Однако, здравствуйте.
А как же контекстная реклама, не модно уже?)
А как же контекстная реклама, не модно уже?)
Добрый день. В четверг решил сделать своей девушке сюрприз и заказать цветы с доставкой на работу на пятницу долго выбирал сайт на котором это стоит сделать и остановился на сайте bukedo.ru. Выбрал букет, начал оформление заказа, оказалось, что доставка по СПб стоит 550 рублей, подумал, что не плохо так для доставке практически в центр Питера (доставку выбрал с 09-12, не хилый интервал для такой стоимости), но ладно дело сделано. По работе сайта вопросов нет, смс и письмо на почту пришло четко, все ясно и понятно. В письме я увидел, что сайт bukedo.ru это всего лишь посредник и заказ передан в магазин цветов в Питере butterfly-flower.ru Думаю не очень это хорошо, но что уже сделаешь. На следующей день, жду когда моя девушка мне напишет, что цветы доставлены и она рада, но этого не происходило. Думаю хорошо, позвоню сам в 12-10, оказывается она перенесла доставку с 14-18, они меня об этом не предупредили, думаю ну ладно, мне позвонить не сложно. Опять жду, когда доставят, в 17 часов решил уточнить, когда же будет доставка, позвонил, мне ответили, что вы выбрали такое время доставки ближе к 18 часам будем. Ок опять жду, в итоге курьер девушка приезжает только в 18-10 (рабочий день в пятницу до 18) не приятно, моя девушка выходит, чтобы забрать цветы, но курьер даже не соизволит выйти из машины, чтобы отдать букет, никаких извинений за опоздание ничего. Вроде бы платишь не малые деньги за доставку, а они работают вот так, так что советую эти магазины обходить стороной ибо косячные. Плюс лилия в букете явно была не первой свежести , вот так и делай сюрпризы с помощью доставки. В 18-15 мне приходит радостное сообщение, ваш букет доставлен, оцените нас пожалуйста , заслуженная единица.
Захотелось мне сделать приятное подруге. Заказала доставку букета на известном сайте по доставке цветов. В названии сайта, упомянут специалист в области декорирования интерьеров с помощью цветочных композиций. Заказала объемный букет с зеленью в упаковке из бумаги. До получателя дошел букет без зелени,в помятой бумаге.
Выяснилось,что просто забыл флорист положить зелень создающую объем букету, а курьер помял в пути упаковку. Заменить букет готовы были только при условии, возврата им первого букета. Т.е от моего имени утром они поздравили человека букетом, а вечером приедут забирать первый букет и привезут новый. Даже комментировать не хочется это предложение.Предложили компенсацию в виде возврата суммы за зелень. Настроение испорчно, благо только у меня. Поэтому рекомендую много раз подумать, прежде чем заказать доставку цветов.
На днях, в предверии дня рождения мамы залез в интернет, в поисках цветов с доставкой. В моей любимой доставке роз не оказалось в наличии, поэтому пришлось искать что то другое. Волею судеб был заброшен на сайт оптового магазина цветов "Самарский букет". Подобрав необходимые цветы, созвонился по указанному на сайте телефону, где мне подсказали как сделать заказ и оплатить на сайте, пояснив, что для доставки нужно заполнить адрес и указать удобное время (мне нужна была доставка к 23:00). Так же сказали, что после оплаты мне обязательно позвонят. Заказ примерно на 3000 р. был оформлен и оплачен. после 3х часового ожидания "перезвона", я перезвонил сам в магазин, убедиться, что оплата прошла и мой заказ увидели. Девушка-менеджер ответила уже не так радушно, как в первый раз. Сообщила, что всё прошло, всё они видят, и не надо звонить, они сами свяжутся в день доставки.
В день доставки само собой, мне не позвонили. К вечеру набрал их сам. Долго не отвечали. В итоге ответил мужчина, сказал, что он директор и если его сотрудники сказали, что заказ приняли, значит всё нормально. Вечером никто ничего не привёз. В 23:10 позвонил директор, и сказал, что заказ мне не привезут. Про меня забыли. КАК? БЛЯТЬ! ЗАБЫЛИ? Я Вам СУКА звонил ТРИ РАЗА! Долго извинялся, но никакого решения, кроме возврата денег не предложил. В итоге, я вызвал такси и поехал за город на их склад. Да, директор был со мной на связи, просил сообщить как заберу цветы. Но что это меняет? Ничего, чтобы загладить инцидент не сделано. Что получам: 1,5 часа потерянного времени и нервов и минус 1000 на такси. Но главное конечно результат. Цветы я успешно забрал и подарил. Очень жаль, что есть компании которые не дорожат своим имиджем, да и вообще поступают ни как ЧЕЛОВЕКИ! Всем добра!
Дорогие Пикабушники,меня очень интересует ваше мнение , советы и рекомендации.
Занимаюсь продажей и доставкой цветов по Москве и Московской области, есть значительные опыт в данной сфере, но хочется улучшить свою же работу. Напишите пожалуйста в комментариях,чем вы руководствуетесь при выборе цветов, что бы вы хотели добавить как опции в сервис по доставке цветов,что вы считаете не допустимым. Вообщем открыт для любых ваших предложений и замечаний.
На днях писала коммент под постом о недоставленном букете цветов на 8 марта:https://pikabu.ru/story/khochesh_isportit_sebe_8_marta_i_vyi...
Дублирую историю сюда.Заказала для мамы цветы вот тут https://flora2000.ru/ (я в Москве, мама в Шахтах). Доставку обещали 8 марта, сначала с 9 до 22 часов, а потом оказалось, и др 23 часов. Весь день 8 марта, как на иголках, созванивалась с ними, чтобы узнать, когда примерно будет доставка, обещали, что свяжутся заранее. В 23 часа 8 марта доставкой и не пахло. Мама уже, конечно, давно спит:( Я зашла на сайт, отменила заказ и написала оператору, потребовав возврат, на что она ответила «разбираемся». И что вы думаете? В 23:30 маму будит звонком курьер и говорит, что привезёт цветы. Ну зашибись) Она сидит ждёт. Привёз... Важный нюанс: я оплатила упаковку особую («бизнес»), чтобы все красиво было. Ага... Жалкого вида букетик без никакой упаковки.Написала жалобу, но они считают, что заказ выполнен.В ожидании доставки я стала искать какую-либо информацию о них, и нашла кучу отрицательных отзывов:
Прошу поднять этот пост, чтобы как можно больше людей узнало об этой конторке и не попались, как я и другие «счастливчики»((. Комменты для минусов прилагаю.
Ответ к посту:
https://pikabu.ru/story/khochesh_isportit_sebe_8_marta_i_vyi...
Я уже пару лет занимаюсь доставкой цветов в своем городе, отработано несколько праздников 8 марта. Поэтому могу от первого лица рассказать, как все устроено. Но так как я решил завязать, то могу раскрыть некоторые секреты.
Сразу объясню - Флорист - это агрегатор, они принимаю заказы на доставку цветов и координируют их исполнение на местах, в каждом конкретном городе. Своих салонов у них мало, или вообще нет. Заказы выполняют на местах местные салоны цветов, с которыми у флориста договоренность. Зачем нужен Флорист? - порой не всегда реально найти доставку в нужном населенном пункте, или не всегда попадется надежная, которая вообще выполнит заказ, а не заберет деньги и все. Флорист в данном случае выполняет роль гаранта.
Сначала отвечу на вопрос, почему пикабушнику из поста выше не доставили цветы - скорее всего Ростовский салон цветов, в который был перенаправлен заказ - набрал очень много заказов и не рассчитал своих возможностей - не наняли достаточно доставщиков, флористов.
Еще есть версия, что салон просто опустил руки. Очень нервная это работа - доставка цветов на 8 марта. Конечно - это не оправдание.
Но удивителен тот факт, что на это никак не отреагировал флорист. Обычно они отвечают относительно быстро, даже по праздникам. А за косяки извиняются, доставляют бесплатно извинительные букеты и конфеты.
А теперь вот несколько полезных или просто интересных фактов про доставку цветов на 8 марта:
1. Букеты мы начинаем составлять за несколько дней до праздника. Иначе не успеть выполнить все заказы. Из-за этого каждый раз на 8 марта возникает вопрос, где и как хранить большое количество букетов. Самый простой выход - пол литровые банки.
2. Рассчитать количество закупаемых цветов нереально, даже основываясь на результаты прошлого года - вроде доставка как бизнес набирает обороты, но народ беднеет, а конкуренты - не спят. Поэтому можно влететь на бабло, если купишь лишнего.
3. Большая часть заказов приходит 7-го - 8- го марта. Почему то люди откладывают все на последний момент. Даже постоянные клиенты - почти все заказывают в последний момент - а ведь букет еще нужно составить, потратив от 10 до 60 минут на 1 букет. Вот и ответ, почему спрогнозировать закупку цветов нереально.
4. Цены на 8 марта на цветы поднимаются в большей степени из-за повышения цен у поставщиков - оно и понятно, на цветы вырастает спрос - рост цены. В первую очередь самые дорогие цветы с аукционов в Голландии скупают россияне, америкосы берут самое дешевое. Речь в основном идет о привозных африканских и других не местных сортах цветов.
5. Отдельно про тюльпаны - почему на улице они дешевые, а в доставке цветов - они дорогие. Ответ прост - у доставки больше издержек, оплата курьеру, оплата флористу, оператору на телефоне, налоги - на рынке скорее всего оплата наличными мимо кассы, А у нас почто 90% - через платежную онлайн систему.
Вторая причина - службы доставок закупают цветы заранее по довольно высоким ценам, далее если у оптовика остается много цветов - он сливает их по бросовым ценам. Или какое нибудь тепличное хозяйство отправляет пару своих машин в разные города и сливает тюльпаны по бросовым ценам, лишь бы избавиться от всего и сразу. Как правило это тюльпаны с большим бутоном, "колхозные" которые быстро раскрываются. Сортовые тюльпаны более мелкие, но они и не раскрываются моментально на солнце. Поштучно колхозные тюльпаны дарить выгоднее, они большие, а вот в букетах они моментально раскрываются и выглядит не очень.
6. Заказ на 8 марта лучше делать за неделю, в последний момент тоже можно, но не факт, что в службе доставки не закончились цветы.
7. Порча цветов - она есть, если не говорить про порчу излишков, которые не удалось продать, то достаточно постоянно явление- пришли розы - а лист сыпется, бутон лопнут, или тюльпаны быстро гниют или просто у оптовика они перемерзли. Сколько лет работаем - на 8 марта постоянно сюрпризы в плане качества цветов. Оптовик может закупить цветы за пару недель до 8 марта, подешевле, и потом продать, что то прокатит, где-то брак, возврат возможен, но крайне проблемно и что толку- других цветов уже не дадут, все распродано, а заказы приняты. Оптовики диктуют свои правила, никаких стандартов. к качеству цветов и их хранению - не нравиться- сам грузи фуру и вези из Голландии.
8. Как успеть составить и доставить все заказы на 8 марта - надо просто заранее нанять много курьеров и флористов - как правило это знакомые, друзья, родственники, а флористов по газете тоже найти можно. И, если не жалеть по оплате, люди будут развозить цветы максимально быстро и в назначенное время. Конечно в этом году погода немного осложнила доставки - гололед, много снега - 1 авария и курьеры пару раз застревали. На это 8 марта только 1 недовольный клиент, так как я сам прошляпил, что клиенту было критично рано утром доставить, остальные все довольны. Но мы извинились и доставили еще и конфеты за наш счет.
9. Почему цветы быстро вянут - несколько причин - Первая - Оптовики могут продать некачественные цветы, сорта, или долго были на таможне или косяки при хранении при транспортировке. На праздники цветы стоят дороже, более качественные сорта дорожают еще больше и оптовики их вообще не берут. Вторая важная причина - неумение ухаживать за цветами. Главное правило - получили букет - подрежьте каждый стебель и в воду, чем чаще подрезаете и меняете воду, тем дольше простоят. Еще люди иногда долго держат цветы без воды, выносят на мороз, ставят на окно на солнце и т.д. Хотите, чтобы цветы 100% стояли долго - покупайте хризантемы или альстромерии, из импортных роз лучше всего стоят красные розы сорта Эксплорер. Поверьте, нас, цветочников, самих задолбали некачественные цветы, но их нам такие привозят.
10. На праздники стараемся брать только стандартные заказы, отказываемся от доставки воздушных шаров и прочего. Чем более нестандартный заказ, тем больше вероятность в спешке ошибиться.
Если кому то интересно, отвечу на ваши вопросы или могу добавить рассказ о том, какую дичь иногда просят заказчики
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Петербуржцы и все, кто хочет заказать доставку цветов в Питере, хочу предостеречь вас от обращения в данную фирму.
Я, проживая в Москве, решил порадовать в праздник 8 марта маму, которая живёт в Петербурге. Заказал доставку на 7-е (ибо 8-го они в Лен.область не возят, хотя адрес доставки в 1 км от КАДа, но, правила есть правила), попросили дать их курьеру 3 часа, ну что ж, выбрал время доставки с 10:00 до 13:00. В 13:25 его нет. Я звоню, уговаривают подождать ещё немного, удивляются, что курьер мне не позвонил. В 14:00 я звоню снова, они выясняют, где курьер и, перезванивая, сообщают, что он в пробке бедный и будет через 40 минут. Разумеется через 40 минут он не приехал. В 15:00 мы звоним опять, и знаете что? Нам говорят, что у него сломалась машина! Сука!!! Серьёзно?
И ни звоночка, ни весточки. Извинились, предложили перенести доставку на 8-е, на то же время, я попросил на час раньше, то есть с 9:00 до 12:00. Меня клятвенно заверили, что они приедут до 12:00 и даже раньше, возможно в 9:00 или 10:00. Угадайте, во сколько приехал курьер? В 13:00. И он сказал, что у него в заказе обозначено время до 13:00. То есть они не передали ему, что время перенесли. Они даже не постарались чуть-чуть исправить свой косяк. Ещё и 2 цветка оказались сломанными.
В общем, друзья, хотите сделать приятное близким, не связывайтесь с этой фирмой. Комменты для минусов внутри.