Белгород, покупка нового авто в салоне
Пишу первый раз на пикабу, не судите строго. Пост написан со слов матери, с которой произошла эта ситуация.
Уважаемое сообщество, хочу поделиться своей историей приобретения нового автомобиля VOLKSVAGEN POLO в автосалоне ООО «Триумф» г.Белгород, расположенный на ул.Магистральная, 12.
Обратилась в салон 8 сентября 2020 года, в наличии автомобиля, который я хотела купить, не было.
Менеджер В. предложил заказать автомобиль, срок исполнения от 1 (одного) до 3 (трёх) месяцев. Меня такой вариант устроил, условия обговорили, предоплату я внесла. Общая, примерная сумма авто была обозначена, при этом я понимала, что в условиях рынка, сумма будет увеличиваться. Замечу, что на тот момент, такая ситуация с авто была во всех салонах, куда обращалась я, повлияла пандемия.
Я звонила регулярно, два, иногда три раза в месяц, Менеджер В. был всегда вежлив. По истечении 3 (трёх) месяцев, после очередного моего звонка, сказал, что моя заявка висит, когда будет изготовлен автомобиль, точно не знает, все зависит от завода изготовителя, но к концу года должен быть изготовлен.
Замечу, каждый раз он уточнял марку, цвет и сколько доп.пакетов, при этом говорил, да, ваша заявка висит. И, о чудо, 1 марта 2021 года Менеджер В. сообщает, авто заказанное мной – изготовлено!
Мы с ним договорились о дате заключения договора купли продажи, он со своим начальством согласовал, меня ждали.
И, когда я приехала за автомобилем, оказалось, что Менеджер В. предлагает совершенно другой автомобиль, по другой цене (значительно выше). На вопрос, а где автомобиль , который заказала я, ответа не было. Какой-то мифический сотрудник что-то перепутал.
Меня поставили перед фактом, или покупайте этот на наших условиях, или забирайте предоплату и обратитесь в другой салон(!!!).
На мой вопрос: вы зачем так сделали и зачем я ждала полгода, я естественно, не получила ответ. Менеджер В. постоянно уходил консультироваться к Руководителю отдела продаж Н., они просто тянули время до закрытия автосалона.
Замечу, что Руководитель отдела продаж Н. вёл себя очень самонадеянно и нагло. На моё предложение найти компромисс в данной ситуации был получен отказ. При разговоре с Руководителем отдела продаж Н, мне было сказано, что наша договоренность была предварительной, и не означала, что должен был прийти именно этот автомобиль. Я обратилась в официально зарегистрированный салон. И предложение о заказе авто поступило от менеджера данного салона. Впечатление о салоне только негативное, и, если, покупать новое авто, то только то ,что есть в наличии. Самое ужасное, что правды не найдешь, я звонила в головной офис в г.Москва, все друг друга покрывают.
Машину я приобрела, к качеству сборки нареканий нет, всё устраивает. Но приятное впечатление от приобретения нового Авто испортил обман менеджмента.
Пишу чтобы предостеречь от покупки нового авто в данном салоне, где врут на всех этапах и продают не что ты выберешь, а то - что нужно продать менеджерам.