Заявление о возврате денежных средств

(ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ)

10 февраля 2020 года в 15:20 на сайте www.kassir.ru я купила 2 (два) билета стоимостью 4000 (четыре тысячи) рублей за штуку, итого 8000 (восемь тысяч) рублей в т.ч. сервисный сбор 800 (восемьсот) рублей на концерт «Green Day», который должен был состояться 24.05.2020 в 19:00 на Стадионе «Открытие Арена» (г. Москва, Волоколамское шоссе, вл.69).

В последующем, концерт был дважды перенесён: на 28.05.21 и на 29.05.22., впоследствии, отменен окончательно с комментарием, что концерт группы «Green Day», запланированный к проведению 29.05.2022 года отменен по независящим от организатора причинам. По информации, поступившей от организатора, билеты на отмененные концерты подлежат возврату по месту приобретения. Зрителям, купившим билеты, деньги будут возвращены в течение 180 дней с даты обращения о возврате денежных средств на основании Постановления Правительства РФ от 06.06.2020г. № 830.

Я захотела вернуть билет, о чём и сообщила продавцу ООО «Кассир РУ» на адрес эл.почты vozvrat.msk@kassir.ru. Переписка велась с 02.03.22. По истечению 180 дней, деньги мне так и не были возвращены.

Таким образом, принимая во внимание вышеизложенное- в назначенное время Концерт не состоялся, что подтверждает неисполнение организатором ООО «РШЦ 2020» (ИНН 7743242725) принятых на себя договорных обязательств и неоказание услуги по публичному показу Концерта.

Согласно ст. 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги), а также при нарушении исполнителем сроков выполнения работ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и предъявить исполнителю претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков.

На мои обращения в адрес ООО «Кассир РУ» ответы поступали только в виде ответов на электронные письма, что возврат средств осуществится в течение 180 дней со дня отмены мероприятия, в связи с большой загруженностью и многочисленными заявками на возврат средств за отмененные мероприятия.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей» требую:

1. Вернуть мне денежные средства за купленные мной билеты № …….. (№ заказа……) и билет № ……. (№ заказа ……) т.ч. сервисный сбор 800 (восемьсот) рублей за отмененный концерт «Green Day», общей суммой 8800 (восемь тысяч восемьсот) рублей в полном размере.

2. Возврат денежных средств прошу осуществить на банковскую карту в размере 8800 (восемь тысяч восемьсот) рублей по следующим реквизитам:

Получатель:

Номер счёта:

Банк получателя:

БИК:

ИНН Банка:

КПП Банка:

Кор.Счёт:

…….(последние четыре цифры банковской карты, тел ……..

В случае отказа в возврате мне денежных средств и оставления без ответа моей претензии в течении 10 дней я буду вынуждена обратиться в суд, где потребую вернуть стоимость билета, а также дополнительно неустойку за каждый день просрочки, возмещение морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя - в размере 50% от присужденной суммы. Все судебные расходы, в том числе государственная пошлина и услуги представителя в суде, будут также возлагаться на ответчика.

На основании ФЗ-152 «О персональных данных» я запрещаю передачу моих персональных данных и предоставляю единоразовое их использование для предоставления ответа на моё обращение и осуществления возврата мне денежных средств.

Приложения:

1. Заявление на возврат денежных средств (Досудебная претензия) (2 листа)

2. Ксерокопия электронных билетов (2 лист)

3. Ксерокопия чеков (2 лист)

4. Ксерокопия выписки по оплате сервисного сбора (1 лист)

Итого: 7 (семь) листов

Составлено в 2 экземплярах, на 2 листах

Думаю многие попали в такую передрягу с 2019 по 2022 год, где повсеместно переносили и отменяли концерты. И я не исключение.

В 2019 году с большой радостью были куплены 2 билета на концерт группы Green Day. Это должен был быть их второй концерт в России, на который я также мечтала попасть, как и на первый концерт в далёком 2013) Разница лишь в том , что в 2013 мне всё-таки посчастливилось оказаться на их концерте, теперь, как уже всем понятно, это был их первый и последний концерт в России

Что относительно возврата , на сайте кассир.ру, была подробная инструкция , как сделать возврат. Необходимо было написать заявление и вместе с подписанным сканом этого заявления направить на почту vozvrat.msk@kassir.ru все документы. На сайте также уведомили, что возврат может рассматриваться до 180 дней, связи с загруженностью и большим количеством отменных концертов. Оставалось только ждать. (На минуточку, заявление на возврат было направлено в апреле 2021года.) В течение этих 7 месяцев я ещё раза 4 направляла все сканы и документы, но все безрезультатно.

В ноябре 2022 года ( спустя 7 месяцев), прочитав где-то на форуме , что есть практика отправления досудебных претензий, которые помогают вернуть средства. Таким образом, составив Заявление (досудебную претензию) я ещё раз направила сканы всех документов на почту vozvrat.msk@kassir.ru и info@kassir.ru

В тексте электронного письма написала следующее:

"Добрый день !

Дублирую документы для возврата стоимости билетов на мероприятие "Green Day"(Москва) 29.05.2022г., отправленные также по почте на юридический адрес ООО"Кассир.Ру" и организатору ООО "РШЦ 2020". Исполнитель давно уже сообщил, что мероприятие отменяется, но средства так и не были возвращены по истечению 180 дней. Требую возврата средств по указанным реквизитам"

Также распечатала все документы для отправки их заказным письмом по почте, но до почты я так и не дошла , так как к моему удивлению денежные средства были зачислены на мой расчетный счёт уже на следующий день :)!!!

Так что всем, кому ещё не пришел долгожданный возврат, рекомендую воспользоваться этим способом.

Всем удачи :)