Отвратительно, никогда больше не обращусь в ресторан, где доставка от Delivery Club. Всегда думала, что это приличная компания, пока не столкнулась лично.
О том, как деливери клаб доставляет половину заказа, прочитала от людей уже после того, как столкнулась с хамством в службе поддержки и явным "стремлением мне помочь".
Прилетели в командировку в Москву и заказали еду в Макдоналдсе. Курьер был подозрительно любезен.
Когда поднялись в гостиницу, обнаружили, что нет 2 упаковок стрипсов. В кои-то веки решили попробовать стрипсы в макдаке. "Попробовали".
Поскольку мы были только с самолета, и был поздний вечер, звонить и разбираться сразу не стала, да и хотелось еду поесть еще теплой, хотя все уже и так остыло. Только и сделала фото чека и еды по факту.
После заполнила форму на сайте Макдоналдс (поскольку заказывала там через Макдоставку).
Пожаловалась спокойно в ресторан на Щелковском шоссе 2/1, будучи уверенной, что Макдоналдс снова продемонстрирует сервис, как это было у меня однажды в Питере, когда директор ресторана в Перинных рядах моментально разобрался с тем, что мне не положили двойной чизбургер, и выдал нам его без всяких вопросов через несколько дней (!) с подарком. Чего не скажешь о Макдоналдсе на Щелковском шоссе, которому абсолютно все равно на клиентов.
На следующий день мне удалось дозвониться до горячей линии Макдоналдс, где меня отправили в Деливери клаб, и молодой человек в службе поддержки сообщил, что не может мне помочь, поскольку прошли уже сутки с момента доставки заказа, хотя сутки еще не истекли. Чек был выбит в 19.53, а звонила я в 20.04, доставка была в 20.34 предыдущего дня.
Служба поддержки Деливери клаб отказалась мне помогать, из-за чего мне, к сожалению, придется разбираться дальше, чтобы вернуть свои деньги.
Сам же Макдоналдс отказался помогать, хотя заказ был сделан с официального сайта Макдоналдс через Макдоставку.
Так и неизвестно, то ли курьер украл целых 2 упаковки стрипсов, то ли Макдоналдс их не положил.
Желания заказывать через Деливери клаб и покупать еду в Макдоналдсе на Щелковском больше нет.
Очень жаль, что такие компании продолжают дурить и наживаться на людях.