Здравствуйте, уважаемый господин провайдер! (2004г.)
Пишет Вам Ваш пользователь.
Помогите мне, пожалуйста. У меня сегодня сломался Интернет.
Еще вчера он работал, а сегодня я попытался открыть Яндекс, а мне
монитор написал, что не может отобразить страницу. Мой приятель
компьютерщик сказал, что это может быть из-за того, что сломался
Интернет. Почините его, пожалуйста, или дайте мне пока другой Интернет,
потому что мне очень надо открыть Яндекс, там вчера была написана ссылка
на важную для меня информацию, а сегодня даже пинги на Яндекс не идут, а
про трасерту видно, что промежуточный сервак в дауне, но делайте что
хотите: меняйте таблицу маршрутизации, DNS-серваки, меня не волнует, как
вы будете это обходить, но то, что весь ваш трафик идет через мертвый
сервак меня не колышет, я вам не за то бабки плачу в натуре.
Здравствуйте, уважаемый наш пользователь!
Пишет Вам Ваш провайдер.
Мы приносим Вам извинения за временные нарушения работы Интернета и
хотим Вас заверить, что они произошли не по нашей вине, а по вине
вышестоящей организации. Однако мы заботимся о наших пользователях и,
если подобная ситуация повторится, просим Вас воспользоваться
программой, разработанной специалистами нашей компании, которую Вы
найдете в приложении к этому письму.
Вам необходимо лишь запустить эту программу, и она сама создаст Вам
новое подключение к Интернет и внесет все необходимые изменения для его
использования на Вашем компьютере, хотя Вы и сами могли бы догадаться
заюзать живой анонимный прокси, потому что я не собираюсь из-за каждого
дауна чужих серваков менять таблицу маршутизации, поучи меня еще серваки
админить, ламер недоделанный.
Помогите мне, пожалуйста. У меня сегодня сломался Интернет.
Еще вчера он работал, а сегодня я попытался открыть Яндекс, а мне
монитор написал, что не может отобразить страницу. Мой приятель
компьютерщик сказал, что это может быть из-за того, что сломался
Интернет. Почините его, пожалуйста, или дайте мне пока другой Интернет,
потому что мне очень надо открыть Яндекс, там вчера была написана ссылка
на важную для меня информацию, а сегодня даже пинги на Яндекс не идут, а
про трасерту видно, что промежуточный сервак в дауне, но делайте что
хотите: меняйте таблицу маршрутизации, DNS-серваки, меня не волнует, как
вы будете это обходить, но то, что весь ваш трафик идет через мертвый
сервак меня не колышет, я вам не за то бабки плачу в натуре.
Здравствуйте, уважаемый наш пользователь!
Пишет Вам Ваш провайдер.
Мы приносим Вам извинения за временные нарушения работы Интернета и
хотим Вас заверить, что они произошли не по нашей вине, а по вине
вышестоящей организации. Однако мы заботимся о наших пользователях и,
если подобная ситуация повторится, просим Вас воспользоваться
программой, разработанной специалистами нашей компании, которую Вы
найдете в приложении к этому письму.
Вам необходимо лишь запустить эту программу, и она сама создаст Вам
новое подключение к Интернет и внесет все необходимые изменения для его
использования на Вашем компьютере, хотя Вы и сами могли бы догадаться
заюзать живой анонимный прокси, потому что я не собираюсь из-за каждого
дауна чужих серваков менять таблицу маршутизации, поучи меня еще серваки
админить, ламер недоделанный.
По просьбам трудящихся выкладываю в отдельный пост
Началось тут: http://pikabu.ru/story/_1328598#comments
Рассказ той автора напомнил дивный случай с техподдержкой Пчелайн. У мамы отвалился инет (впрочем, не впервые, пчелайн такой пчелайн). Набираю ТП (на всякий случай - я не айтишник даже близко, за компом играю в игры и сижу в интернете - правда, с 1999 года, но это уже другой разговор. Поэтому проблему начинаю решать со звонка компетентным людям).
"Наш оператор ответит на ваш звонок не ранее чем через 10 минут"
10 минут проходит. Периодически робот вежливо сообщает мне: "не ранее чем через 5 минут... 3 минуты... 10 минут..." Стоп, ох щи~~!
Минут через 20 трубку таки взяли. Если что, набирая номер я был абсолютно спокоен и настроен на философский лад. Через 20 минут я уже испытывал, скажем, легкое раздражение. Ах да, за это время сетка успела подняться. Минут через 10 после перезагрузки роутера и компа.
Еще бы на этом шутки закончились...
-Девушка, такая фигня, не работал интернет, пока ждал -приконнектился. Роутер перезагружал, комп перезагружал, цак надел, ку сделал. Проверьте по логам, что за фигня. (честно жду ответа "у нас был большой сбой, только что подняли/чинимся, подождите часок")
-Сейчас все нормально?
"Таааак", думаю.
-Прямо сейчас да, но десять минут назад...
-Если сейчас все нормально, не могу вам помочь.
Она шутит?
-А если опять отвалится, мне что делать?
-Звоните.
-И опять ждать 20 минут?
-Да.
Это она, если что, сказала совершенно нормальным тоном. То есть версию "обвалилась вся сеть", которую мы все это время держали в голове, отбрасываем - 20 минут ожидания теперь у нас норма.
-А если оно за это время опять приконнектится?
-Послушайте, сейчас у вас все работает?
Расшифровка ТП обросла новым смыслом.
-Девушка, я же говорю - сейчас работает, но коннектилось 10 минут, при постоянно включенном роутере. Проверьте, пожалуйста, линию, что-то же явно не так.
-Если сейчас все работает...
Да бля!
-Так, девушка, соедините меня с дежурным инженером, пожалуйста.
-Если у вас все работает, я не могу вас соединить с дежурным инженером. Если бы соединения не было, или было бы написано "соединение ограничено или отсутствует"...
-Так и было.
-Но сейчас работает?
Ёмаё... Планета Вермайр. Мозгов нет, растительности нет, заселена гетами.
-Девушка, ну как так может быть, С ОКТЯБРЯ ПРОШЛОГО ГОДА НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА?!
-Простите, что?
Ну, кто бы сомневался, впрочем.
-Ничего. Может быть, можно какую-то заявку на проверку линии оставить?
-Можно. Наши специалисты проверят оборудование...
То есть вы поняли? Если б я не додумался, этой... оператору и в голову бы не пришло, что есть вообще у них такой механизм обслуживания сетки. Вот, думаю, чтоб тебе хвост через колено, девушка Прасковья из славного города Петушки! Что ж ты мне десять минут полушария морозила...
-Короче, пишите. Симптомы помните?
-Значит, у вас отсутствовало соединение?
Придержав при себе фразу "у кого-то тут отсутствует мозг", еще раз продиктовал ей симптомы неполадки. Минут через 15 перезвонили ребята из инженерной службы и оставили свой мобильник. В итоге, правда, я протупил их звонок на следующий день - а оказалось, что проблема вообще была в сдохшем ко всем хуям арендованном роутере. О чем они и хотели мне сообщить, да я сам додумался.
С тех пор техподдержки пчелайна сторонюсь, благо, пока, к счастью, никаких услуг от этих исполнительных и компетентных специалистов в сфере IT мне и не требовалось.)
Рассказ той автора напомнил дивный случай с техподдержкой Пчелайн. У мамы отвалился инет (впрочем, не впервые, пчелайн такой пчелайн). Набираю ТП (на всякий случай - я не айтишник даже близко, за компом играю в игры и сижу в интернете - правда, с 1999 года, но это уже другой разговор. Поэтому проблему начинаю решать со звонка компетентным людям).
"Наш оператор ответит на ваш звонок не ранее чем через 10 минут"
10 минут проходит. Периодически робот вежливо сообщает мне: "не ранее чем через 5 минут... 3 минуты... 10 минут..." Стоп, ох щи~~!
Минут через 20 трубку таки взяли. Если что, набирая номер я был абсолютно спокоен и настроен на философский лад. Через 20 минут я уже испытывал, скажем, легкое раздражение. Ах да, за это время сетка успела подняться. Минут через 10 после перезагрузки роутера и компа.
Еще бы на этом шутки закончились...
-Девушка, такая фигня, не работал интернет, пока ждал -приконнектился. Роутер перезагружал, комп перезагружал, цак надел, ку сделал. Проверьте по логам, что за фигня. (честно жду ответа "у нас был большой сбой, только что подняли/чинимся, подождите часок")
-Сейчас все нормально?
"Таааак", думаю.
-Прямо сейчас да, но десять минут назад...
-Если сейчас все нормально, не могу вам помочь.
Она шутит?
-А если опять отвалится, мне что делать?
-Звоните.
-И опять ждать 20 минут?
-Да.
Это она, если что, сказала совершенно нормальным тоном. То есть версию "обвалилась вся сеть", которую мы все это время держали в голове, отбрасываем - 20 минут ожидания теперь у нас норма.
-А если оно за это время опять приконнектится?
-Послушайте, сейчас у вас все работает?
Расшифровка ТП обросла новым смыслом.
-Девушка, я же говорю - сейчас работает, но коннектилось 10 минут, при постоянно включенном роутере. Проверьте, пожалуйста, линию, что-то же явно не так.
-Если сейчас все работает...
Да бля!
-Так, девушка, соедините меня с дежурным инженером, пожалуйста.
-Если у вас все работает, я не могу вас соединить с дежурным инженером. Если бы соединения не было, или было бы написано "соединение ограничено или отсутствует"...
-Так и было.
-Но сейчас работает?
Ёмаё... Планета Вермайр. Мозгов нет, растительности нет, заселена гетами.
-Девушка, ну как так может быть, С ОКТЯБРЯ ПРОШЛОГО ГОДА НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА?!
-Простите, что?
Ну, кто бы сомневался, впрочем.
-Ничего. Может быть, можно какую-то заявку на проверку линии оставить?
-Можно. Наши специалисты проверят оборудование...
То есть вы поняли? Если б я не додумался, этой... оператору и в голову бы не пришло, что есть вообще у них такой механизм обслуживания сетки. Вот, думаю, чтоб тебе хвост через колено, девушка Прасковья из славного города Петушки! Что ж ты мне десять минут полушария морозила...
-Короче, пишите. Симптомы помните?
-Значит, у вас отсутствовало соединение?
Придержав при себе фразу "у кого-то тут отсутствует мозг", еще раз продиктовал ей симптомы неполадки. Минут через 15 перезвонили ребята из инженерной службы и оставили свой мобильник. В итоге, правда, я протупил их звонок на следующий день - а оказалось, что проблема вообще была в сдохшем ко всем хуям арендованном роутере. О чем они и хотели мне сообщить, да я сам додумался.
С тех пор техподдержки пчелайна сторонюсь, благо, пока, к счастью, никаких услуг от этих исполнительных и компетентных специалистов в сфере IT мне и не требовалось.)
Техподдержка порадовала))
В самый разгар рабочего дня, когда я усиленно размышляю над устранением багов и ошибок в коде, мне поступает звонок с неизвестного номера. Решил взять трубку, может что-то важное.
Я - это я :), ТП - техподдержка
Я: Алло.
ТП: Техподдержка интернет провайдера Магеал, слушаю Вас.
Я: ...
ТП: Алло! Говорите!
Я: Эмм.. Алло?! (в замешательстве)
ТП: Ммм... Это мы Вам звоним? (сонным голосом)
Я: Да))
ТП: У вас тариф скоро заканчивается. (кладет трубку)
Я - это я :), ТП - техподдержка
Я: Алло.
ТП: Техподдержка интернет провайдера Магеал, слушаю Вас.
Я: ...
ТП: Алло! Говорите!
Я: Эмм.. Алло?! (в замешательстве)
ТП: Ммм... Это мы Вам звоним? (сонным голосом)
Я: Да))
ТП: У вас тариф скоро заканчивается. (кладет трубку)
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Цезарь: - пришёл, увидел, победил.
Тех поддержка интернет:
- включил, зачистил, привязал
- включил, зачистил, привязал