----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Краткая версия:
Ветром вырвало оконную раму на балконе, заменять за свой счет дорого. Обратились в управляющую компанию, узнали, что на дом еще действует гарантия (возраст дома до 5 лет), по которой могут бесплатно вставить окно. Получили новое окно, пусть и не сразу) Возможно это не только на окна распространяется, читайте договоры)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Это не инструкция, а скорее просто история из жизни, которая кому-то может стать полезной.
Букв много, сначала лирическая предыстория, кому лень, можно пропустить и прочитать краткую версию в конце поста (выделила отдельно).
События происходили примерно в 2014 году, когда с мужем снимали квартиру в новом доме.
Квартиру нам сдавали друзья, тоже семейная пара, полностью нам доверяли и не устраивали внезапных явок для проверки чистоты, красоты и целостности стен, мебели и тд. Да и мы в свою очередь очень бережно ко всему относились, к слову вместе с ними делали ремонт в этой квартире, перед тем как туда заехать.
Вышло так, что они намучались с квартиросъемщиками и мы с квартиродателями, поэтому если возникали какие-либо проблемы в виде сломанного замка балконной двери или протечки от соседей, всегда решали вопросы вместе, либо они возмещали в стоимость аренды, либо мы самостоятельно что-то докупали-ремонтировали.
Но один раз произошел действительно форс-мажор.
Лето, дикая жарища, воздух вязкий как кисель. К вечеру, часам к девяти собирается гроза и поднимается сильный ветер. Квартира находится на 5 этаже 12-ти этажки, место достаточно продуваемое и даже когда ветер не штормовой, а средней силы, ощущаются вибрации в окнах на балконе (лоджии?).
Реальное фото этого дома с гугл карт стыренное.
Балкон застеклен алюминиевым профилем, окна раздвижные, как шкаф-купе. (как раз те балконы что на левом углу дома)
А в этот раз задувало так, что рев стоял, словно рядом собирается самолет взлетать. Балконная дверь закрыта, за ней темнота и вообще не понятно что происходит. Тут звук резко меняется, и с рева реактивного двигателя перерастает в такой протяжный глухой гул. Отключается свет!
Это все происходит в считанные минуты, дождь уже во всю лупит по стеклам. Думаю, надо проверить плотно ли закрыты окна на балконе, там белье висит, да и чтоб не залило. Муж героически вызвался осуществить эту миссию, открывает дверь выходит на балкон, темень, дождь хлещет напрямую, заливая балкон, белье летает по всему балконному пространству.
Очевидно, окно открыто. Он пытается нащупать раму, чтобы ее задвинуть, я в это время держу балконную дверь, обдуваемая всеми ветрами и орошаемая ливнем. Время тянется как-то слишком долго, я уже кричу сквозь гул: да закрой уже окно! На что из темноты и ливня мне прилетает: да нет окна, бл*ть, окна нет!
С этими словами, муж, собрав остатки белья, мокрый, заваливается в комнату, я захлопываю дверь и мы сидим в темноте мокрые, лежит горка белья (явно меньше чем была вывешена на просушку), за окном бушует стихия...
Шторм улегся практически так же быстро как и начался, в целом занял минут 30. Электричество восстановили только ближе к утру.
Как все стихло, осмотрели балкон, ветер вырвал оконную раму, как раз подвижную секцию. Спускались вниз с фонариком (да, это было не очень умно, так как ветер еще был приличный и сверху могло прилететь что-то посерьезнее рамы со стеклом), во дворе обнаружили раскореженную раму уже без стекла. А на утро посмотрев на дом со стороны, увидели, что так повезло не нам одним. Местами отсутствовали оконные рамы и части обшивки дома.
Это предыстория.
Далее надо было как то договориться с друзьями-арендодателями, как мы будем решать финансовый вопрос. Сошлись на том, что пополам оплатим стоимость окна. В общем взялась я за обзвон компаний города, чтобы узнать стоимость рамы с установкой и тд. Но как оказалось не так-то много фирм вообще за такое взялись бы. Кто-то предлагал полностью перестеклить балкон, кто-то приходил-замерял, говорил что таких окон уже не делают (какие-то нестандартные размеры) и тд. Нашлась одна единственная фирма, которая выставила счет 7000 без установки, только за саму раму со стеклом.
Мне это показалось слишком дорого. Уже не знала, что делать. В голову пришла "гениальная" мысль - связаться с компанией-застройщиком, постараться узнать какая фирма при строительстве ставила окна, может там что-то продвинется, и у них будет стоить хотя бы чуть дешевле, да и размеры для них будут "стандартные".
Позвонила в офис строительной компании, там меня перенаправили на управляющую компанию, там на другой офис управляйки, где состоялся короткий и продуктивный разговор:
Далее Я-я, У - управляйка.
Я - здравствуйте, мы живем по адресу такому-то, вы нам не подскажете какая фирма ставила окна в этом доме?
У -*тяжелый вздох* Что у вас произошло?
Я - Да у нас тут пару недель назад штормовым ветром стеклину вырвало на балконе, я бы хотела узнать какая фирма окна ставила, чтобы...
У - Подождите, *щелкание клавиш*, ваш дом был построен меньше 5 лет назад, и вам могут по гарантии заменить окно.
Я - О_О
У - Алло, вы тут?
Я - Да.., бесплатно?
У - Бесплатно. Вам нужно обратиться в управляющую компанию, то есть к нам с заявлением, где опишите всю ситуацию и в течение месяца вашу заявку рассмотрят и вставят окно.
Как оказалось данный пункт был указан в договоре с застройщиком, когда наши арендодатели покупали квартиру. Естественно договор этот никто не подумал найти и что-то там искать. К моему удивлению даже не потребовалось доказывать, что именно штормовым ветром окно вырвало, хотя с момента грозы прошло порядка двух недель. Но на всяких случай у нас были фото разбитой рамы на улице и покореженного профиля на балконе.
Конечно, не все так быстро и просто получилось, отдельная история о том как мы с подругой (хозяйкой квартиры) ходили, писали заявление, его несколько раз теряли, потом звонили ругались, его опять находили, мы делали официальные копии заявления, потом внезапно сменилось название управляющей компании, все началось сначала. Все это время мы жили с заклеенным пленкой окном :)
Но! В итоге нам восстановили окно, бесплатно.
Читайте договоры, будьте бдительны и не выходите на улицу при сильном ветре.