Почта России и отношение к клиентам
Приветствую, дорогие Пикабушники! Извиняюсь за длиннопост, но уже накипело. По традиции: чукча - не писатель, тапками не бросайтесь, пожалуйста.
Начнем.
3 июля 2017 года я приобрел 2 набора Лего в магазине официального дилера Lego в России "Мир Кубиков" в ТЦ Капитолий на проспекте Вернадского. Номер проблемного набора 75172. 4 июля, начав собирать набор я не нашел нужные детали в только что открытой упаковке, что могло значить только производственный брак. Я сразу же позвонил на горячую линию Мира Кубиков, где мне сказали идти на официальный сайт Лего и оформлять у них запрос на кубики, что я и сделал.
Переписка с службой поддержки Лего заняла у меня 2 дня и дала прекрасную практику английского)), в итоге они мне отправили 3 посылки с деталями, обозначив время доставки от 3 до 5 недель.
За все это время в моем почтовом ящике ничего не появилось, то есть ни посылки, ни простого извещения, на телефон мне так же никто не звонил, хотя он был указан. Более-менее освободившись от дел 02.09, я пошел на Почту и тут меня ждал неприятный сюрприз, мои посылки, как оказалось пришли в мое отделение 20.07, а улетели обратно 30.08 в сортировочный центр. Пробежавшись по всем подъездам этой "чудесной" почты, где мне в каждом окне успели нахамить, я дошел до окна, где смог написать указание на возврат(кажется это так называется)
Ребята, не уверен можно ли выкладывать трек-номера, если можно, напишите, пожалуйста в комментариях, я их там же выложу.
Если нужны еще какие-нибудь пруфы, пишите.
Сегодня обнаружив в ящике извещение я с радостью побежал на Почту получать заказное письмо, в надежде на сообщение, что мои посылки скоро окажутся у меня, но не тут то было, вот что я получил.
То есть свои посылочки я уже никак не получу и набор Лего в течение ближайшего месяца не соберу, а жаль. Морали нет, аккуратнее с этими ребятами. Мир Кубиков вообще какой-то левый дилер в России, у них несколько проблем:
1) В интеренет-магазине у них нет пакетов, ни подарочных ни простых, никаких нет! Вот скажите, вы зачем интернет-магазины используете, Пикабушники, я лично для того чтобы заказать, оплатить и не париться, но видимо Мир Кубиков думает что за пакетами вы должны сбегать в их ближайший магазин, а все свои наборы в руках таскать.
2) Они отправили меня на сайт Лего, что бы я заказал там сам детали, которых у них не доставало в наборе! В наборе, который они продают! Мне кажется это попахивает свинством.
А ПР меня очень сильно расстроила! Ну когда все нормально начнет работать?!
Ребята, поднимите, пожалуйста, повыше, а комменты для минусов я оставлю.
Спасибо!
