Нужна помощь лиги автоюристов
Добрый вечер.Очень нужна ваша помощь. В мае, на выходные уезжали к родным на дачу, машину оставили во дворе на парковке. По приезду обнаружили, что сбоку на заднем крыле и бампере есть небольшая притертость, плюс передний бампер оказался задетым. Решили обратиться в страховую по КАСКО (не зря же покупали)))). Набрали в полицию - те сказали - приезжайте,оформляйте справку. Паралельно с этим съездили к диллеру, оставили заявление, в отделе удаленного урегулирования. И все вроде бы ничего, обычный случай, у всех такое случается.... но не тут-то было. После получения справки, отвезли ее и стали ждать направления на ремонт. Прошел почти месяц....Звонок от диллера. "Пришел ответ от страховой. Ваш случай разделили на два, а так как у вас со второго страхового случая франшиза, для того, чтобы покрасить задний бампер и крыло нужно заплатить 10 тысяч". Посмотрели ответ от страховой: они ссылались на независимую экспертизу, что разные детали, поэтому два случая. Написали претензию в "Ингосстрах", но безрезультатно. Для независимой экспертизы машину у нас не забирали, сказали, что проводили экспертизу по фотофиксации. Только вот совсем не понятно - как можно делать экспертизу по фотографиям грязной машины не на месте транспортного происшествия? Позвонили в компанию, на которую нам ссылались в письме... Те ответили, что экспертизами по фотофиксации не занимаются. Тут совсем все стало не понятно. Написали еще одну претензию и запросили результаты экспертизы. Но нам и в этом отказали. Сотрудники страховой общаются очень не охотно. Результатов последней претензии ждали почти 3 недели. После 10 рабочих дней с ними созванивались, сказали, что решение на согласовании у руководства, а потом задним числом мы получаем ответ. Как быть в этой ситуации? Может кто-то сталкивался? Стоит ли обращаться в суд или это все будет бесполезно. Буду рада любым советам. Заранее спасибо.