Привет, Пикабушники. Хочу поделиться с вами удивительной историей о том, как я умудрился застраховать свое авто по ОСАГО, мне в ответ нахамили за мои же денги. Компанию указываю намеренно, никаких "зеленых банков" и прочего
За ошибки не пинать, моя не писатель.
Наступил в моей жизни довольно приятный момент, когда я захотел обновить свой дроволет, обшарил кучу объявлений, сделал несколько просмотров и нашел то, что меня устраивает и по карману (Suzuki Grand Escudo), кому интересно - загуглите, как она выглядит. Дорестайл, если кому важно. Отдаю задаток продавцу, договариваемся о том, что передача ключей состоится после оформления через ГИБДД. Начинаю процедуру подготовки к регистрации. Наступает 5 июня 2020 года, я ищу страховую, которая знает мой автомообиль, оказывается Росгосстрах. За 10-15 минут заполняю все необходимое (из доков на авто просят только СТС, вариантов нет), оплачиваю, получаю полис на почту. Иду на госуслуги, записываюсь там на регистрацию на 18 июня. Благополучно прохожу всю регистрацию, получаю новые номера с моим регионом, передаю остаток суммы продавцу, получаю ключи, еду домой с отличным настроением. Дома через мобилку меняю регистрационные данные автомобиля и.... ошибаюсь с номером СТС. Ну нет в форме проверки на количество введенных знаков (сложно сделать? не поверю, 10 строчек кода и то у индусов, а так 2-3). В тот же день еду в офис исправлять это недоразумение. Приезжаю, даю документы и...поступает предложение предоставить бумажную распечатку полиса (электронный же, ну). Отвечаю, что не успел распечатать, да и ктому же там ошибка - смысла ведь нет. А мой полис не видят (как?? вроде не брокер с кучей компаний, а вполне себе офис РГС). Предлагают отправить скачанный .pdf на электронную почту. Ввожу адрес, отправляю. Как выяснилось через пару минут - ошибся еще и в адресе почты. Отправляю на верный адрес, проходит ..дцать минут, письма нет. Удивляюсь. Наконец-то находят полис по номеру и моему ФИО. Говорят, что сегодня мне точно ждать нечего, приезжайте в другой день, там все поправим. Уточняю, что 23 июня у меня еще и замена ВУ по сроку действия. Решаем напару с агентом, что я приезжаю с новым ВУ и все меняем. Наступает 23 июня, поменяв ВУ мчусь в офис, оставляю копии документов, меня уверяют, что "программа" вот-вот заработает и получу я свой полис. Катаюсь пока с недостоверными данными. Картина маслом: Суббота, почти полдень, я, уже уехавший на дачу, мирно отдыхающий с семьей и немного употребивший. Пиликаньем напоминает о своем сушествовании мобильный. Состоится нижеследущая переписка:
Естественно, через 6-7 часов я никуда не приехал. Добрался домой только вечером следующего дня. Отправил все необходимые данные. В понедельник, 29 июня интересуюсь, когда будет полис. Сотрудник отвечает, что в данный день не работает и как только, так сразу. 2 июля. Еще интерес, опять все то же самое. 3 июля, пятница, спрашиваю о том, что и как и прямо говорю, что буду расторгать договор в случае не изменения данных в полисе. И тут сотрудника порвало. Переписка ниже:
Паралленльно делаю себе еще один полис с нормальными данными в другой страховой. Злой еду в офис этой компании, расторгать договор. Упущение с моей стороны, что не знал я о правилах страхования. Требую расторжения и возврата страховой премии. С меня требуют ДКП, чтоб вернуть деньги. На эмоциях звоню на горячую линию, там тоже требуют то же самое, да еще и повышают голос, понимая, что клиент злой. Психую, еду домой, знакомлюсь с правилами страхования, офигеваю от той обдираловки и мошенничества, пишу отзыв на банки.ру. В комментариях со мной связывается росгосстрах и просит прислать скрины переписок. Пересылаю. Молчат недели полторы. Наступает 14 июля. Поступает звонок от РГС и информация о том, что мой полис готов. Но мне он уже и даром не нужен. 15 июля на почту поступает письмо о том, чот на банки.ру ответили РГС. И там ответили, что потребовалось больше времени, чем ожидали, но ваш вопрос решен, бла-бла-бла. Отсылаю ответочку, что мне уже ничего не надо и верните мне мои деньги за такое отношение к клиентам. Да орган пикабушника там плавал, все уже побоку на меня. 21 июля, опять звонок от РГС с требованием забрать полис. Отвечаю, что он мне и даром не нужен, приеду только за расторжением договора, уже смирился с потерей денег. Как расторгну - отпишусь в комментах.
Итоги: За мои же деньги мне нахамили, сделали невозможным пользование автомобилем и....просто попросили прощения на банки.ру.
Мнение: ОСАГО - великий лохотрон. За любой чих с тебя дерут деньги. Даже за то, что они твоими деньгами пользуются.
Выводы: их делайте сами.
История моя, тег "Мое"
БМ показывает дичь с фотками чеков, объявлений и пауков
UPD: Личный номер сотрудника никто не спрашивал. То, что писали с личного номера - меня никто не извещал. Для особо непонимающих: Ситуация: Купили вы компьютер, по своей вине сломали кнопку включения. Я говорю, что починим, но позже. В какой-то момент прошу скинуть мне чек о покупке и молчок. Всех так устраивает?
