Пользовалась Wildberries всего несколько раз за свою долгую жизнь. Очень вроде было удобно - пункты выдачи в пешей доступности; оплачивать можно картой при получении; вещь можно сначала потрогать/померить и отказаться от покупки, если что-то не понравилось; сроки доставки тоже радовали.

И вот на прошлой неделе понравилась мне там пара вещей по нормальным ценам. Делаю заказ и охуеваю - только онлайн-предоплата, других вариантов оплаты нет. Напрягаюсь, но понимаю, что сейчас пандемия, мать её, магазин перестраховывается, чтобы попусту товар туда-сюда не возить, вздыхаю и смиряюсь.

Достаю из заначки карту, которой пользуюсь только для таких оплат - типа алиэкспресса и пр., оплачиваю. Человек я старый и старомодный, телефоном пользуюсь кнопочным, в интернет захожу только на стационарном компе - это оказалось важным.

Через 3 дня приходит на "мыло" уведомление, что мой заказ в пункте выдачи. Вчера иду получать, предвкушая примерку новой кофточки. Называю ФИО, и тут меня спускают с небес на землю:

- Скажите код, пожалуйста

- Какой (*сука) код?

- Код для получения заказа

- Где его взять? - начинаю судорожно перелистывать СМС, не могу припомнить, чтобы от вайлдберриз вообще СМС приходили

- В личном кабинете

- (*Что, сука, блять, за хуйня творится?) А в СМС его нельзя сейчас переслать?

- Нет, это в вашем кабинете.

Ладно (*звуки сожаления), я дура, не увидела, не перепроверила. Покипела в душЕ, смирилась. Пришла домой, зашла в ЛК с компа, нашла код, для надежности записала его в телефон и выучила наизусть - целых три цифры!

Иду сегодня. Называю ФИО и код.

- Код недействительный

- (*Что, блять, сука, нахуй, марьиванна, я выучила же) Правильный, вот, я и в телефон записала вчера.

- Так коды могут три раза в день меняться - и хлоп-хлоп ресничками

- И что же мне делать, как получить заказ?

- Зайдите в личный кабинет и посмотрите

- Так пока я буду туда-сюда ходить, он снова может поменяться?

Пожимает плечами

- Хорошо, отменяйте заказ, возвращайте деньги

- Чтобы отменить заказ, нужно назвать правильный код

Вот тут пердак мой и рвануло. Ушла, хлопнув дверью и некультурно послав обладательницу ресничек.

Горя праведным гневом, прихожу домой и пытаюсь написать обращение на сайте. А хуюшки. Вы можете связаться с нами через ВК, Инсту, ФБ, Твиттер, ОК, YouTube, и там задать любой вопрос! Онлайн-чата нет вообще, а обращения через обратную связь принимают только по вопросам из выпадающего списка, в котором нет отмены заказа. Е-мейл, с которого идут рассылки, на прием писем не работает, другого е-мейла мы вам не дадим.

И вот и вопрос: Ну почему, почему нельзя все сделать для людей? Какого хуя вроде бы нормальный интернет-магазин скатился в это днище? Зачем терять клиентов бальзаковского возраста и старше?

Почему нельзя эти коды отправить в СМС, например? И как затребовать отмену заказа и вернуть деньги?

Морали нет, никаких советов не прошу, просто крик души от горящего пукана.

Под знаменем борьбы с коронавирусом Иркутский МФЦ, существующий для облегчения жизни граждан, эту самую жизнь иркутянам осложняет. Почти 2 недели назад нам нужно было оформить сделку купли-продажи, однако сделать этого не смогли, так как МФЦ работают исключительно по записи якобы для того, чтобы сберечь здоровье граждан. Что было по факту. В МФЦ очень много народу: кто-то пришёл как мы, не зная нововведений, кто-то по записи, а также множество людей, пришедших подтвердить учетную запись на госуслугах ( эту услугу можно получить без записи И сейчас она востребована как никогда в целях получения пособий). Видимо, последняя категория посетителей коронавирусом не болеет.  

Хотели переговорить с директрисой, в надежде, что она сможет нам помочь, но директриса была крайне занята и заставила нас ждать минут 20, успев за это время проявить чудеса вежливости, рявкнув «закройте дверь!» на робкую попытку заглянуть в ее кабинет. В итоге мы простояли там минут 40, пока директриса не ушла с подружкой покорить. Мы были очень расстроены, ну да ладно. Записались, ждём 10 дней.

Но сегодня маразм МФЦ Иркутской области проявился во всей красе. Его сотрудники начали обзванивать всех записавшихся. Я подумала, какие молодцы, заботятся, напоминают. А оказалось, что если до человека трижды не дозволяться, то запись аннулируется. Получается, если человек записался за 10 дней ( при этом запись длится примерно 3 минуты, потом мест нет, либо сайт просто висит «в режиме обслуживания») и трижды не ответил по какой-то причине, то все идите по известному адресу. А ведь в МФЦ решаются очень важные вопросы, порой не терпящие отлагательств. Подаётся все это под соусом борьбы с мошенниками, пытающимся продавать время по записи, Однако мошенникам ничего не стоит запись подтвердить. Тем более принимают они только тех, чьё имя значится в талоне записи и мягко говоря не перетруждаются сотрудники МФЦ. Но видимо сейчас хотят ещё больше уменьшить себе работы.

Такая вот забота о гражданах.