Бесплатный интернет, вопрос.
Сегодня вечером пришло такое СМС:
Это конечно хорошо, но с чего такая щедрость от билайна? Кто уже этим пользовался, действительно ли бесплатно? К слову, СМС с настоящего билайна.
Сегодня вечером пришло такое СМС:
Это конечно хорошо, но с чего такая щедрость от билайна? Кто уже этим пользовался, действительно ли бесплатно? К слову, СМС с настоящего билайна.
Хочу снова о наболевшем! Воюю с Билайном уже больше двух лет. Решил подвести итог.
КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ...
Году эдак в 2014-м решил себе приобрести хороший тариф с безлимитным интернетом тогда это ещё было очень актуально, не было никаких запретов и ограничений. К тому же я прибыл в Пермский край на новое постоянное место жительства и, за неимением на моем ПМЖ в сельской местности постоянного интернета, решил приобрести соответствующую сим карту с неограниченным трафиком для, соответственно, постоянного доступа в интернет как основного. Среди прочих операторов на тот момент Меня заинтересовало предложение от Билайн: тариф можно всё. За 10 руб. В сутки - этот тариф предлагал 300 минут в месяц на всех операторов региона с бесплатными звонками на оператора Билайн также 300 СМСок И, самое главное, то что мне было нужно - это безлимитный интернет. К тому же мой товарищ из Екатеринбурга приехав как то в гости наглядно продемонстрировал преимущество данного оператора в этой точке так как скорость на тот момент обгоняла даже МТС и Tele2, которые более популярны в данном регионе. В общем я не задумываясь приобрел симку и довольный начал бороздить океан сети.
НЕ ПРИВЫКАЙ К УДОБСТВАМ!...
Итак первые несколько месяцев я наслаждался отличным качеством сигнала и летающим интернетом! Пользоваться было просто одно удовольствие. Фильмы лицезрел в hd качестве без тормозов, обновлялся по воздуху, играл в танчики без проседаний, общался без помех, и все вроде шло отлично... Для понимания скорость колебалась от 700кбит/сек до 1,8мбит/сек.
А ВОТ ДАЛЬШЕ НАЧАЛОСЬ...
Сначала на сутки обрушилась сеть полностью. Видимо что-то монтировали.(Ограничители хД)
Далее каждую последнюю неделю месяца у летающего интернета видимо пустел бак и он приземлялся до 140-160кбит/сек. Ну в качестве 360p видосики на youtube глянуть можно и музыку с задержкой в пару-тройку секунд из ВК включить. Я не гордый ну, думаю, бывает. Не все коту Масленица...
Но на этом неправильные пчелы не перестали делать неправильную связь и интернет, уже через полгода помех и отвратительного качества интернет соединения стало все больше и больше. Для особо дотошных сразу уточню, что все манипуляции по улучшению с моей стороны были выполнены. Ещё после далёкого самого первого звонка в call-центр Билайн. И мое местоположение как и вышки все это время остаётся статичным.
Причем после звонков на какое то время связь улучшалась. Что уже вызывало подозрения.
Но чем дальше тем становилось хуже. Звонки и письма с моей стороны оператору участились до неприличного количества(без мата, хотя очень хочется...), и улучшения даже временные исчезли. На все были отговорки, что работы по проектированию и развитию сети проводятся. Заявки приняты во внимание... Ждите... Ждите... Ждите...(Ждите...)
ЗДЕСЬ ХОЧУ ПРИВЕСТИ КОНКРЕТНУЮ СИТУАЦИЮ, КОГДА ОПЕРАТОР НА МОИ ПРЕТЕНЗИИ В ИТОГЕ ВЫДАЛ ГРУСТНЫЙ, МАТЬ ЕГО СМАЙЛИК. ДЕТСКИЙ САД!!!
ВОТ ТАК ВОТ! И ИТОГ...
Я почти уверен, что данная проблема животрепещущая для многих. Возможно и не только у Билайн. Очень надеюсь, что читатели Пикабу не оставят эти проблемы без внимания и у операторов наконец то забомбит. Недавно проходил социальный. опрос от Билайн, где просили уточнить насколько по шкале от 1 до 10 я оценю их и порекомедую. У меня 0 с минусом. Думаю, что на данный момент это оправдано. И когда рассказывают про мега нагрузку на сеть при том, что популярность у Билайн конкретно в Пермском крае довольно низкая по сравнению с конкурентами и в целом количество клиентов падает (специально промониторил независимые источники!) все это с вечными обещаниями и неконструктивным диалогом с отсутствием решения проблемы не вызывает у меня, как у добропорядочного и платежеспособного клиента доверия. Пока что 0 пчелкам и поиск аналогов у конкурентов. У меня все!
Особые условия от Билайн...
С утра получил смску,сразу и не вспомнил какой тариф у меня.
посмотрел в личке и удивился таким щедротам от билайна. :)
Неприятная ситуация вышла у меня и соседей с известным оператором связи. Выбрали их в качестве интернет-провайдера, всё было нормально, интернет был, а потом они начали проводить технические работы и:
Интернета нет. Нет день, нет второй. Решили позвонить и уточнить, в чем собственно проблема. На третий день, это уже было 19 октября, звоним на горячую линию. После продолжительных попыток операторов попросить нас перезагрузить роутер и произвести другие танцы с бубном, выяснилось, что оборудование стоит не пчёл, а ‘Алтел’ (?)
Начали звонить операторам с просьбой переключить на горячую линию компании оборудования. После 7 таких попыток: звонок оператору -> объяснение проблемы -> переключение на другую линию -> ожидание на линии -> сброс звонка, нам попалась девушка оператор, которая дала прямой номер телефона и сказала что позвонить можно в субботу и воскресенье. Звоним в субботу, пытаемся дозвониться целый день, с 12:00 до 18:00, результатов никаких, трубку не берут. В воскресенье звоним оператору билайна и узнаем что: ‘так они только по будням работают, вы чего, звоните в эти дни’.
Сами понимаете, терпение на исходе, интернета нет неделю, никто решить ничего не может, пчелы не имеют отношения к оборудованию, компания оборудования трубку не берёт. Дозвонились провайдеру ещё раз, обрисовали ситуацию, попросили составить заявку по нашей проблеме и попросили произвести перерасчёт стоимости за текущий месяц. ‘Всё окей’, сказали нам, ‘без проблем, не беспокойтесь’.
Дождались понедельника, позвонили в Алтел и...
Не дозвонились, никто не отвечает на звонки.
30 числа звоним пчёлам, ОПЯТЬ, говорим ребята, ну это несерьезно, давайте решать вопрос. По итогу, оформили заявку на следующий день, чтобы пришёл мастер, посмотреть оборудование.
Интернет дали после прихода мастера. 1 ноября позвонили и узнали что там с перерасчетом. ‘Да’, говорят, ‘перерасчёт сделали, получилось у вас на пять рублей’.
...
Треть месяца стоит 5 рублей, при общей стоимости тарифа 395 рублей.
Неприятная ситуация вышла в итоге, просидели долго без интернета, выслушали тонны хамства и издёвок в свой адрес, ну и получили 5 рублей (вообще то еще пока что нет). Извинений, естественно, никто не принес, ну а мы требовать и не стали, сил уже не было. Сумбурный пост вышел, пишу уже даже не на эмоциях, за ошибки не пинайте сильно (легонечко можно). Спасибо что дочитали до конца :)
пысы
Если кто-то сталкивался с похожей ситуацией, напишите, пожалуйста, в комментарии, интересно как у вас решили проблему (или не решили)
Почти месяц назад заселился в съёмную квартиру (Нижний Новгород). Подключил интернет от Билайна, который призван значительно помогать мне в заработке денег – каждый день качаю в среднем 80-120 gb исходников видео (монтирую свадьбы). Проблема в том, что интернет этот с неустановленной периодичностью отваливаеиются, и делает это всерьез и надолго, и всегда только под нагрузкой (когда канал уже несколько часов забит на максимум).
Естественно, дабы избежать неловких разговоров с оператором, при звонке в ТП пользователя встречает голосовая заглушка "по вашему адресу проблемы, починим в течение суток, копейки из расчета вашего тарифа компенсируем". Но для меня потеря интернета на сутки это потеря нескольких тысяч рублей.
Надоела эта ситуация, звоню в ТП с просьбой расторгнуть договор. И, по классике, до живого оператора не дозвониться – просто нет пункта "связаться с оператором", ведь хитрый пользователь, "по адресу которого наблюдаются проблемы" наверняка захочет жаловаться на интернет.
Такая грустная история.
Где-то здесь обитает оф. представитель Билайна. Откликнитесь, пожалуйста. Очень хотелось бы попрощаться и уйти к надёжному провайдеру.
Пользуюсь билайном больше 15 лет. В целом серьезных проблем не возникало, ведь я старался иметь как можно меньше взаимоотношений с компанией. Но в конце концов повелся на халяву и теперь хочу поведать об этом "супер" предложении.
В какой-то момент меня стали одолевать менеджеры с предложениями домашнего интернета, но в целом ничего интересного не было. Пока в один момент аж два менеджера за один день не предложили супер-пупер акцию, интернет 100мегабит+тв за 400 рублей . Гуглёж по названию акции ничего не выдал, первый звонок.
Распросы операторов не выявили скрытых подвохов, цена окончательная, ничего сверху за аренду, через полгода цена станет 650, что тоже приемлемо.
Настал день 'Д', монтажник подключил, договор подписала жена (меня не было дома) и тут начинается самое интересное:
1. Роутер приобретается в рассрочку, без вариантов. Это значит, что при расторжении я буду обязан выкупить его по цене билайна. Самая мякотка - в первые полгода выплаты за роутер не включены в абонентскую плату (поэтому так дёшево).
2. Тв-приставка хуже некуда, пульт еле работает, картинка зависает, меню делали обезьяны. Отключить телевидение нельзя, так как "пакетное предложение". Аренда приставки так же не включена в абонентскую плату на первые полгода. Про техническую поддержку тут и без меня много сказано.
Резюмируя сказанное, я получил дешёвый интернет, но теперь чтобы сменить провайдера мне придется раскошелиться на 4500р за роутер. Сумма не будет снижаться долгое время. Билайн же, пользуясь этим, вполне себе может поставлять услуги любого качества, прикрываясь роботом по номеру техподдержки.
В халяве всегда есть подвох, будьте внимательны :)
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Так получилось, что постоянно живу в Москве, но номер использую другого региона. Тарифом предусмотрен безлимитный интернет по всей России. В последние полгода стал замечать странную тенденцию - скорость мобильного интернета очень низкая - даже изображение в приложении Пикабу не прогружаются. Притом что у коллег по оператору, но московского региона подключения - все отлично. От устройства не зависит - менял аппарат несколько раз. Но стоит съездить в домашний регион и вернуться - пару недель скорость хорошая, как и должно быть. Дальше - все по старой схеме.
Ниже тест скорости, проведенный в центре Москвы. Как заметно, скорость интернет-соединения чуть более, чем совсем никакая (скрин загрузился раза с седьмого):
Обращения в службу поддержки результата не дают: "ограничений нет, пользуйтесь!"
Собственно, хотелось бы разобраться в ситуации, аналогичная проблема на Билайне не у меня одного, знаком минимум с тремя людьми именно поэтому сменившим номер на московский, что мне делать категорически неудобно в силу обстоятельств.
Пост без рейтинга, не ради плюсов, справедливости ради.