Продолжение поста «Как я перестал бояться увольнять»
Встретил вчера героя стартового поста - Виталика.
Гордо следовал сквозь снег в боевых доспехах Деливери клаба.
Встретил вчера героя стартового поста - Виталика.
Гордо следовал сквозь снег в боевых доспехах Деливери клаба.
Это довольно сложно - уволить нерадивого работника по статье ТК РФ технически, и крайне боязно и некомфортно - выгнать человека, когда у тебя нехватка штата.
Изначально в Магните никто не церемонился, не нравится работа - написал заявление, вали на все 4 стороны. Прогулял? Ок, приходи, пиши заявление, вали на все 4 стороны.
Но потом, когда показатели текучести персонала стали достигать 60% - 70% за месяц, на отдельно взятых магазинах,( ну понимаете, да? - больше половины штата магазина уходит, приходят новые сотрудники) в отделе управления персоналом ГК (головной компании) пришла мысль улучшить статистику. Точнее, наоборот, в ГК филиалам просто поставили задачу: снизить процент текучести.
Филиалы ответили: "есть!", и начали делать то, что получается быстрее и эффективнее - заниматься - как бы это сказать покорректней - приписками, так наверно обозвать можно.
Судите сами: пропал сотрудник, не выходит на связь, мы его не увольняем, ставим в табеле неявку по невыясненной причине. С этим все ясно, мало ли что случилось с человеком, уволить не имеем права, пока не выясним, что с ним.
Но вот еще один продавец устал, но не пропал бесследно а решил все как положено сделать. Пишет заявление, а ему говорят: (ну как- говорят, я как директор магазина говорю — нет, у меня квота по увольнениям, в этом месяце я не могу тебя уволить, пиши заявление на отпуск без содержания, уволишься потом.
Ну вот как-то так происходило. Со временем и падением курса рубля процент текучести органически сам уменьшался, последнее время то, что я писал выше - ну ближе к воспоминаниям так-то.
А интересно все это было тем, что многие сотрудники начинали понимать, что так просто их уволить никто не сможет. И начинали испытывать судьбу, не понимая, что до бесконечности это делать нельзя.
И вот такой случай: был у меня продавец - Виталик, лет двадцати от роду. Продавец и продавец, особо не перетрудится, на каждое задание вопрос - "а мне за это платят?" Ну конечно платят, Виталик, читал ли ты должностную инструкцию? Все там написано, и то, что сотрудник магазина выполняет распоряжения администрации магазина и так далее. Т.е. примерно так: "Виталик, тебя не заставляет никто мыть машину супервайзера, убирать квартиру директора, чистить сапоги товароведа, все - в рамках действий, направленных на работу магазина".
Но он тем не менее все равно задумывался и брыкался. Больших трудов стоило загнать его за кассу.
Тут вы возможно скажете: - "так че ж ты держал его такого? гнать в шею!" А я на это скажу - дефицит персонала, увольнять нельзя, надо беречь новых сотрудников, а то мало того, что работников в магазе не будет, так еще и от руководства по шее получишь, за то что не работаешь со своим персоналом как должно.
Но как-то раз я излечился от всех этих предрассудков. Дело было так: вместо пяти продавцов, товароведа и меня - директора, на работу пришло 2 продавца и я. Ну так бывает.
В магазине - 4 кассы, т.е. как минимум 1 из них работать не будет.
Накануне у Виталика случилась недостача в кассе - порядка 500 рублей. И, теперь, он становится в позу: я за кассу не сяду, дескать. Мне некогда было его воспитывать, потому что на разгрузке у меня стояло 3 хлебозавода и 2 молокозавода, а еще был несписанный и неутилизированный утиль-просрочка, и я его поведение спустил на тормозах. "Разберемся позже",- так подумал я, и отправил бунтаря выставлять хлеб и молоко. Кто-то тоже должен это был делать, не так ли?
Через час выдается мне свободная минутка, я списываю просрочку и отправляю Виталика вывезти ее на помойку. Эту процедуру он и все продавцы, да что продавцы, я тоже (если тяжелая тележка с просрочкой например) - выполняли неоднократно, я сам не видел в этом ничего позорного - ну отвез и отвез на мусорку, что такого?
Но он надулся, распушил хвост и сказал: "Не повезу. Мне за это не платят".
Я осерчал. Я понимал, что этот саботажник осознает, что он в данный момент фигура ценная для меня (ну еще бы, более 50% штата в магазине нет) и решил поиграть на нервах и поумничать.
"Виталик, пошел вон прямо сейчас."- вот что он услышал от меня. "Заявление на увольнение напишешь завтра"- это он услышал следом. И, молча, видимо, не ожидая такого, он собрался и ушел.
Кое-как доработали до конца дня. Да, было нелегко, но зато впредь я более не терзался такими вопросами и сомнениями.
Если видишь, что человек начинает гадить - гнать в шею сразу и без сожаления. Будет трудно, но все это пройдет.
А за его увольнение, меня кстати на ковер все-таки вызывали, потому что он не только с заявлением в офис укатил, но и с жалобами на меня. Ничего, пережил.
А никак.
По крайней мере везде, где видел.
Вспоминайте ваш первый день на новом месте работы! Я, признаться, не очень то и помню, может потому что никогда надолго негативные воспоминания не откладываются в голове, что-то вроде механизма самозащиты мозга.
Но, прилагая усилия, все же вспоминаю кое-чего. А еще знакомые широкими мазками добавляют красок в картину кадрового пространства современного работодателя. И картина в большинстве случаев одна и та же.
Начальники отдела кадров ноют что нет хороших специалистов. Начальники отделов, к которым присылают новичков ноют, что отдел кадров не пойми кого прислал. О чем ноет пресловутый новичок? А это неинтересно никому.
Но по порядку.
Подскажите, к какому виду психического расстройства относится состояние человека, проработавшего в одной компании достаточно долго, и переносящего свой опыт на другого работника? Только на новичка. И считая что новичок по умолчанию все уже знает.
Выглядит это обычно так:
-Отдай счет Ане (небрежно)
-Какой Ане?
-Ну, в бухгалтерии (немного нервничая, дебил что ли, Аню не знает?)
-А где бухгалтерия?
-(закатывая глаза) предпоследняя дверь перед туалетом
-А где туалет?
-Ну на втором этаже (уже заметно раздражаясь)
-А на двери написано, что бухгалтерия?
-Сказано же, предпоследняя дверь перед туалетом (не скрывая досады и раздражения)
-А на двери туалета написано, что туалет?
-Я сам отнесу, давай сюда (вырывая счет, сокрушенно и презрительно)
Это небольшой срез, скажем так, первого дня работы условного.
Дополнения: Фирма занимает 3 этажа, ни одна дверь не подписана, включая дверь туалета.
Раздраженный абориген потом в красках рассказывает своему боссу, что новый коллега дебил дебилом, до туалета дойти сам не в состоянии. Босс склонен верить, ибо старожил опытен и многомудр и ерунды не скажет.
Добавьте к тому что досадной мелочью, но от мелочности не менее неприятной становятся квесты "не работает принтер?", "где взять бумагу в принтер?", "где туалетная бумага?" , "почему скан не уходит на мой комп", "у начальника отдела день рожденья", "у меня день рожденья", "выпил кофе, а на тебя смотрят волком, потому, что на кофе скидываются согласно графика дежурств по кофе" и прочие, действительно мелочи.
Мелочные вопросы, которые в большинстве случаев остаются без ответа, познающиеся только собственным опытом. А осадочек неприятный остается.
Да, щас скажут что а кому нужен такой интроверт что сам не может спросить, а как же наработка и использование софт-скилз и все дела?
Да не, все правильно, если сам набьешь шишку запомнишь больше. А можно просто молча, жестами и гримасами показывать новому сотруднику что делать и давать тем же способом обратную связь. Дескать, что, не понимаешь? Руки-ноги есть, голова есть, сообразишь.
Не, подобное происходит не во всех компаниях, но в большинстве.
А отделы кадров продолжают ныть об удержании специалистов, о том что кандидат нынче капризный и неумелый пошел, о текучести и т.д., и выбивают билеты на семинары с темой "Изучение устойчивых поведенческих парадигм в условиях трендов HR в 2021 году", что бы это ни значило. А потом возвращаясь пытаются применить новомодные программы адаптации.
А мне почему-то кажется что можно и без семинаров.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037