Всем привет, решил попросить совета у коллективного разума Пикабу. История такая - купил через он-лайн магазин "330вольт" триммер по названием Утер , только с буквой Х перед У. Через 4 дня после покупки поехал на дачу, где буква Х показала себя во всей красе - не прокосив и 1 сотки, триммер выпустил дымка и послал меня подальше, он устал!
Привез в магазин (М) - естественно "везите в сервис". Привез в сервис (С) - "ок, сегодня проведем диагностику и перезвоним, скажем гарантийный случай или нет"...проходит неделя...решил позвонить сам
С - "да, минутку, сейчас посмотрю...да, случай гарантийный, заказали деталь, как привезут отремонтируем",
Я - "мне бы возврат оформить" - "идите в магазин".
М - "нужен акт, что случай гарантийный, езжайте в сервис"...
Меня дернули в командировку на две недели...
Приезжаю в сервис за актом...
С - сорян, интернета нет, да и начальника нет, так что приезжайте завтра.
На следующий день звонок из Сервиса:
С - ваш агрегат готов, приезжайте и забирайте...
Я без задней мысли приехал и забрал триммер, расписался, что претензий не имею...
Приезжаю в магазин:
М - Сорян, товар починили, так что принять его обратно не имеем права. Звоните в отдел претензий (ОП)
ОП - мы ге можем оформить возврат, так как товар починили, и по сути вы возвращаете его ненадлежащего качества...
Я - так я блд его и хочу вернуть, потому что он не надлежащего качества...
ОП - Вам надо было отказать в его гарантийном ремонте...
Я - так его начали ремонтировать без моего согласия...
ОП - ничего не можем поделать, пишите претензию в Сервис...
В общем чувствую, что проще прибухнуть и выложить этого Утера на Авито!
Может есть какой-то выход из этого порочного круга магаз-сервис-отдел претензий или забить болт? Всем спасибо за внимание!