Как сделать так, чтобы клиент тебя запомнил надолго?

Заказал в приложении Спортмастера тестю плавки для аквапарка, нужны были срочно, так как забыл.
Сделали заказ в приложении, чтобы не искать в самом магазине, а быстро приехать и забрать. Позвонила девушка с интернет-магазина и сказала что данных плавок нет. Я ответил, что тогда не надо, купим в другом месте.

И теперь к вопросу! Нахрена на следующий день звонить в 9 утра в воскресенье в мой единственный выходной день, когда я могу выспаться, с интернет-магазина Спортмастер??? Там, наверное, офис отдела маркетинга размером с микрорайон провинциального города и вот неужели ни один эффективный менеджер не мог подсказать, что звонить утром в выходной не самый эффективный способ расположить к себе клиента? С другой стороны, они своего добились, сон прошел, а я сейчас лежу и, кроме как о Спортмастере ни о чем думать не могу...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если кто-то сталкивался с похожей проблемой. В один прекрасный момент выкинуло из личного кабинета, а при попытке зайти снова, создался новый профиль.
При первичном обращение сказали, что они видят заблокированный первый профиль, но сказать по какой причине это произошло - не могут.

Сейчас техподдержка спортмастера уже 2 недели не может решить обращение 270-242-74-603 по блокировке аккаунта с золотой картой. Причем не могут дать комментариев почему это произошло и когда это смогут исправить. Являюсь долгие годы клиентом Спортмастера, а сейчас не могу воспользоваться картой лояльности с накопленными бонусами.

Если у кого-то была похожая ситуация, прошу подсказать, как решали вопрос?
В поддержке уже 2 недели кормят завтраками ниразу не дав внятного пояснения, почему так долго решают вопрос, хотя изначально говорили, что срок решения до 10 дней.

Эти "много букв" для тех кого бесит спортмастер (Ответ на пост «Спортмастер»)

Иногда мне нужны вещи, иногда даже спортивные. Но на маркетплейсах опасаюсь сходу покупать, так как не понимаю, от слова совсем, как вещь будет "сидеть" на мне или я в ней.

Поэтому иду (декатлон жеж усё) в спортмастер, как ни странно, на примерку. Нахожу нужную, подходящую по размеру, цвету, вкусу вещь. Сканирую штрих код (внимание!) из приложения озон. Обычно эти товары представлены на маркете. Заказываю. При заказе, на всякий случай, проверяю размер, цвет и т.д. Жду, получаю, меряю ещё раз и забираю.

Если не устраивает озон, то можно скопировать название в карточке товара и поискать на вайлдбериз. Подождать, получить, померить, забрать, ну или вернуть за сто рублей.

P.S. Эти товары продаёт сам спортмастер на обеих площадках. Получается дешевле. Цены могут быть разными на разных площадках, как и время доставки. И никаких тебе очередей на кассу, никаких оплат по QR и прочей фигни.

Заходила в спорт мастер лет 10 назад предпоследний раз. Последний зашла и ошалела. У них при входе висят паленые «кроксы», вещи the north face и другие по ценам чуть ниже, чем у других продавцов параллельного импорта, но не сильно дешевле. Но откровенная паль!!!! И ее покупают!!
А если не паль, то обувь такого качества, за такие деньги, что лучше сходить за таким же в условные смешные цены.
На чем держится магазин - мне не понятно.
В любом городе есть специализированные магазины со спорт товарами, нормальными и профильными. И есть рынки (удачные покупки). Но что люди находят в таких Спортмастерах - не понятно.

Отдельно хочу сказать про декатлон. До 2017 года он был хорош. Я много людей европейцев встречала в нем в горах востока и Альпах, и в России тот же ассортимент, а потом товар тоже заменился на ширпотреб с нашивками “Demix”. Может стали отдельно шить специально для России, потому что в Европе качество Quechua осталось неизменно. Оно не идеальное, для высоких гор и действительно экстремальных условий не совсем подходит, подходит, но лучше заплатить побольше и чувствовать себя лучше, но для рядовых походов, для средней полосы, для ПВД, для активного отдыха не было ничего лучше по цене/качеству.

Воспоминание разблокировано. Примерно года 2 назад зашёл в Спортмастер. Тц только открылся, время 10 утра, ни одного посетителя, кроме меня, и человек 7 работников. Зашёл с целью купить кеды для игры на искусственном газоне. Выбрал понравившуюся модель, подошёл к парнишке и попросил найти 42 размер. В ответ услышал "как же мне не нравится это делать", но, пошел искать. Ладно, прождал минут 5, принес нужный размер, меня все устроило, говорю, что буду брать. Он попросил другого менеджера найти от них коробку. Поиски коробки заняли минут 10. Хорошо хоть нашли, ладно, идём на кассу. На кассе девушка, начинается диалог:
-давайте нашу карту, баллы начислим
-нет карты
-давайте заведем
-не нужно, просто продайте мне товар
-почему не нужно?
-не хочу
-давайте заведем карту
-продайте мне товар и я уйду
Только после этого мне разрешили купить кеды. Никогда не понимал, почему в спортмастере всегда толпа народа, видимо, не пойму.