Как я пытался позаниматься в Fitness House - итоги
Продолжение поста Как я пытался позаниматься в Fitness House
Всем доброго дня! Хочу рассказать, чем закончилась эпопея с FitnessHouse (вдруг кому-нибудь это пригодится)
В первую очередь мною была оставлена заявка в Роспотребнадзоре. В понедельник (8 февраля) позвонила вежливая девушка, позвала на бесплатную консультацию. Пришёл. Оказалось, что это тупиковый путь - на официальном сайте Роспотребнадзора принимает заявки частная юридическая фирма. Единственный момент - консультацию бесплатную они оказали, сказали что нужно писать исковое заявление на возврат (за свои услуги запросили 26 тысяч рублей). Показывали результаты своих дел, убеждали что люди судятся даже из-за 3 тысяч рублей, дела выигрывают, а ответчик компенсирует в том числе расходы на адвоката. Вежливо отказался из-за того, что юрист стала крайне настойчиво продавать свои услуги (напомнила цыган)
На следующий день, во вторник (9 февраля) позвонил менеджер FitnessHouse, назвала меня другим именем и спросила, собираюсь ли я приходить в клуб и доплачивать за перевод. О том, что я подал заявку на возврат денежных средств, была не в курсе (по-видимому, их отделы связаны с собой лишь номинально) После этого позвонил сам, попросил соединить с отделом возврата. Так как было уже поздно (18 часов) с отделом возврата меня соединить не смогли. Попросил передать, что я подал иск на Fitness House (по факту это был просто блеф) и что в их же интересах решить мой вопрос как можно скорее.
Как ни странно, блеф подействовал. На следующий же день, в среду (10 февраля) мне позвонил менеджер отдела возврата, спросил о причине возврата денег. Сказал, что моя проблема это вообще не проблема и по своей инициативе, бесплатно, наконец-то перевёл меня в нужный фитнес-центр. А что ещё более удивило - обнулил те сроки, в течение которых в зал я попасть не мог, и таким образом продлил мой абонемент до 14 мая. Так что мне осталось только прийти в тренажёрный зал, пройти медосмотр (600 рублей в год) и начать заниматься. На момент написания поста успешно отходил 3 тренировки.
Итог - не бойтесь отстаивать свои права и у вас всё получится.
Всем успехов!