СДЭК И ЕГО МАХИНАЦИИ [Вопрос решен]⁠⁠

[UPD.2 #comment_159777945]

UPD к посту есть вопросы: #comment_159756669

Данный пост был взять с инстаграм - @fotolevru

Не пользуйтесь Сдэком!!!

Итак я хочу расскзать довольно печальную историю и тем самым предостеречь вас от беды! В декабре прошлого года я искал себе новый объектив, а именно 70-200 большой такой телевик и нашёл. Продавца зовут Михаил. Избавлю вас от подробностей переговоров и перейду к главному, меня всё устроило, я перевёл определённую сумму денег на карту Михаилу и попросил отправить этим злополучным сдэком! В этот же день по вотсапу он мне скинул фото накладной, всё упаковано и отправлено и что не мало важно застраховано на 80.000 (за что я естесственно доплатил сдэку за услугу страхования груза)

Я начал ждать. И вот 29.12.2019 приходит уведомление о том, что отправление ожидает меня в точке выдачи. Я приехал, предъявил паспорт и получил свой товар, не отходя от прилавка выдачи при работниках вкрыл коробку и был повергнут в шок!

По моим глазам сотрудники поняли, что то случилось и спросили меня всё ли в порядке?! На что в первые секунды внятно ответить не получилось! В коробке вместо объектива лежал свёрток сдэковских пакетов весом 2.100 кг! Объяснив им данную ситуацию они сразу же позвонили в Москву в то отделение откуда была отправка, запросили видео с камер наблюдения та же сторона запросила видео уже с тюменского отделения, поставили начальство в курс дела, всё задокументировали, сфотографировали и составили акт! Вначале я конечно же винил продавца в содеянном и был не прав! В этот же день мне позвонила женщина с московского отделения сдэк и рассказала, что именно она принимала данный объектив, который в коробке был уверила она меня! Сообщила, что будет проведена внутренняя проверка по итогу которой т.к. товар был застрахован и имеются все чеки на него вам будет выплачена страховая компенсация. Я отправил все необходимые документы для этого и начал ждать этой самой компенсации! Пост об этом я не хотел писать, ведь человек я не конфликтный, но сегодня произошло то после чего даже этого поста будет мало и я намерен идти в прокуратуру!

Звоню я на горячую линию сдэк (все разговоры у меня записываются, готов предоставить записи) говорю номер отправления и прошу дать имеющуюся информацию по моему делу.

а что оператор приносит мне извинения от лица компании и говорит по вашей претензии пришёл отказ! Как отказ?! Спрашиваю я. Ответ снова был шокирующим (видимо это фишка компании, шокировать клиентов) Вам когда курьер принёс груз вы расписались, что претензий не имеете, поэтому отказ! Я спрашиваю - "Какой курьер? Вы в курсе вообще, что я сам забирал товар на точке выдачи? И открывал я его там же при ваших же сотрудниках! И задокументировано всё это!" Затем после не внятного общения с данным оператором я попросил переключить меня на более компитентное лицо, после чего соеденили меня со службой проверки "качества". Там женщина после моих слов о составлении акта и прочих документов сказала "У нас их нет". Хотя эти документы были отправлены на почту в полном объёме! Она снова попросила скинуть их на электронный ящик и рассматривать они будут это всё в течении 10 рабочих дней, а ещё сказала, что никакая проверка не проводилась. Т.е. этих сотрудников кто вскрыл посылку, вытащил объектив и положил сдэковские пакеты никто даже не искал! Это фиаско сдэк! После разговора на горячей линии я позвонил в наше отделение где и получал посылку. Там меня уже узнали и сообщили, что все необходимые документы мы отправляли ДВАЖДЫ! Но претензия мистическим образом была закрыта и в выплате отказано! Я снова попросил их возобновить дело и сам снова отправил фото оригинала документов. Буду ждать ответа от самой "клиентоориентированной" компании сдэк!

Пожалуйста, помогите в распространении этого поста иначе это всё так и будет продолжаться! И пожалуйста не пользуйтесь услугами данной конторы! Товар могут вытащить и даже если он был застрахован выплаты вы недождётесь!