Альфа-банк "разводит" клиентов на кредитку
02.10.18 оставил заявку на кредитную карту Альфа-банк "100 дней без %" через приложение Едадил. По условиям акции в приложении карта с бесплатным обслуживанием в первый год пользования. В этот же день пришла смс о том что заявка предварительно одобрена и банк начал изготовление карты.
04.10.18 пришла смс от банка: "Ваша карта VISA CLASSIC готова, получите её до 17.10.2018 по адресу: Не забудьте предоставить документы: паспорт, СНИЛС."
Казалось бы всё оперативно и просто. Но дальше начались чудеса.
15.10.18 я специально приезжаю в город в отделение Альфа-банка по указанному в смс адресу и прошу выдать мне одобренную кредитную карту. Предъявил документы. На что менеджер задала вопрос о том какой лимит меня бы устроил. Когда я ей ответил, что заявку я уже оставлял, её одобрили и карта должна быть готова, а мне осталось только её получить (показал смс), менеджер ответила что моя заявка в статусе "черновик" и стала заполнять заявку заново. Прокомментировав что это будет такая же карта только лимит заявленный мною в предыдущей заявке снизится незначительно, т.к. сумма небольшая. "Просто кто-то что там в Москве напутал и не поставил галочку в каком отделении получить карту" - цитирую слова менеджера. Когда заявку одобрили ( лимит кстати снизился в 5! РАЗ) и девушка получила подписи она спросила есть ли ещё вопросы. На мой вопрос будет ли у этой карты так же бесплатный первый год обслуживания, ответила категоричным отказом. И нервно заявила что если я хотел чтобы мне было доступен заявленный бонус, нужно было предыдущую заявку дооформить и прийти в отделение банка в следующий раз. Напомню что я специально приехал в город чтобы получить карту. Кроме того ничего о страховке жизни и здоровья до оформления карты мне не сообщили.
Сказать что я был разочарован, это ничего не сказать. Получается что Едадил обещает выгодные условия, а после того как приходишь в Альфа-банк и получаешь услугу на общих условиях, а к тебе относятся так, что мол ещё благодарен должен быть что и это получил. Хороший рекламный ход, браво Альфа-банк! Как говорится, ловкость рук и никакого мошенничества.
Жду реакции поддержки банка. Публикую для скорейшей реакции