Верховный суд уточнил, на кого распространяются права потребителя
Верховный суд рассмотрел спор между автосалоном и покупателем, который приобрел автомобиль "с рук", и пришел к выводу, что на последнего также распространяются положения закона о защите прав потребителей. Дело разбирается в разделе, касающемся защиты потребительских прав, в свежем обзоре практики ВС.
Истец в 2015 году перекупил машину "с пробегом" у частного продавца, который, в свою очередь, приобрел ее у дилера в ноябре 2012 года. При перепродаже в договоре была указана трехлетняя гарантия. В течение этого времени новый владелец автомобиля не раз обращался к дилеру за исправлением обнаружившихся недостатков, но часть их них так и осталась не устраненной.
Из-за того, что машину так и не починили окончательно, покупатель попросил дилера заменить ему ее на точно такую же новую, но получил отказ. После этого с такой же просьбой он обратился в суд. Первая и вторая инстанции ему отказали, после чего дело и дошло до Верховного суда.
Согласно разъяснению суда, правами потребителя в полной мере обладает не только тот, кто покупает товар, но и тот, кто на законном основании его использует (купив или получив в подарок или наследство). Следовательно, гражданин, законно использующий товар исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, также пользуется правами потребителя.
Верховный суд установил, что владелец автомобиля не мог использовать его по назначению из-за недостатков, которые дилер по гарантии почему-то не исправил. Значит, он имел право на удовлетворение иска, и значит, суды первой и апелляционной инстанции ошиблись, сделав вывод, что у истца нет прав потребителя по отношению к автосалону. Это ошибочное толкование закона о защите прав потребителей, указал ВС, отменил их решения и направив дело на пересмотр в первую инстанцию.
Источник: https://pravo.ru/news/view/140442/
Это бизнес
GTstreet R и GTstreet R Convertible от Techart
На Женевском автосалоне 2017 Teachart представили модели Techart GTstreet R и GTstreet R Convertible. Немецкая тюнинговая компания, занимающаяся преображением автомобилей марки Porsche , показали на выставке две версии (купе и кабриолет) самого мощного Porsche на сегодняшний день. Основываясь на Porsche 911 Turbo и 911 Turbo S, GTstreet R отличается широким применением углеродного волокна для оформления экстерьера.
Компоненты из углеволокна включают в себя нижнюю панель передней части кузова, переднее воздуховыпускное отверстие и легковесный капот. Передние крылья из того же материала идут вместе с более широкими воздухоотводами над колёсами. Также имеются боковые обтекатели, воздухозаборники, задний диффузор и центральные выхлопные трубы из вышеназванного материала.
Заднее крыло поднимается автоматически и способно регулироваться в пределах 15 градусов. Активная аэродинамика обеспечивает прижимную силу 321 кг на скорости 300 км/ч в режиме Performance. Внешний вид автомобилей довольно экстремальный, так что GT3 RS на их фоне выглядит через чур простым и непримечательным.
3.8-литровый двигатель модели Porsche 911 Turbo получил две стадии улучшения.
Первая стадия – увеличение базовой мощности в 560 лошадиных сил до 640 и максимального значение крутящего момента до 880 ньютон-метров. Вторая стадия – это возможность увеличения мощности до 720 лошадиных сил. В сочетании с системой полного привода производительность должна быть просто сенсационной.
Голубая рыба
Волею судьбы сново столкнулся с сервисом в Петербурге по продаже подержанных автомобилей - "голубая рыба". Не для рекламы, но правильно название в аглицком исполнении.
Сервис позиционирует себя как добропорядочного, ответственного и серьезного игрока на рынке подержанных авто. Да и слышали многие об этом сервисе и на виду. Вроде все норм. Отзывы позитивные. Не первый раз вроде как.
В общем прокатился по нескольким площадкам этой конторы и остановил свой выбор на определенной тачке.
Собсно машину показали, рассказали. Не крашеная, не битая (вроде знаю что не принимают в зачет машины после дтп), есть коцки, плюс некоторые мелкие недочеты. Ну херня на самом деле.
Покупалась новой у них и Обслуживалась. Все в сервисной книжке омечено и история есть. Плюс предпродажная подготовка - помыта, начищена и блестит как яйца у того коня. Плюс я постоянный клиент. (2 новых у них брал и второй раз подержанную беру)
Отлично! То что надо! Цена конечно чутка завышена по рынку, но гарантия и сервис и имя.... сделали свое дело. Договорились о сделке.
Приехал днем, отдал денег.
И понеслась.....
Машину кое как к вечеру отдали - при мне завели и вручили ключи. (До этого смотрели, ездили, проверяли, плюс знакомые на этом сервисе работали - посмотрели поверхностно по ходовой, двиглу ну и по мелочи ).
Моросил дождик...
Я сел в авто, настроил все под себя и приготовился выдвигаться.
Стеклочистители мне не позволили это сделать. Они просто не работали.
Менегер уже убежал. Салон через 5 мин закрывается. Блять. ... и как?
Побежал, его уже нет. Съебался до дому до хаты.
Ну я там пошумел мальца...
В общем оставил им машину на ночь до утра.
Забрал только на следующий день поздним вечером. (Мне надо было ехать в свой гараж сервис для более детального осмотра).
С регистрацией ваще пиздец вышел. Пришлось к ним возвращаться через день. Чтобы они уже сами суки все делали. (Кривые доки и заполненная птс с ограничениеМ на регистрационные действия)
В сервис свой я попал только через 7 дней после сделки. Много работы на колесах.
Как итог, машина оказалась коцанной слеганца в левую часть морды (только на подъемнике заметили). В принципе не страшно и не критично но Блять как так? Обидно.... (3 дня убитых на простую покупку)
Короче пишу к чему все это?
Эта гребанная голубая рыба и этот голимый повеливающий Рольф над этой рыбой - не хорошие игроки на этом рынке. И их обратный отзыв ни хера не работает. Их десятибальная система оценок также не работает.
Поставил всем по этой сделке нули.
Написал претензии и жалобы.
Оставил на горячей линии все вопросы.
Сцуко, хоть бы извинились... не говорю уже о компенсации - мойка какая нибудь с тетками в мини. ... )))
Херсон вам большой и толстый.
Я реально особо не бегал и не выпрашивал ответов, поскольку задолбан работой. И езжу каждый день. Но знайте - блю фиш ваш - это полное говно, разводящее и поднимающееся за наш счет быдло.
А чего написал то вдруг....
Я уже забыл про эту конитель. ...
Но тут чего то заскрипело в задней части подвески.
Как оказалось - залипли колодки внутренние. А потому что разбухли резинки. А потому что поливали не той смазкой. А потому что некомпетентные работяги. А потому что несерьезное руководство. А потому что хреновая контора.
Будьте внимательны с этой шарашкой.
Всем бобра и ни гвоздя не жезла.
П. С. Детали не описывал, потому как дохрена участников и действий....
Как круто купить авто с пробегом ч.2 Заключение
В продолжение истории - http://pikabu.ru/story/kak_kruto_kupit_avto_s_probegom_49749...
Привет, мой единственный подсписчик!
Вкратце, требование по досудебной претензии удовлетворили, бабло вернули.
Теперь подробности - в ожидании решения по нашей ситуации душа моя находилась на распятье: с одной стороны уж очень приглянулся мне сей экземпляр корейского автопрома и по подвеске тишина, и движок шелестит приятно, с другой же стороны хотелось отремонтировать наше несостоявшееся средство передвижения, но ремонт могли провести абы как и чаша весов перевесила в сторону возврата т/с в салон. Насторожило вот что, при приемке машину даже никак не продиагностировали - это навело на мысль, что о поломке знали, да успешно умолчали об этом. Решение по претензии нам отправили ровно на 10-ый день, машину сдали на следующий день, а еще через день деньги вернулись на карточку. Вот он хэппи энд. Как итог - авто с пробегом вернуть в салон возможно.
Кстати, авто снова в продаже - ремонтом так и не заморочились.
Мясо
Работал я как-то манагером у одного из авто дилеров. Про саму работу в автосалоне можно писать много и долго, а сейчас речь пойдет об одном показательном случае, который произошел в стенах данного дилера.
Введение. Данная история рассказывается на одном из вводных тренингов. Задача группы - угадать итог. Итак - вперед.
Лето 10 года. Клиент под именем N едет на своем лансере 9 года и вот вспоминает, что подошло время ежегодного ТО. Вроде бы никаких проблем, приезжай да делай. Но в этой истории есть несколько "НО".
Первое "НО" - клиент должен уезжать на днях в отпуск на 10 дней.
Второе "НО" - клиент в день обращения думал поехать перед отпуском с корешками на природу пожарить шашлык.
Взвесив все "за и против", свернул парняга на дорогу в автосалон. Предварительно с сервис менеджером договорился так: привезти тачку, оставить ее, ТО сделают, поставят на стоянку и после отпуска он ее заберет. Удобно же! И обслужат тачилку и присмотрят за ней за скромное вознаграждение. Дилер свою репутацию ценит и решил сделать одолжение клиенту, раз он в такую ситуацию попал.
Привез машину, к слову, лансер был свежий, год ему всего и пробег около 10к. Оформили все доки, акт осмотра тачки перед сервисом, все дела.
"Личные вещи есть в машине?"
"Конечно же нет."
Парниша развлекается в отпуске, все у него замечательно. Прилетает. Первым делом - за тачкой.
Дратути, вот доки, оплачивайте и пойдемте на стоянку за машиной. Пошли.
Вот она стоит целая и невредимая. Открывают дверь и тут наступает полный фэшн. Вонь разносится такая и не то что сесть, а стоять рядом с машиной просто невозможно!
Че за херня??? Что вы с машиной сделали, падлюки такие???
Источник запаха нашли быстро, открыв багажник. Да, там стоял тот самый шашлычок, который герой хотел употребить перед отпуском.
Конечно же, машину он не забрал, т.к. ее можно было только сжечь, передвигаться на ней было нереально. Начались скандалы и разбирательства. Если вкратце, то виновников найти не было возможно. Клиент говорил, что предупреждал сервисмена, что мясо в багажнике и будьте добры его выкинуть, оно уже не нужно (!!!) Разумеется, версия дебильная, т.к. можно было ему сказать бери свое ведро с мясом и вали. Но клиент настаивал на ней. Конечно же, дрюканули весь сервис за отсутствие осмотра ТС перед приемкой и прочие косяки.
А самое интересное, как же спор разрешился. Клиент требовал замену автомобиля на аналогичный. И что же сделал дилер? Группа на тренинге должна была обсудить данную ситуацию и сообща предположить что сделала компания в данном случае.
Как думаешь, читатель? Еще подумай, не смотри вниз поста.
НЕ СМОТРИ ВНИЗ ПОСТА. НЕ СМОТРИ ВНИЗ ПОСТА. НЕ СМОТРИ ВНИЗ ПОСТА. НЕ СМОТРИ ВНИЗ ПОСТА. НЕ СМОТРИ ВНИЗ ПОСТА. НЕ СМОТРИ ВНИЗ ПОСТА. НЕ СМОТРИ ВНИЗ ПОСТА. НЕ СМОТРИ ВНИЗ ПОСТА. НЕ СМОТРИ ВНИЗ ПОСТА. НЕ СМОТРИ ВНИЗ ПОСТА. НЕ СМОТРИ ВНИЗ ПОСТА.
Да, ему отдали новую тачку, а старую у него выкупили как БУшную. Что потом делали с провонявшейся машиной - история умалчивает. Поправка: за выкуп старой тачки он денег не получил соответственно, выкуп был на бумаге.
Задача с тренинга. Соответствует ли на 100% действительности - не знаю. Тренеры утверждали, что такое правда было.