Mein Kampf или Сказ о моем противостоянии с коллекторами
Предупреждение: очень длиннопост!
Вместо предисловия: Хочу сразу предупредить, никакого трэша и искрометного юмора в посте нет - исключительно занудные шаги по законной защите своих прав, может поможет кому то в схожих ситуациях. Да и после моего опыта общения, описанного ниже, не верю я, что коллекторов можно отбрить предложениями типа "платите мне за розыск вашего должника".
Не ждалось, не гадалось, однако, случилось - начали мне с прошлого понедельника (15.01.18) названивать "коллекторы", пока еще не профессиональные, а служба по работе с должниками самой микрофинансовой организации. Светить ее наименование я пока не буду, ибо текущее положение дел позволяет надеяться, что все завершится мирно, спокойно, а главное законно. Хотя от себя добавлю, что этот бизнес (микрозаймы) я очень и очень не уважаю и не считаю его порядочным, и как следствие - не пользовался, не пользуюсь и не собираюсь пользоваться их услугами.
Так вот, 15-го числа в 9:12 раздается сигнал моего мобильного, принимаю вызов и слышу:
- Здравствуй, Максим!
- Извините, но Вы ошиблись номером, я не Максим - отвечаю, поскольку я действительно не Максим, а совсем даже Александр.
- я не ошибся, Максим, слушай сюда! - уверенно и уже повышая тон.
- еще раз говорю Вы ошиблись номером
- я не ошибся! ты! казЁл! слушай... - далее пошла нецензурщина и я сбрасываю звонок.
На телефоне у меня стоит звонилка, которая обращаясь к своей базе показывает не только номер звонившего, но и его данные, типа наименование организации для городских номеров, ФИО или никнейм для мобильных и т.д., в общем полезная штука и зря я не посмотрел на экран до того как принять звонок (поленился открыть "книжку", а в окошке показывается только номер). В общем показали мне наименование этой самой конторы, как оказалось - микрофинансовой. Номер в блокировку, а пока я провожу эти манипуляции раздаются еще два звонка поочередно с других номеров, но с тем же наименованием конторы - их не принимаю и оба в блок.
Звонков в тот день больше не было, однако из равновесия меня все же выбили - полез искать что за контора и нашел их сайт. Хотя я и надеялся, что реально это была ошибка и они разобрались (звонков то больше не было за день), решил подстраховаться - установил программулину для записи разговоров. Ну и пока расслабился - посмотрим, что будет дальше.
Когда утром звонков не раздалось я расслабился еще сильнее, но надежды оказались тщетны. В 14:10 16-го января мне все таки позвонили - я увидел знакомое название конторы, сознательно принимаю звонок. Тут обошлось без оскорблений, "мило" побеседовали, в ходе беседы выясняю, что мой номер был дан каким-то недобросовестным заемщиком в качестве дополнительного контактного, со своей стороны сообщаю, что разговор записывается, заявляю что я знать-не знаю никаких максимов и если меня не перестанут доставать, то буду "жаловаться в спортлото". Мне сообщают, что жаловаться бесполезно, выйдет мне дороже, у них мол профессиональные юристы и если выяснится, что я вру, то сидеть мне нарах до самой старости. Пытается мне втюхать ФИО и номер должника - я отбиваюсь всеми конечностями. В общем попререкались и разговор закончили на том, что все равно мне звонить будут кажный божий день. Номер тоже в блок.
Расстроился я и полез курить интернет в поисках информации куда бежать и что делать в таких случаях. Первым делом нахожу и изучаю текст Федерального закона от 3 июля 2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельностии микрофинансовых организациях»», положения которого с 1 января 2018 года начали действовать в полном объеме. На руках у меня запись одного (пока) телефонного разговора и уже в нем я вижу парочку нарушений этого закона, начинаю злорадненько потирать ручки - ужо то вы у меня попляшете. Далее начинаю искать куда обращаться с жалобой - пишут: полиция, Роспотребнадзор и Роскомнадзор, но! сначала в саму организацию, и желательно лично, ну или накрайняк письменно.
Тем временем наступает следующий день и в 9:26 17-го очередной звонок, который я принимаю. Опять объясняю, что ребята не правы, мне настоятельно советуют записать имя и телефон должника, даже учитывая, что я не Максим - я опять отказываюсь, мне опять обещают звонки и т.д. пока не соглашусь - ну и разговор, как уже известно, у меня тоже записан, а номер - в блок.
Звоню сам в эту контору по номеру, указанному на сайте - общаюсь с девушкой-оператором, которой разъясняю ситуацию и спрашиваю что будем делать. Она несколько раз прерывалась на консультации и в итоге сообщает, что все, что я ей рассказал нужно написать в форме обратной связи там же на сайте.
Выбираю пункт меню "информирование организации", ибо остальные мало соответствуют ситуации. Расписываю суть дела и, опираясь на букву закона, излагаю свои требования, попутно сообщая о допущенных нарушениях (далее из текста моего обращения):
Таким образом вашими сотрудниками уже нарушен ряд положений закона №230-ФЗ в части:
Ст.4 ч.5 п.2) - мной (третьим лицом) явно выражено несогласие на осуществление взаимодействия.
Ст.6 ч.2 п.4) - нецензурная брань при первом звонке и п.5) пп. а) и б) - угроза административным или уголовным преследованием в мой адрес. (данный факт зафиксирован в записи телефонного разговора).
Ст.7 ч.3 п.3) пп.б) - это уже третий звонок за неделю, если считать только принятые звонки (история звонков также зафиксирована).
Заявляю, что я не являюсь искомым Вами лицом, не имею никакого отношения к Вашей организации и согласия на обработку персональных данных не давал.
На основании изложенного выше, требую изъять мои персональные данные из дела должника и озвучиваю требование о нераспространении моих персональных данных.
Официально выражаю свое несогласие на осуществление взаимодействия со мной.
В случае невыполнения моих требований и продолжения телефонных звонков буду вынужден обратиться за защитой моих прав в Роспотребнадзор и полицию.
Для надежности скриню процесс заполнения формы, а також оформляю обращение письменно, подписываю, сканирую и прикрепляю файл к обращению. Отправляю. Сайт сообщает "Обращения обрабатываются в течении трех дней". Жду, звонков больше не поступает.
18-го утром получаю на электронный адрес ответ из центра клиентского обслуживания, типа все понятно, согласны исключить такой-то номер из базы, но надобно написать заявление на бланке организации (прикреплено к письму) и уточнить ряд моментов, одним из которых являются данные моего паспорта. Заявление требуется либо в виде скана отправить по почте, либо зайти в один из офисов и отдать там.
Требование паспортных данных меня знатно напрягло и я опять полез в интернеты. Как оказалось требование правомочно, ибо только так можно подтвердить реальность моей личности.
19-го числа, скрепя сердце пишу на бланке конторы, точнее по образцу и подобию присланной пдфки, вставив в доковский файл логотип конторы, взятый с сайта. Более подробно расписываю моменты, указанные мной в первом обращении и для некоторого своего успокоения добавляю фразы:
Прошу сообщить номер, под которым зарегистрировано данное обращение.
Примечание: Указанные в данном заявлении персональные данные предоставлены лишь для подтверждения моей личности и не могут быть использованы каким-либо иным способом.
Скан прикрепляю в ответ, еще раз прошу номер входящего.
Через пару часов получаю сообщение:
Здравствуйте.
Ваше обращение принято и передано на обработку. Для исполнения исключения указанного Вами номера телефона из информационных систем требуется время.
Мы также проверим работу сотрудника /companyname/ и, в случае выявления его некорректных действий, будут приняты меры.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
...
Опять прошу номер входящего и все же конкретизировать, какое время понадобится на обработку и исключение. Ответа больше не получаю. Впрочем с момента первого обращения 17-го числа не было и звонков... до субботы 20-го. Ответить я тупо не успел - пока шел от компа к кровати вызов прекратился. Звонок был от той же конторы.
Вчера 22-го в 15:35 раздался таки еще один звонок оттуда, звонила уже женщина (до этого мне звонили натасканные и агрессивные мужики - выбиватели долгов). Когда я опять сообщил, что я не Максим, начала извиняться, а на мою тираду типа "чегож тебе еще надо, собака?" © опять извинилась, что-то сказала про пометку в базе и, пообещав ускорить процесс, устранилась.
На текущий момент звонков пока нет, надеюсь, что и не будет. На крайний случай сверился с установленными законами сроками реагирования на претензии потребителя - 10 дней. Так что жду ответа на мое заявление, звонки, ежели они поступят в течении этого периода, буду принимать по настроению (они все равно пишутся и, в случае чего, доказательная база для обращения в инстанции будет больше).
Так что на текущий момент борьба еще не окончена, но установлено вроде некоторое перемирие, однако "капитуляции" от конторы пока нет. Ежели не достигну победы - буду обращаться в Роспотребнадзор и полицию соответственно.
Готов ответить на вопросы, ну и услышать ваши комментарии.
Куда катится реклама
Решил тут полистать горячее, пока еду в поезде по участку дороги с хорошим сигналом, а мне предлагают займы за 10 минут без залога и поручителей. А дальше что? Тысяча и один способ увеличения детородного органа и реклама сервиса поиска молоденьких девочек по близости, готовых на всё?)
Нужна помощь
Привет, ребята. Случилась не особо приятная ситуация, срочно понадобилась небольшая сумма денег, что бы уплатить за квартиру, т.к задержали зп, поэтому пытаюсь взять какой нибудь микрозайм, что бы выплатить его уже через неделю. Ни разу не сталкивался с этим, куда не сунусь, везде отказывают, может быть кто то из вас брал, подскажите куда лучше обратиться? Извиняйте за ошибки, нервы, не хочется оказаться на улице. Буду благодарен любому совету
Вакансия в микрозаймах
Вы встречали человека с такой профессией?))
Давайте читать описание и офигевать:
Здесь самое интересное:
Даже не пойму, это че, прикол такой?
Мой сумасшедший братик!!!
Здравствуйте!!! Я Mixerboy. Ещё до нового года, меня обожгло новостью, что брат задолжал около 300 тыс. в разных «микрозаймах» (а это более чем 100 тыс. % ежемесячных). Он игрок - ###casino, ###Vulcan и ещё бог весть что. Когда он понял, что не может оплачивать даже проценты, правда всплыла, и он обратился к семье за помощью. Я был категорически против финансового вмешательства в эту ситуацию (только врач - специалист ему поможет), но мама слезно умоляля, и я видя отчаяние брата взял кредит на данную сумму, и его обещание не играть (верилось не очень, но мама дороже — очень переживала). Микрозаймы были погашены, живи и радуйся, плати 13% в год (а не 700%) и не суйся в эту клоаку. Третьего дня, ни что не предвещало беды, но заметив неладное прижал братика к стенке:
-Ты опять играл?
-…
-Сколько?
-300.
-Я обещаю, что играть больше не буду, выручите последний раз.
Мама: -Mixerboy помоги!
Я: - ???
Да я и сам не знаю что делать. Зная проценты «микрозаймов», квартира родителей под угрозой. Он живет у них, а квартира приватизирована. Сегодня очередной раз разговаривал с ним, и он считает, что проблема не в том что он играет, а в том, что не умеет останавливаться.
картинка выше ещё раз (второй раз не загрузилась).jpg
Бля! У кого то утро начинается не с кофе, а у меня Новый Год через жопу.
P.S. есть возможность снять, сумму с кредиток, но ЗАЧЕМ? Я хочу помочь брату, а не утопить себя в кредитах.
P.S.S. он работает фотографом, но все деньги оседают в онлайн казино.
Сила пикабу, приди! Посоветуйте, что делать?
Уж лето близится, а ты еще в долгах.
В продолжение поста https://pikabu.ru/story/tyi_vidish_zadolzhennost_a_ona_est_5...
Друзья, товарищи, коллеги и прочие неравнодушные, помогите кто советом дельным, кто плюсом аль минусом.
Кроме как на силу Пикабу надеяться мне не особо есть на что.
Суть в чем: прошло 133 дня с момента написания мной моей "веселой" истории, но все никак не решится.
За это Время выяснилось что- физически организация находится не в Новосибирске ,а в Кемерово... Мда. Отправили значит сначала на спортивную улицу, в центральное отделение, оттуда в отделение по заводскому району. Там сняли показания с сотрудника организации, и отправили обратно! Не узнав ни информации о договоре, ни чего бы то ни было еще. Тип не наша проблема.
Вернулось оно в ГУ, затем спустилось в округ САО, и оттуда в отделение районное.
Угадайте сколько времени прошло? 21 ноября оно вернулось, без какой либо новой информации. 22 я пошел лично к оперу, на что услышал то же самое - преступление в отношении тебя не совершено, ты не пострадавшая сторона. И вообще не на моей территории преступление совершено, я обратно отправляю. Что и сделал 4 декабря.
На лакогичный вопрос - а по поводу использования моих паспортных данных - тоже не преступление?
ответ - да, но оно в рамках другого преступления, а с просто так заявку в банк мы сделать не можем.
Думаю достали, 22 ноября пишу в межрайонную прокуратуру с пересказом всего вышеописанного. И молчание .
Вчера весь день звонил - не берут. Позвонил сегодня - ответил мне некий Дмитрий, говорит я просто в канцелярии сижу, не опер, не капитан, ничего просто Дмитрий. Что же нам расскажет Дмитрий? А нет вашего обращения ! На вопрос в смысле нет ответ еще раз в голову :
вы не первый кто на это жалуется, много кто писал и не доходило. Пишите заказным письмом.
Интернет приемная. Электронное письмо. Не дошло.
Попутно запросил у организации договор - смотрю и правда я. Только адрес на одну квартиру неправильный. Зато есть первые шесть и последние четыре цифры номера карты куда деньги слали. Узнал что выпустил зеленый банк, позвонил, уточнил - не на меня такая карта, а на кого - через органы.
И вот тут у меня просто руки опускаются и что делать не знаю. Написал в прокуратуру по САО, хотел позвонить спросить не пропадает ли у них. Приемная - вместо телефона факс, канцелярия - никто не берет.
такие вот правоохранительные органы у нас.
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!