Утром в воскресенье у дочки зачесалась спина, в самом верху, ближе к шее. Подробный осмотр выявил клеща. Первым делом за нее взялась бабушка. Когда я отняла ребенка, клеща успели измазать подсолнечным маслом и немного порвать. Дело было на даче, так что поездка в ближайшую больницу (Тосно) заняла 40 минут. То ли дело в бабушкином "лечении", то ли от долгого сиденья в машине, но вытащить клеща полностью не удалось. Хирург промокнул рану, дал выписку, и посоветовал обратиться в понедельник к инфекционисту по месту жительства в понедельник, а по приезду на дачу обработать место укуса зелёнкой (а в больнице зеленки не было? О.о), и пить анаферон 2 недели по два раза в день. А клеща уже не достать, но сидит он в коже, так что сам сотрется, вместе с эпидермисом, если потереть как следует.
Приехав в город я позвонила в страховую с вопросом, где водится инфекционист, но мне ничем не смогли помочь и отправили звонить 03, они, говорят, в курсе.
Я честно позвонила 03. По голосу врача было понятно, что я хочу странного.
Никакой новой информации не было и я оставила вопрос до понедельника.
Понедельник начался со звонка в поликлинику. Крайне нелюбезная (как будто другие бывают) регистратор сказала, что такого врача у них нет и если мне очень надо, то я могу позвонить в колл-центр, там в курсе где есть специалисты.
В колл-центре девушка была любезная, но тупая. Вначале она сказала, что у них нет баз данных по врачам, а когда я начала возмущаться, спросила кого-то и отправила звонить в диагностический центр на Олеко Дундича. Телефона у них нет, но я могу самостоятельно найти его в интернете. Для тех, кто не в курсе, единый центр записи позволяет записаться на прием к любому врачу в городе, а значит, у них есть и телефон центра и информация о наличии специалиста. Но мне не повезло, девушка была тупая.
В диагностическом центре мне рявкнули в трубку, что такого врача нет. Ну... Нет так нет, а где есть? Оказалось, что этого они не знают.
Инфекционист представлялся мне чем-то вроде единорога. Мифическое создание, о котором все слышали, но никто не видел.
Тогда я опять позвонила в страховую (Росгосстрах). К тому моменту подошли сотрудники питерского офиса и приняли мою заявку. Меня внимательно выслушали, посочувствовали и поругали злых докторов. Оператор сказала, что уточнит информацию и перезвонит. Она действительно перезвонила очень быстро. Сказала, что заведующего нашей поликлиники нет на месте, но он придет в 11 и она сразу мне позвонит. И примут нас сразу и лекарство дадут и будет мир во всём мире. Понедельник день тяжелый, время на работе идет быстро и я сама не заметила как наступило 12 часов.
Звонка так и не было, так что я пошла на перекур и позвонила еще раз в страховую. На этот раз мне попалась другая оператор, которая расспросила меня о времени укуса и о том, что мы успели предпринять, попыталась найти мою заявку и.... не нашла. Отличная работа. первый оператор! Заявку оформили заново, пообещали обратную связь и я вернулась на работу.
В обед я заметила на телефоне два пропущенных звонка. Перезваниваю, а там заведующий нашей поликлиники. Я по сотому кругу начинаю рассказывать про больницу в Тосно, про звонки в поликлинику, страховую, колл-центр и диагностический центр. Врач очень извиняется и говорит, что меня неправильно проинформировали. Что вместо инфекциониста мне подойдет и педиатр, и что клеща надо обязательно вытащить. Сделать это можно в детской травме, которая через дорогу от нашей поликлиники базируется. Работает травма до 21, так что я точно успею.
Говорил он так уверенно и со знанием дела, что я сразу успокоилась. Отпросилась на пол часа пораньше уйти с работы и поехала домой.
Заведующий сказал, что вначале надо посетить травму, а потом уже идти к педиатру. Подходим мы к дверям травмы, а на них висит объявление: травма работает до 17:30, после обращаться в детскую больницу №5. описать мои эмоции литературным текстом не получится, но думаю вы и сами догадываетесь, что я сказала глядя на закрытую дверь. Тогда мы пошли к педиатру, бабки в регистратуре пытались что-то вякать, но видимо у них есть хоть какой то инстинкт самосохранения, потому что карточку и статталон я получила очень быстро. В кабинете дочку осмотрели, сказали продолжать пить анаферон и наблюдаться у нее в течении трех недель. Но клеща вытащить надо, поэтому сейчас надо ехать в больницу, а на завтра обратиться в инфекционную больницу на петроградской стороне. Мне дали направление в два стационара и приключения продолжились.
Мы вызвали такси и поехали в больницу, вытаскивать остатки гадкого насекомого. В пятой инфекционной больнице оказались самые адекватные врачи. Нас быстро приняли, вытащили носик клеща и дали направление в инфекционную больницу на Васильевском острове.
На руках было два направления в разные больницы, так что мы выбрали Петроградку, т.к. до нее ехать удобнее. Ради такого дела с дачи была срочно выписана бабушка. Утром позвонили в больницу. Оказалось направления не достаточно, надо собрать анализы дополнительно. Список можно скачать на сайте, там немного, всего 22 пункта, включая анализ кала для родителей. В больницу на Ваське попасть оказалось проще, достаточно иметь при себе полис и свидетельство, так что бабушка направилась туда.
Больница напоминала Сайлент Хилл, пустые коридоры и ни одного человека. Наконец поймали одного мимокрокодила, который указал направление в поликлинику, где ведется прием покусанных. Пожилой врач, стоя под плакатом с большим заголовком "Иммуноглобулин" заявил, что сейчас его не колят, это прошлый век. Такой ответ меня не устроил и пока они не ушли далеко от больницы я принялась названивать в комитет здравоохранения. Оказалось, что согласно последним приказам иммуноглобулин колят только при выявлении в слюне клеща вируса, а вот если ничего не нашли, или клеща на анализ не было, то и колоть не будут. Наверно это связано с ценой в 5000 рублей за упаковку.
Так что пока пьем анаферон и посещаем врача каждую неделю.