Испорченный праздник у ребенка или компания по организации квестов
Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своим неприятным опытом устроить для ребенка праздник. Обратились в агентство "Оля-ля", второе название "Логика" в Омске.
Первый раз решили попасть на квест вместе с дочерью. Запись на 05.01.2017г. была сделана 09.12.2016г.Уже 13.12.2016г. была произведена оплата и куплен билет. И вот сегодня, все такие в предвкушении приезжаем по адресу и что слышим? "Квест был в 11.00, Вы на какое время приехали?" Достаю билет, на котором ясно написано - 05.01.2017г, в 13.00 - показываю девушке на входе, естественно, задав при этом вопрос - куда нам идти. Поговорив по телефону с кем-то девушка предложила в качестве извинения пройти ребенку лазерный лабиринт в гордом одиночестве. На мое пожелание поговорить с администратором милая дама сказала, что она работает первый день, взяла телефон и ушла куда-то. Находившийся в холле мужчина сказал, что зачем же сразу плохой отзыв оставлять. Далее наш короткий диалог:
Я: Я заранее, почти за месяц заказала и оплатила билет, оставила контактные данные, т.е. номер сотового, наши имена, телефон не отключала, непринятых вызовов нет, никто не звонил, приехали сегодня и что получили?
М: Ну ведь всякое может быть, человеческий фактор там и т.п.
Я: Быть может всякое, для чего тогда номер телефона спрашивали? Мы приехали, нас вежливо отправляют назад, ну, правда, извинившись - как Вы считаете, какое настроение у нас обоих?
М: Ну плохое...
Я: Ну так и отзыв будет такой же(((
Далее вернулась девушка, сказала, что есть два варианта решения вопроса - возврат денег за билет и мое право оставить отвратительный отзыв или ребенок пройдет лазерный лабиринт и артисты приедут к нам домой поздравить его.
Вот не поверите, если бы мне нужен был приход артистов домой - его бы и заказала, причем в удобное ДЛЯ НАС время, не мотаясь по улице, не нарушая режима дня ребенка, не видя слез обиды и разочарования(
P.S. Деньги за билет нам вернули