Спасибо, Альфа Банк
Понадобилась мне тут на днях банковская карточка с валютным счетом, и, так как есть карты ВТБ и Альфа банка, было принято стратегическое решение начать с ВТБ.
В попытке открытия валютного счета у ВТБ, выяснились две вещи - первая: на действующую карту открыть дополнительный счёт нельзя, вторая: сотрудники с горячей линии говорят не то, что говорят непосредственно в отделении банка.
Но история не про ВТБ. Потому что здесь отличился Альфа банк.
Была у меня ранее карта visa classic, но в один прекрасный день пришло мне от них смс, мол, вот мы карточки новые выпустили, оформи, а? Будучи человеком легкоубеждаемым, посмотрев информацию по карте, решила, что, собственно, почему бы и нет. Тем более, что обслуживание дешевле, плюс кэшбек с покупок. Думаю, вот, збс.
Пришла забирать свою новую карту, решив сразу же заблокировать старую, так как нужды в ней не было. Отдала старую карту, забрала новую, была вполне счастлива. До определённого момента.
После того как карточку оформила, ей не пользовалась, а потом зусунула ее в банкомат, а он мне ее возвращает. Wtf?!
Звоню на горячую линию, говорю, мол, так и так, карточку сделала, но не пользовалась, посмотрите что с ней. Оператор говорит, хорошо все, карточка активна. На этом дело не кончилось. Активна visa classic, которую я как бы заблокировала и отдала, и за ее обслуживание мне выставили счёт. Мой немой вопрос:
В процессе выясняется, что новую карточку, которую мне выдали, сразу же заблокировали, старую забрали, зато оставили ее активной. На мой вопрос, правильно ли я поняла их действия, девушка-оператор невозмутимо ответила: «Ну да».
Сижу до сих пор в ахуе.