Может ли продавец обижаться?
Есть такое занятие - посткроссинг. Это обмен бумажными открытками по почте, по-старинке. Логично, что для этого нужно покупать открытки и марки. Обычно это делают в специализированных интернет-магазинчиках.
И вот в одной из посткроссерских групп натыкаюсь на такой отзыв:
И дальше автор приводит скриншот этой группы
То есть что же получается? Человек два раза получил подарки, был лоялен к бренду, уже потенциально был готов сделать заказ (то есть цель, ради которой затевалась лотерея, сработала), а его отфутболивают.
Да, я в курсе, что бывают халявщики-призоловы. Но, как мы видим, это не тот случай, ведь человек хотел посмотреть ассортимент. Призоловы обычно просто удаляются и даже не вспоминают о наличии такого магазина.
Потом в комментах появилась хозяйка магазина, которая не то что не извиняется: она полностью уверена в своей правоте.
Больше всего меня поразило то, что нашлись люди, защищающие позицию хозяйки! Тут вам и фразы о том, что она, может быть, хотела "элементарного спасибо", и про то, что раз получила подарки, сиди тихо и радуйся (не знаю, какие были подарки, но с вероятностью 99% - набор открыток). И про то, что это межличностные отношения, и надо было идти выяснять это в личке, а не выносить сор из избы. Вот, например:
И вот я думаю: пока у нас сами клиенты оправдывают действия таких бизнесменов, ничего не изменится. Грустно.
P.S. Ни в коем случае не призываю идти и громить тот магазин, а то знаю я вас)