Кому лень читать, то коротко суть: Росгосстрах повысил мне коэффициент за ДТП, в котором я не виноват. При этом сами мне выплачивали деньги за это ДТП. То есть благодаря Росгосстраху страховка у меня стала дороже на ровном месте. Далее в подробностях:

Угораздило меня однажды застраховаться в РГС (РосГосСтрах, если кто не понял). И именно в этот год случилось у меня второе ДТП за 10+ стажа вождения. А именно в апреле 2021 года в меня приехали. Выплату от своей страховой получил (от РГС), хотя виновник не был вписан в страховку. Неожиданно. Но суть в другом.

В июне 2021 оформляю новый полис ОСАГО в другой страховой (не понравилось мне как РГС ведёт дела с выплатами) и узнаю, что у меня повышенный коэффициент и страховка теперь у меня на порядок дороже. Немного покопавшись, страховщица выяснила, что это именно Росгосстрах подал данные о повышении мне коэффициента в РСА (Российский Союз Автостраховщиков). А выяснилось это так: если при оформлении нового полиса указывать предыдущий мой полис от РГС, то коэффициент повышен. А если оставить это поле пустым, то с моей страховой историей всё ОК и никаких повышенных коэффициентов нет.

Застраховался я, разумеется, без повышенного коэффициента. Звоню на горячую линию РГС с вопросом: "Какого хера мне повысили коэффициент за ДТП, в котором я не виноват?". Ответ оператора: "Мы не знаем, но на нашем сайте вы можете вбить свои данные  и узнаете свой коэффициент". На повторный вопрос про причину повышения этого коэффициента я снова получил ответ: "Мы не знаем". Норм чо.

Также было и с выплатой:

Я: Почему такая маленькая выплата?

РГС: Мы не знаем, калькуляцию не дадим, берите деньги или на эти три копейки вас отправим на ремонт

Намёк понятен.

Всем категорически рекомендую не страховаться в РГС.

P.S. Не знаю как сейчас, но, при первом своём ДТП, я был застрахован в другой страховой (не буду называть её, а то получится реклама и заказ конкурентов против РГС). ДТП было в октябре-ноябре 2015 года и выплатили мне больше половины стоимости авто и никаких повышенных коэффициентов мне не накинули. Сейчас конечно может всё изменилось и та страховая тоже таким занимается, поэтому не буду утверждать, что только РГС такие пидорасы. Пишу чисто из своего опыта.

Всем желаю не попадать в ДТП и не иметь дело с недобросовестными страховыми.

Был пост одного пикабушника про онлайн страхование. Там он хотел застраховать свою машину в Росгосстрахе (далее РГС).

ОСАГО онлайн. Росгосстрах не дает оформить полис онлайн у себя в страховой.

В этом году он снова актуален.

Прошло 3 года с того поста, всё было прекрасно, машины страховались онлайн там где хотелось. Проверено на РГС и Югории. Настал новый год и снова пора страховать машинки. Начал с РГС . Тем более мне с него позвонили и напомнили о заканчивающейся страховке. Некая Яна даже сказала что выслала мне новый полис и реквизиты для оплаты на мой почтовый ящик. Я подумал как хорошо, какая забота.

Вечером того же дня зайдя на свою почту я увидел свежее письмо от РГС с рекламой, какие они хорошие ребята и предложениями о страховании всего и вся.

Не проблема подумал я и пошёл в свой личный кабинет продлевать страховку. На сайте Росгосстраха ввожу данные и мне говорят что такой учётной записи не существует. Но сработала форма восстановления пароля на несуществующий по их заявлению почтовый ящик. В итоге в личный кабинет попал, увидел свой полис и предложение продлить его. Как здорово подумал я, не надо заполнять всё заново. В итоге всё сверив и проверив нажимаю кнопочку финишной прямой, а получаю ошибку с кодом который надо сообщить оператору при обращении. Код выглядит примерно так "ab4fd6a9-b3ef-4cad-8c34-b4e873988888" Как его оператору сообщать?

Я парень не глупый, звоню на горячую линию, а там связь с оператором не предусмотрена в принципе. Только робот говорящий сидит. Хорошо, подумал я сейчас напишем в поддержку, так и там робот сидит и умные ответы генерирует, но не по моей теме.

Прошло трое суток проверки данных и битвы с их роботами по телефону и в их центре поддержки.

Написал на их почту, а ответа нету. Написал отзыв на Банки.РУ.

Агентов этой компании у нас сейчас нет в городе, идти некуда. Пойду к конкурентам.

З.Ы.

В прошлом году всё прекрасно работало, более 10 лет сотрудничества для этой компании не показатель.

У кого ещё не страхуется машина в этой или другой компании?

Страховая не оформляет страховку?
Есть 2 варианта: терпеть (написать на пикабу - это тоже терпеть) и пожаловаться в компетентные органы.
Мой вариант:
1. Выбрать страховую
2. Оформлять полис электронно. Начинать в максимально ранний допустимый срок (за 2 месяца кажется)
3. Если в течение 1-2х недель так и не получилось пробиться через ошибки сайта/банка/системы/связи, то пишем электронные письма во все инстанции: РСА, Банк России, прокуратура (я отправляю только в РСА и Банк России).
В письме указать, что ежедневно пытаетесь оформиться на протяжении недели. Указать даты и время, когда делаете попытки. Приложить фото 1-3 ошибок.
Предварительно можно позвонить/написать в поддержку страховой, только выбирать тот тип связи, при котором ответ можно получить в течение 1-2 дней. Вас конечно же отфутболят с формулировкой, что все ок, или что это временные ошибки.
4. В течение 2-4 недель после писем можно успокоиться. Делать попытки можно 1-2 раза в неделю.
5. Через 2-4 недели придут письма с ответом. Смысл содержания никогда не меняется. Нарушений не выявлено, временные проблемы с сайтом.
6. После получения письма идем на сайт страховой и оформляем страховку. В этот раз происходит чудо и система не выдает ошибок.

P.S. данный путь проделываю ежегодно с первого года появления электронной регистрации осаго.
P.P.S. данный вариант работает только для случаев, когда страховку можно оформить через электронную регистрацию
P.P.P.S. ошибки сайта - это заложенный именно алгоритм. Даже если это ошибка, она связана с нежеланием оформлять страховку конкретным лицам. Убедиться очень просто. Один ПК, одно и то же время, одна и та же страховая. При оформлении страховки на разных людей, на некоторых страховка будет проходить, на некоторых будет типа программный сбой. Даже если повторять по несколько раз одно и то же. Решается переключателем, черным списком или еще как то. Чтобы его установить, нужно обращение к ним через РСА или банк России (не знаю кто именно более веский пендель оказывает).
Еще один P.S. страховался по описанному методу в росгосстрах, вск (могу ошибаться) и согаз.