• С 01.10 по 04.11.17 мне спамит МТС об акциях. Тут я офигела, но значения не предала.
• 10.11.17 приходит смс о том что у меня долг перед МТС и мне нужно в течение 10ти дней погасить долг. В смс сказано что все подробности по телефону или в личном кабинете МТС.
После этой смс я пыталась позвонить по указанному номеру. Там автоответчик говорит "Нажмите 1 если у вас вопросы по тарифам, оплате, и прочей лабуде.... А теперь позвоните по номеру 0890". После звонка на 0890 меня кидают в call-центр Билайна. Личный кабинет в МТС мне по умолчанию уже не доступен. Ладно, решила написать им на сайт в тех-поддержу. Ниже копирую сохраненный "чудесный" диалог с оператором. Далее вырезка основной части диалога (диалог сохранила в txt формате на компе, на сайте при общение с Т-П есть такая возможность; Julitt- я, YNDOLINA и NVKURAKI - операторы в тех-поддержке):
YNDOLINA, 2017.11.10 09:01:09
Julitt, по Вашему номеру была списана ежемесячная плата за услугу СуперБит в размере 200 рублей.
Julitt, 2017.11.10 09:01:40
Можно узнать за какой месяц эта абонентская плата?
YNDOLINA, 2017.11.10 09:02:31
Задолженность по номеру составляет-188,09 рублей. Оплату Вы можете Произвести по номеру лицевого счета (тут идет номер счета куда им типа нужно заплатить), в салоне МТС или удобным способом.
Julitt, 2017.11.10 09:02:44
Можно узнать за какой месяц эта абонентская плата?
YNDOLINA, 2017.11.10 09:03:35
Списание произошло за период с 2.10.2017 по 01.11.2017. Списание произошло в ночь на 1.10.2017.
Julitt, 2017.11.10 09:03:57
То есть это за будущий октябрь?
YNDOLINA, 2017.11.10 09:04:11
Да, совершенно верно. (О_о)
Julitt, 2017.11.10 09:04:38
Если за будущий месяц, то я же не являлась уже вашим клиентом и не пользовалась вашими услугами. Можно же сделать перерасчет?
YNDOLINA, 2017.11.10 09:05:49
Хорошо, я сейчас составлю заявку на возврат денежных средств. Уточнение данных займет некоторое время, пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Julitt, 2017.11.10 09:09:10
Хорошо. А вы как-то можете оставить номер заявки на возврат и могу ли я как-то узнавать в каком она процессе обработки?
YNDOLINA, 2017.11.10 09:10:25
Заявка на возврат денежных средств составлена. Срок рассмотрения заявки 48 часов.
Julitt, 2017.11.10 09:10:55
А номер заявки есть? :)
YNDOLINA, 2017.11.10 09:11:11
Вы можете обратиться в компанию МТС и уточнить, если задолженность по лицевому счету.
Julitt, 2017.11.10 09:11:20
Спасибо что ее составили
Julitt, 2017.11.10 09:11:42
Лучше видимо пойти в офис?
Julitt, 2017.11.10 09:12:50
Елена, а номер заявки сообщается? Чтобы если что я могла в офисе могла уточнить? А то придется туда-сюда бегать и зря всем нервы трепать
YNDOLINA, 2017.11.10 09:13:02
Номер заявки 1-номер_заявяки на возврат денежных средств. (Ура, с 3й попытки мне ее сообщили!)
Вот тт я совсем удивилась. Я понимаю что сбои программы бывают. Но блин, номер заявки пришлось с нее трясти. Это трындец. Мне так-то не жалко оплатить это 200р, но а за что платить то? Может 1го числа нужно было пойти и писать заявление что я уже не их клиент?
• Сегодня 12.11.17 еще раз написала опературу в чате о заявке, меня послали лесом ждать до завтра. Мдя. Видимо придется завтра топать в главный офис в городе.
NVKURAKI, 2017.11.12 10:18:54
Julitt, заявка находится в работе. Максимально до конца суток сегодня Вам произведут корректировку, рекомендую ожидать. Я приношу извинения за задержку от лица МТС.
Julitt, 2017.11.12 10:20:04
Еще вопрос: будет ли уведомление по смс или лучше написать в чат, например часов через 5-6?
NVKURAKI, 2017.11.12 10:20:36
Julitt, рекомендую обратиться завтра. Смс не будет.
Хотя чутье мне подсказывает что 200р придется отдать... Блин, Мтс, что за херня? Я не ваш клиент, но денег отдай? PS: где есть ошибки - извините, трясет немного.