Обращение в техподдержку Билайн
Привет, друзья!
Может кому-нибудь эта история пригодится.
Предисловие: На всякий случай проверьте нет ли у вас двойного списания абонентской платы.
Основной оператор у меня Билайн. Сегодня случайно обнаружил, что на балансе неожиданно мало денег. Начал проверять списание и обнаружил, что в августе 2 раза произошло списание абонентской платы и что скидка не соответствует первоначальным договоренностям....
Обратите внимание, что начал я общение в чате в 13:42, а закончилось оно по инициативе Билайна в 14:19.
37 бесполезно потраченных минут.
Далее было еще несколько попыток задать вопрос про дважды списанную абонентскую плату, но на них никто не отвечал (даже "электронный помощник"), а сами вопросы чудным (ударение поставьте сами) образом исчезали из чата.
Пришлось позвонить по номеру 0611. В процессе телефонного разговора в течении 15 минут удалось решить проблему и вернуть деньги на счет. Для себя сделал вывод, что квалификация сотрудников в чате техподдержки крайне низкая, поэтому для оперативного решения проблемы, лучше использовать старый "дедовский" способ - телефонный звонок.
Всем добра!