 4- камер и регистратора, оборудование у него уже было все закуплено.
А у меня есть такое понятие как заградительная цена, это когда заказ мне по каким-то причинам не нравиться, я не уверен, что могу его сделать, или не хочется им заниматься, чтобы не вдаваться перед клиентом в долгие объяснения, я просто говорю это будет стоит 10т.р. и клиент отваливается сам собой. Так я сказал и в этот раз, но клиент не отказался, а наоборот обрадовался, сказал приезжайте завтра утром и продиктовал адрес.
В принципе опыт настройки регистраторов и камер, у меня минимальный был, но это было IP оборудование, а в этот раз я столкнулся с необходимостью все делать с нуля, и работать с аналоговым сигналом.
Я провел два часа в интернете, и более, менее впечатление об особенностях монтажа и настройки аналоговых камер у меня сложилось.
Проснулся я рано, и в 8-утра уже закупался в Электромонтаже, проводами и разъемами, и к 9-ти, навьюченный как ослик, с большим рюкзаком, сумкой с дрелями, шуруповертом, бухтой проводов, гофрой, был у клиента.
И несмотря, что в теории все было просто, прямоугольное помещение, камеры по углам, гиспокартонные стены. На свой первый большой монтаж и настройку я потратил 14-часов, проклял все, руки и ноги отваливались, от беготни по стремянкам, и работе с шуруповертом, это вам не по клавиатуре стучать.
Но главное, что в итоге клиент остался доволен, и ещё дополнительно к 10т.р. за мою работу оплатил по чекам расходные материалы. Это был мой самой большой дневной заработок, за все четыре года.
Немного придя в себя после заказа, я стал гуглить и понял, что за монтаж видеонаблюдения компании дерут огромные деньги, и мои 10т.р., были вполне адекватной ценой.
С этого момента на моих визитках, сайте, и объявлениях авито, добавилась «Установка и настройка видеонаблюдения»
Так как одному заниматься видеонаблюдением, было нереально, есть просто множество моментов, которые надо делать в 4-руки, я нашел себе напарника, электрика, который, как и я работал сам на себя, у него был огромный запас всего необходимого инструмента, кроме то он успел поработать и монтажником, и отлично знал, как протянуть кабель, там, где, на мой взгляд его протянуть невозможно.
И конечно я хочу сказать, что это работа грязная и физически тяжелая, лазить по подвалам, чердакам, крышам, долбить стены на высоте 6-7 метров, стоя на стремянке, требует наличия инструмента, и машины, так как много заказов вне пределов города. Но и оплачивается она соответственно, 5-6т.р. чистыми в день на каждого, это был минимум что мы получали, а часто бывало и значительно больше.
За оставшиеся 9-месяцев, 2017 года, мы успели сделать более 30-обьектов по видеонаблюдению, это были и офисы, и магазины, и загородные дома, и квартиры.
Да конечно, главный вопрос, где взять клиентов, тоже здесь присутствовал, но тут хотя было понятно, ради какого дохода ты стараешься.
Так видеонаблюдение стало моей второй специализацией.
В СЕРЕДИНЕ 2017 года, было и второе знаменательное событие, один из моих клиентов попросил помочь ему настроить, ip телефонию и привязать почтовый домен к CRM
Так я познакомился с CRM BITRIX24, она показалась мне интересной системой, в том числе из-за наличия полностью бесплатной версии, да и расценки у компаний, на её настройку начинались от 50т.р.
По приезду домой, сразу установил её себе, и начал тренироваться, и где-то через пару недель, я уже понял, сколько времени это занимает, как работает и сколько должно стоить.
Я добавил к себе её на сайт и на визитки, выставил ценник в 5000руб/день, по сути этого
времени хватало на первичную настройку, и системой можно было уже пользоваться.
Те клиенты, что хотели более тонкой настройки вызывали меня по 2-3 раза, что все равно выходило значительно дешевле, чем обращаться в компании автоматизаторы.
Клиентов на BITRIX24 как и по видеонаблюдению тоже было немного, но зато средний чек оправдывал мои ожидания.
ПО ИТОГАМ 5-ти ЛЕТ РАБОТЫ НА СЕБЯ В IT СФЕРЕ
1) Работая выездным компьютерным мастером, вы сможете зарабатывать, но немного, на уровне средней з.п. в IT сфере (60-70), и особых перспектив роста нет… Условно говоря, если бы 5-лет назад я начал бы карьеру Web/Java программиста, то сейчас бы уже зарабатывал от 150 и выше, имел бы оплачиваемым отпуск, соц.пакет и.т.д.
2) В IT все меняется очень динамично, надо не стоять на месте, постоянно двигаться искать что-то новое, новые способы рекламы, смежные отрасли, самообучаться.
3) Если бы я знал, что так все получиться, что до планируемого дохода, я буду идти 5 лет, я бы выбрал другое направление деятельности.
4) Малый бизнес, это все-таки не про деньги, а про свободу. Я сейчас лишен необходимости вставать в 7-утра, таскаться по утренним и вечерним пробкам, если хочу могу устроить себе отпуск в любое время года. Стал больше времени проводить с семьей. Опять же нет негатива, от общения с неадекватным начальством и коллегами. Здоровье улучшилось, практически перестал болеть, даже сезонными заболеваниями.
5) После 5-лет само-занятости, на наемную работу я уже не пойду, на днях один из моих постоянных клиентов предложил пойти к нему в компанию Техническим директором, и не смотря на его щедрое предложение, я сразу отказался, этап наемного труда я уже оставил позади.
Планирую, написать ещё несколько частей, всё таки работа на выезде с людьми, несет немало приключений, о которых стоит здесь рассказать.