"Обратная сторона Луны"®
Все рассказывают, как их достают рекламщики, коллекторы.. А я расскажу, как я сам их доставал. Речь пойдёт о коллекторах.
Пост длинный и невесёлый, кто зашел сегодня на Пикабу поржать - извините.
Дано: Я около года живу в Питере, моя мама в Сибири, на Родине. Живет одна, с отцом 15 лет в разводе, живёт в собственной квартире. Отца уже 8 лет нет в живых. Последние годы жизни он жил гражданским браком с какой-то тётей, связь я с ним поддерживал слабо, личной жизнью не интересовался.
Итак. Звонит взволнованная мама и говорит, что ей пришло письмо на имя моего отца от Р0сТел3ком4 о некоем досудебном разбирательстве, с кучей бумажек с печатями, о том, что якобы мы все должны в трёхдневный срок оплатить 1,5к долга, иначе придут изымать имущество. Мама - человек юридически неграмотный и весьма боязливый - заламывает руки и впадает в панику: какие такие деньги. Присылает мне фотографии письма. В нём говорится, что служба взыскания CZ Ин**ст (из Брянска), действуя от лица Р0сТел3ком4, выставила нам счет. Все вопросы по телефону. Имея уже горький опыт общения с МТС на ту же тему я нахмурив брови и набрав в лёгкие воздуха позвонил по указанному телефону. Предлагаю окунуться в пучину конфликта.
Оператор - О. /общалась изначально на повышенных тонах, с вызовом/
О: Служба взыскания, здравствуйте. Обращаю Ваше внимание, что все разговоры записываются.
Я: Добрый вечер. Могу я узнать подробности дела за №... Меня интересует что это за задолженность и откуда она взялась?
О: Так! У вас 1,5к (сумма округлена) долга! Оплачивать собираетесь?!
Я: Подождите. Я Вас спросил, что это за сумма и откуда она взялась. Прежде чем что-то оплачивать - надо понимать, что именно.
О: У Вас долг перед Р0сТел3ком0м 1,5к, мы этот долг купили у них. Оплачивать будете?!
Я начинаю терять терпение: Я Вас ещё раз спрашиваю что это за долг? За что? Откуда взялась эта сумма?
О: Так, Вы Иванов И.А.? На вас 1,5к долга!!
Я: Я Иванов А.И. - его сын. И я так не получил ответа на свой вопрос!
О: Тогда как я могу поговорить с И.А.?!
Я: На секундочку, это я Вам звоню и я задаю вопросы. А с И.А. вы сможете поговорить только в том случае, если умеете между Мирами путешествовать - его 8 лет уже нет в живых!!
О: Знаете что! Не надо мне здесь так шутить! Вы долг оплачивать будете?!
Я: Вы наверное что-то перепутали? Это я Вам позвонил, а не Вы мне. Так что приберегите свои клянчания для других звонков! Я ещё раз спрашиваю за что долг?!
О: Так! Значит я фиксирую отказ от оплаты!
/если служба взыскания фиксирует отказ от оплаты, то они имеют какое-то там основание взыскивать имущество, а это лишняя нервотрёпка для матери/
Я: Вы говорите, что разговоры записываются?
О: Да! Все разговоры записываются!!
Я: Так быть может, вы переслушаете наш диалог и постараетесь найти в нём мой отказ? Я разве вам говорил, что я отказываюсь от оплаты?
О: Вы будете оплачивать или нет!?! Сколько можно тратить моё время?!! У нас ограниченное время на звонок!! Я сейчас трубку положу!!!
Я: Вы не ответили на мой вопрос. Я спрашиваю: вы можете подтвердить, что я отказался от оплаты?
О: ВЫ БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ ИЛИ НЕТ!?!?!?! Я БРОСАЮ ТРУБКУ!!!!!!
Я: Я ещё раз вас спрашиваю! Вы искажаете мои слова. Вы можете подтвердить, что я отказываюсь от платежа? Если Вы бросите трубку, я позвоню снова.
О: ЭТОТ РАЗГОВОР НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕДЕТ!!! *бросила трубку*
Набираю повторно. Берет трубку совершенно другой оператор. Вкратце рассказываю оператору свою проблему и разговор с её коллегой. Оператор кажется весьма адекватной девушкой. Но это только пока...
О: Долг начислен за услуги связи...
Я: Мама сняла домашний телефон почти 2 года назад. При расторжении договора об услугах связи - САМО СОБОЙ - были выплачены все долги. Иначе как бы ей разрешили расторгать договор, вы сами подумайте?
О: Мне не надо ничего думать! У меня есть сумма, которую вы обязаны погасить в трехдневный срок!
Я: Да? А если не погасим?
О: Тогда специалисты службы взыскания (ах, как звучит!) проедут по адресу и взыщут на сумму долга имущество!
Я: Интересненько... А по какому адресу они поедут?
О: *называет мамин домашний адрес*
Я: Хм. А при чем здесь этот адрес? Это адрес моей мамы, а не должника, квартира тоже её. С Должником она в разводе 15 лет. Квартира её, имущество её. Должник мертв 8 лет как. Почему этот адрес, не расскажете?
О: Он был указан при заключении договора в 1997 году!
Я: ПРОШЛО 19 ЛЕТ!!! Вас это не смущает?? Вы же с тем же успехом можете направить это письмо в совершенно любую квартиру и начать им угрожать изъятием и взысканием!!
О: Нам никакие документы не передавали, мы никакой информацией не владеем!
Я: Зато вы до копейки знаете сумму мнимого долга, правда же?
О: Так! Значит ВЫ платите долг отца!!
Я: О_о С каких это пирогов?
О: Вы вступили в наследство, по закону *труляля* долги по кредитам и прочие долги платят наследники.
Я: А, так вы теперь и нотариус? В курсе кто и когда вступал в наследство? Я не наследник, в наследство не вступал. Никакого имущества от умершего не видел. С его роднёй не общаюсь. О наличии других наследников не в курсе. А вы не разобравшись портите нервы людям! Если вы продолжите писать свои угрожающие письма, то лучше блокируйте этот номер сразу. Я не дам вам покоя, сколько бы вас там человек не сидело!
О: Я ФИКСИРУЮ ОТКАЗ ОТ ПЛАТЕЖА!!!! *бросает трубку*
Вот такой печальный опыт общения с коллекторами. Маму успокоил, сказал, что надо разбираться. Надо брать выписку из домовой книги в ЖЭКе, свидетельство о расторжении брака, копию свидетельства о смерти отца и идти в Р0сТел3ком. Трепать нервы уже им. Как же порой заёбывает этот беспробудный, безмозглый бюрократический ад...