МТС — слив симкарты и непонятные долги из Турции
Прошу помощи и совета у Пикабу.
Долгое время была читателем Пикабу, часто встречала различные истории про МТС и радовалась, что давно поменяла этого оператора на другого. пока недавний "сюрприз" этого опсоса не заставил зарегистрироваться меня саму.
А случилось вот что: на адрес регистрации пришло письмо от коллекторского агентства «Долговое агентство «Дельта М» с требование погасить некую задолженность в размере 1376 р. по номеру, которым я уже много лет не пользуюсь. Хотя бы потому, что почти 9 лет назад переехала из родного Волгограда в Москву.
Во избежание проблем с репутацией задолженность предлагалось погасить не позднее 20 мая 2017 г., хотя само письмо пришло на несколько дней позже этой даты.
Я удивилась, попробовала дозвониться в МТС, чтобы выяснить, как я могла влезть в долги по давно неиспользуемой симкарте. Правда за эти годы я вышла замуж и сменила фамилию, а симкарта была зарегистрирована на девичью фамилию и получить подробную детализацию мне не удалось.
У оператора я выяснила лишь одну тревожную подробность. Оказывается, мой долг образовался потому что кто-то пользовался моим номером МТС в роуминге и подключал какой-то «Ноль без границ». И ни где-нибудь, а в Турции, осенью 2015 года.
В Турции я была один раз, но точно не в 15 году. Неиспользуемые симки всегда уничтожаю. Потерять или передать другому я ее не могла.
По моему предположению случилось следующее — мою симку, как давно неиспользуемую, клонировал сотрудник МТС и передал неким лицам, которые пользовались ей на территории Турции. Причем, это могли быть вовсе не туристы, поскольку именно осенью 15 года возникла напряженность в российско-турецких отношениях.
Я обратилась в офис МТС за получением доступа к личному кабинету номера, зарегистрированного на старую фамилию, предоставив свидетельство о браке и данные о старом паспорте. Три дня прождала ответ, но получила отказ без объяснения причин. Сотрудники салона МТС лишь развели руками и предложили отправить заявление повторно. На этот раз я взяла копию заявления с датой принятия, подписью сотрудника и печатью салона, чтобы дать разбирательству дальнейший ход.
Получается, что с меня требуют возврат долга, но отказываются сообщать подробности его появления.
Прошу Пикабу совета — куда обращаться? Стоит ли писать в ФСБ, ведь, возможно, симкартой пользовались какие-нибудь террористы ИГИЛ, а сотрудник, клонировавший карту связан с ними.