Бомбануло или на это еще ведутся?
Сегодня приходят две смски с разницей в 20 минут с одного номера. Вот интересно неужели еще есть люди, которые им платят?
Сегодня приходят две смски с разницей в 20 минут с одного номера. Вот интересно неужели еще есть люди, которые им платят?
Приобрёл я значит Ipad mini 6 для того что эскизы рисовать, а для этого мне нужен ProCreate🖌️
В связи с последними событиями пополнить яблочный счёт не так просто как раньше. Пополнить можно только с помощью телефона и определённого оператора, пчелиный как раз подходит.
Но тот факт, что там есть авансовый счёт и балансовый (поправьте если не так назвал) я упустил и пополнил просто говоря не тот. Другими словами произошёл ошибочный платёж.
Я позвонил на все номера которые можно, и написал на почту
services@beeline.ru
и
otvet@beeline.ru
От одной из них мне пришёл ответ:
Здравствуйте.
Для возврата платежа необходимо в ответном письме отправить нам заявление. Заявление на возврат должно быть написано от лица владельца карты, с которой производилась оплата, отправлено вами в нередактируемом формате (например, jpg, png, pdf) и подписано живой подписью. Для этого вы можете распечатать бланк, подписать его и сфотографировать/отсканировать, если возможности распечатать нет, просьба написать заявление от руки согласно установленному бланку. Бланк заявлен? ?я вы найдете во вложении.
Во вложении найдёте заявление.
Ждём необходимые документы и будем рады помочь!
----------
Может быть вы и рады, но не помогаете точно.
Я отправил фото заявления написаного от руки и копию чека в .pdf
@beeline.Russia, скажите мне почему я обзвонил всех кого можно ( кстати в заявлении которое мне прислали, есть 2 номера которые не действительны) написал заявление и отправил все как просили, а мне отвечают что я присылаю ПУСТОЕ ПИСЬМО!!!!!???? Цена вопроса 900руб
Дошли руки у Билайна и до меня. Хотя являюсь абонентом мобильной связи очень давно ( помню ещё Северо-Западный GSM c супертарифом "первые 10 секунд бесплатно"), но меня "карающие десницы" миновали были.
Хотя было, проглядел условия отключения опции на МТС. Оказывается, при включении опции за бонусы нужно было выключать самому с такого то числа (совсем не давние изменения). На удивление, мне пошли навстречу и вернули деньги, только лишь сказали "будьте внимательнее" и добавили на сайте ремарку, что не заметить уже было нельзя).
Ставил переадресацию на Билайн. Вернулся, вспомнил через пару дней, зашёл в ЛК и выключил. Прошёл месяц и почему-то задолго до списания очередного пакета приходит смс. Влезают в ЛК, детализация - списывается переадресация. Тут же смотрю - "не настроена".
Дозвониться теперь до Билайна - это отдельная песня, но вот слышу "Роман Билайнович тут! Чем могу помочь?".
- Начинаю издалека вопросом "есть ли? Нет?"
- нету, уверяет меня Роман Билайнович!
- почему тогда в балансе есть?
И тут начинается дичь - так вот с того телефона идёт звонок на ваш, вот вы найдёте тот телефон и скажите, чтобы они выключили! И никаких аргументов, что это Билайн денег снимает не слушает Роман Билайнович, а когда я попросил кого-то, кто понимает русский язык, то бросили трубку.
Дозвониться 2й раз было уже проще. Тут было проще - Станислав подтвердил снова, что "всё должно быть хорошо", но залез в списания и оформил заявку.
По заявке позвонила Ольга Билайновна и снова "пошла пурга" - мы звонили оператору, на номер которого уходит звонок и у них НЕТ претензий! Интересно, с какого у того оператора должна быть претензия?
Я попросил письменный ответ...
Вот он) пора менять оператора)
Вчера купила телефон в салоне билайн. В другом магазине он стоил 61 тыс,
продавец предложил оформить рассрочку в тиньков, потому что при платеже в первый месяц дают скидку и якобы в других магазинах не может быть дешевле, я согласилась просто посмотреть сколько будет стоить, цена меня не устроила совсем, я отказалась, продавец сказал, что тогда испортится кредитная история, сегодня я звонила в банк и они сказали, что это не так, то есть меня обманули. Предложил посмотреть модель с меньшей памятью опять же в рассрочку, из-за того что я стояла там 2 часа и уже устала, я не подумав согласилась взять совершенно не выгодное мне предложение, только потому что меня заболтал продавец и припугнул испорченной кредитной историей. Придя домой и поняв все это я очень расстроилась, что изначально шла за одним, а навязали мне другое и хочу вернуть деньги, без разницы сколько времени это займет. Возможно ли это?
И вообще телефоном в общем не довольна, он не стоит своих денег.
В продолжении https://pikabu.ru/story/razvod_ot_bilayn_5520789
Вкратце содержание первой серии: подписали меня на доп.услугу и в течении 40 дней списали 1200 рублей (30 рублей в день). При обращении стали все валить на сторонний сервис, а Б тут якобы не при чем. После того как я стал давить на то, что деньги я храню на счету Билайна а не стороннего сервиса, сказали что составили заявку на возврат и результат будет через 1-2 дня.
Так как я делал упор на то, что Билайн списал с меня деньги без моего подтверждения, то для подготовки выгрузил детализацию того дня когда меня подписали на доп. услугу и убедился что никаких СМС-ок я в тот день вообще не посылал.
Выждал два дня (ну чтобы уж точно уже ответ был) и позвонил.
-Добрый день, это Билайн, какая у вас проблема?
-Объяснил ситуацию, сказал про заявку.
-Подождите, сейчас поишу вашу заявку
Секунд через 30:
-Нет никакой заявки.
-А!?
-Вам номер заявки сообщали?
-Нет, просто ваш сотрудник сказал что заявка составлена.
-Вам должны были сообщить номер.
После этого опять состоялся диалог в стиле: это сторонний сервис, мы за него не отвечаем. Мои деньги хранились у Билайн и были списаны без подтверждения с моей стороны. Каким образом вам сторонний сервис передет информацию что на его услуги кто-то подписался?
После чего сотрудник Билайн:
-Сейчас я составлю заявку и скажу вам её номер для отслеживания. В случае необходимости сообщите её номер.
-Замечательно.
Через минуту.
- Заявку я составила. И продиктовала мне её номер. Спасибо за звонок, всего доброго.
- Девушка, подождите. Я хочу чтобы наказали вашего сотрудника который прошлый раз ввел меня в заблуждение.
- Вы хотите подать жалобу?
- Да, очень хочу.
Девушка посмотрела по статистике, удостоверилась что звонок от меня был и их сотрудник ответил.
- Диктуйте, я запишу.
Продиктовал в виде: "Прошу наказать сотрудника, который ввел меня в заблуждление уверив что составил заявку, хотя сама заявка составлена не была".
-Вашу жалобу я записала, но номер заявки вам сказать не могу, это внутренняя информация.
-Хорошо, до свидания.
Через 2 дня позвонили, сообщили что отправили запрос в сторонний сервис. Что за запрос и что они там запрашивали - не проинформировали. Ждать 5 дней.
Ещё через пару дней позвонили и сказали что сторонний сервис не отвечает и раз такое дело, то деньги на счет они возвращают. Через пару минут можно будет проверить. Через 5 минут проверил - все 1200 рублей вернули.
Не очень понятно каким образом Билайн смог вернуть деньги со счета "стороннего сервиса" если тот даже не ответил. Однако думаю тут сыграла роль настойчивость. В частности коллега пару месяцев назад также потерял деньги, позвонил, услышал про сторонний сервис и больше не звонил. Само собой - денег ему не вернули.