Напомнило.
зашел к другу в офис посмотреть комп. Настроил под пиво, почистил, заменили мать с другого компа. В общем друг отделался шашлыком, это увидел его шеф. И предложил, почистить и обслужить всё компы, и по новой проложить сетку по офису. В общем всё компы обслужили, кроме бухгалтерского. Тот решили собрать с нуля новый. Но как всегда затык. В общем бухгалтер вёл несколько фирм одновременно, с каждой базой отдельно и своим физическим ключом с доступом к банковскому счету. Причём банков было 5 штук. И защита у банковских программ была завязана на оборудовании, воткнешь USB ключ в другой разъём, и всё банковская программа отказывается работать, тогда модно было привязывать ключи и программу на определённое оборудование, типо если кто то украл ключ и зная пароль, с другого компа не смог бы подключится к счету. Позвонили it представителям банка, чтобы пригласить их для внесения изменений что оборудование меняется, теперь поставили сроки, что придут в течении двух недель. Сроки нас не устраивали. В общем, пока собирал, комп, потом пока искал прошивку на биос, так как мать пришла первой ревизии и не поддерживала новый проц, прошло пару дней, за это время по сетке поставил копировать всё базы с компа бухгалтера. И скопировал жёсткий диск. После забрал комп домой, дома накатил windows 7. Перенёс на него базы, взломал банковские программы, и сам вручную переписал их ключи на новые, чтобы работали с парочки ключей, а не как раньше, с 7 флешек. И всё это работало на новом оборудовании.
И по законам жанра, именно в этот день дохнет жёсткий диск на старом компе у бухгалтера, вместе с материнской платой, пробой по линии питания. Всё базы, соответственно ушли в мир иной. Я приехал, в офисе паника, что делать. Я подхожу к бухгалтеру, так мол и так, у меня есть копия твоей базы, уже всё перенесено на новый комп, но единственное что три дня потеряно, так как снимал я её три дня назад. Шеф же уже увёз жёсткий диск со старого компа на восстановление. В общем поставил новый комп, показал как работать в семёрке, так как старый комп работал на XP. Показал, как пользоваться новыми ключами, в общем бухгалтер довольный, три дня потерянных данных по базам фигня, по сравнению востанавливать всё базы по всём фирмам, комп новый, работает шустро, кучу баз можно держать одновременно открытыми, а не как раньше, каждый раз открывать и закрывать.
Я радостный к шефу на следующий день шефу счёт за работу. За прошлую работу за починку всех компов, и прокладки новой сетки, я взял около 15 тыс. Тут же выставил счёт за сборку, одного компа, перенос всех данных, взлом около 25тысяч.
Шеф сказал, что то дорого, типо распиши всё подробно, так как слишком много, типо в прошлый раз за неделю работы взял 15 тысяч, а тут типо привёз поставил и за один день хочу 25 тысяч. Ну я и расписал, мол сколько стоила сборка, за перепрошивку, всё работы, что это заняло не один день, так как я работал дома с ним. В общем отдал бумажку, и ушёл. Звонит снабженец, говорит заедь за деньгами. Приезжаю протягивают мне 30тысяч. Хочу отдать лишние 5 тысяч. Говорят премия. Я спрашиваю в честь чего, тут пару дней 25тысяч было дорого, а тут уже и премия нарисовалась. А мне в ответ говорят, шеф проверил, твой счёт, в нём была указана перенос базы данных, за 500 рублей, которая как раз умерла с жёстким диском в эти дни. А шефу за восстановлении жёстких дисков со старого компа счёт выставили 50тысяч. Так что я удачно успел скопировать базу данных, за три дня до того как сдох старый комп. За это и премия. Но я не гордый, взял её и там же опять прогуляли с новыми шашлыками и коньячком.

Я вообще потерял веру во все эти KPI-схемы с бонусами. Собственник никогда не будет уверен, что это результат работы сотрудников.

- Всплеск или штиль в отрасли (в прошлом году радовались по осени продажам стомат оборудования, пока не узнали, что у всех конкурентов и даже в смежных сферах такой же рост - просто вся отрасль прет)

- Цены на нефть (реально в одной компании накладывал графики и совпадало - чем выше цены на нефть, тем больше людей покупает MBA)

- Сезонность (был босс, который не верил  в сезонность, а она ой-какой была - с апреля по сентябрь все умирало)

- ЦБ врубил или вырубил печатный станок (после пандемии все хорошо было у всех)

- Ушли главные западные конкуренты (реально ушли и освободили 55% рынка в феврале)

- Конкурент взвинтил цены (в пандемию мы первыми взвинтили, у конкурентов был трехкратный рост продаж на 1 месяц, а потом товар кончился и мы три месяца были на рынке одни).

- Производство придумало новую фичу или выпустило новый товар, который сам себя продает. Бывает и такое.

- Цены выросли и оборот вслед за ними. Например, за прошлый год в одной конторе поднял цену на продукцию на 60%. Количество штук - не упало. Оборот вырос на 60%.

- Давали скидки весь месяц, вот и прут продажи. Тоже бывает. Оборот растет, а маржа падает.

- Конкуренты облажались и о них написали отзывы.

- Госсектор получил финансирование на покупку вашей фигни во все школы и детсады. Случай из практики, правда речь о мед оборудовании - приказ сверху, закупить оборудование во все больницы и поликлиники. А мы единственный поставщик. Альтернатива есть - но дохлая и дороже. Итого рост на 5 000% за год.

- Низкая база. Мы хвалили РОПа, что он начал продавать наконец-то. До него продавалось 8 штук фигни в месяц, при нем стало продаваться 100 штук фигни. Потом РОП зазвездился и ушел. Новый РОП стал продавать по 400 штук фигни в месяц, при цене на 60% выше за штуку.

- Насыщенность рынка. Просто в какой-то момент стали производить больше фигни, чем требуется. А до этого так хорошо шли продажи...

- Ургант надел фигню и рассказал о ней в эфире.

- Ургант раскритиковал фигню.

- Пандемия началась. В пандемию попал в сферу "домашний фитнес". Рост в первый месяц (март) - +500%, во второй (апрель) - +1400%. Прямо кейсище. Как увеличить продажи в 15 раз за 2 месяца, благодаря летучим мышам. Жалко, что схема с KPI действовала только после испытательного...

- Пандемия закончилась. И сразу после испытательного продажи посыпались. А собственник так хотел, чтобы мы оставались на +1400%... После 2 месяцев без KPI я сбежал.

- Заграница закрылась. И Сочинские отели процветают.

- Заграница открылась. И Сочи нафиг никому не нужен..


Это все из личной практики и тут как в рост может пойти, так в падение, причем совершенно не по вине продажника.

Вплоть до 2010 подрабатывал тем, что обслуживал разные компании в вопросах ИТ. Начиналось всегда примерно одинаково: звонила компания, сообщала, что посоветовали обратиться. Я в ответ озвучивал ценник: 2500 выезд и по 2000 за каждый час работы на месте. При этом в то время стандартный выезд по объявлению был около 300 рублей. Нехотя соглашались. Ну и, как правило, я укладывался в 1 рабочий день, чтобы решить основные проблемы. Дальше я озвучивал, что могу взять компанию на обслуживание, это обойдется в 20000 в месяц. Если соглашались, то проводил первое время в компании около недели-двух, настраивал все полностью, настраивал удаленный доступ, резервные копии, ну и страховал себя от внезапных "студентов за 300 рублей". Дальше раз или два раза в месяц приезжал за деньгами, ну и консультировал по телефону. Обычно было 2-3 компании, иногда кто-то уходил, а кто-то новый появлялся. Ну и в компаниях, где собственник был адекватен, обычно вопросов не возникало, всех устраивало, что все работает, ну а 20К - примерно соответствовали половине ЗП админа постоянного.

Была одна компания, там был генеральный, но не собственник, которая через полгода такой работы решила со мной расстаться, типа все и так работает, нахер платить мне ЗП? Ну ок, я не в обиде, найдем другую. Ну а через месяц звонок, типа приезжай, почини, мы готовы заплатить 20К за следующий месяц. Выясняю детали. Оказывается приехал мальчик из 1С обновить конфигурацию, обновил, сервер положил, сказал, что у вас тут все говно, вот знакомый, он за 400 рублей за вызов все поправит. Приехал знакомый, все стало ещё хуже. Как я потом во время диагностики выяснил - угробил DNS, вместе с ним контроллер домена, а заодно и файловый сервер. Вопщем за 20К и восстановление обслуживания я тогда отказался ехать, сказал, что выезд 2500, по 2000 за каждый час, но я приеду только на диагностику, поэтому 6500 за выезд будет, но я ничего исправлять во время выезда не буду, только озвучу ситуацию, и сколько будет стоить полное восстановление. Послали меня далеко. Ещё через неделю позвонили снова - согласны на 6500 и диагностику. За это время ещё кого-то подтягивали, но все работает ужасно, бухгалтерия стонет, отгрузки стоят. Сделал диагностику, выяснил все, что было "убито", озвучил стоимость возвращения в 50К, исправлю все за день, ну а дальше как обычно по 20К в месяц. Снова был послан, кое как забрал 6500 и свалил. Ещё через 2 дня позвонил уже собственник, сказал, чтобы я приехал все исправить, готов на любую сумму по факту. Собственно, развернул все заново, потратил около 10 часов времени, получил свои 50К, ну и дальше общался уже с собственником мимо генерального, получая каждый месяц по 30К вместо 20К.

И была ещё компания, там собственник и генеральный - одно лицо, ну и это была девушка немного за 30, к ней я ходил за деньгами и жрать рафаэлки, которые ей таскали вместе с цветами разные мужички, она же конфеты не ела, т.к. следила за фигурой. Ну и в эту компанию я предпочитал приезжать, а не просто консультировать по телефону или решать что-то удаленно. Однажды эта мадам даже спросила у меня по поводу того, что прогресс не стоит на месте, что я мог бы все делать удаленно, что ее полностью устраивает моя работа, типа, чозанах? На что я сказал, что жрать рафаэлки удаленно я пока не научился. Посмеялись, ну и все продолжалось в том же духе.

Так же работал в мелкой ОООшке.

Приносит клиент ноут, залитыш, не хочет стартовать. Подгнил мало.

Материнку вымыл, при дальнейшем восстановлении выяснилось, что отгнило несколько SMD-резаков, причём именно в цепях контроля питалова. Мультику естественно это не понравилось и он отказывался выдавать разрешение на запуск.

Ладно, думаю - фигня. Полез искать номиналы этих резаков, а схемы-то на ноут нигде  нет...

Поиск номиналов продлился почти неделю, так как схем небыло, пришлось вручную отрисовывать этот кусок схемы и вычислять номиналы резаков. Помогла в этом деле схема "похожего" ноута.

Всё готово, отзвонился клиенту, озвучил стоимость. После этого обнаружил, что тач забыл подключить - пришлось ноут снова разбирать (вечная проблема, то тач, то вентилятор забываю подключить при сборке).

Приходит клиент, стоимость озвучена 2500 (давно это было и ценник вполне нормальный). Я уже собираю ноут при клиенте.

И тут на вопрос клиента: "А что было" допускаю критическую ошибку и говорю что  всё обошлось поменял два резистора и всё. Потому и ставлю тег для "Лиги Тупых". Одна неосторожная фраза при клиенте и около часа ругани и нервотрёпки.

Как у него тут полыхнуло: "Две с половиной тысячи за две маленькие деталюшки!!!" "Крахоборы!!!" и тд. и тп.

На мои возражения, что эти резисторы среди тысячи таких же я чуть ли не неделю искал он внимания не обращал. Но всё-таки заплатил, хотя ругани было море.

З.Ы. Как же я рад, что сменил работу и теперь с клиентами не работаю - в постоянном коллективе можно приспособится, приноровится к людям. А вот к людям с улицы - сплошная нервотрёпка.

Напомнило мне это два случая, когда жадность поворачивается боком.

1. По молодости занимался видео съемкой мероприятий. И был один клиент, который попросил его жене снять промо ролик для инсты. ( салон красоты). Я все отснял, смонтировал и отправил заказчику. Они тупо выложили ролик в инсту и потом полностью игнорировали мои звонки и смс. естественно не оплатив мои услуги (каюсь, сам виноват, надо было с вотермарком отдавать). Спустя примерно год, я совсем забыл про этот случай, и тут звонок от контакта "виктория". " Нам очень нравятся как вы работаете, у нас очень важное мероприятие, приедет "фамилия" она будет проводить мастер класс по работе с очень дорогими красками для волос, нам обязательно нужно, чтобы мы осветили это мероприятие.  Я честно говоря даже забыл, что этот тот самый клиент, по этому согласился. Приехав на место, я сразу понял, что это тот самый салон красоты. Не подав вида, я отработал съемку и смонтировав "рыбу", скинул заказчице. Её все устроило и тогда я уже раскрыл карты. Мол так и так, хотите полную версию, прошу оплатить два заказа, скриншоты переписок и тд.  Спустя время звонит муж этой заказчицы и начинает наезжать мол, че деньги вымогаешь. Объяснив ему ситуацию, он сказал: " я тебя услышал". Через 2 минуты на карту пришли деньги за 2 заказа +20% в качестве компенсации. Я доделал ролик, отрендерил в высоком качестве и выслал заказчику, с которым потом еще пару раз работал.

И второй случай. Эникеял я одну типографию, в которой администрировал их срм систему ( для тех кто не знает, это такой портал, где сотрудники отмечают всю информацию о взаимодействии с клиентом, загружают счета, договора, там вся деловая переписка и тд.) А зп у них была на месяц назад ( или вперед) короче отработал ты первый месяц, а зп за него получишь уже в конце 2 месяца. Т.е при увольнении день в день, тебе выплачивали зп за текущий месяц + 1 месяц. И вот работаем, работаем и тут меня просят добавить сотрудника. В какой отдел? В ИТ- отдел. А права какие сотруднику? Максимальные! я звоню руководителю, уточняю все ли ок, не планируют ли меня увольнять (если что, это нормальная практика, когда аутсорс заменяют фултайм сотрудником, особенно если компания растет, я к этому нормально отношусь). Нет нет, все ок. Я выдаю права администратора (но не администратора портала, мало ли что, может он тупо сольет базу контактов выгрузив их в excel). Проходит неделя, от компании не слуху не духу. Время зп, я звоню руководителю, - игнор. Звоню буху - "мне сказали зп тебе не выдавать" А это на минуточку 2 оклада. Ну ок. Впереди выходные. Вечером пятницы я увольняю всех сотрудников в срм, включая руководителей (они теряют доступ к порталу, но всё взаимодействие с клиентами сохраняется и восстановить доступ можно в 1 клик, снова приняв их на работу) В сб вечером звонит мне новый "сис админ", который до этого даже не проверил, какие права ему выдали и плачется, что не может зайти никуда. Я сказал ему звони в пн, у меня выходной. В среду мне мне позвонил руководитель слезно просил все починить, они теряют клиентов т.к не работает телефония и срм (видимо пн и вт они пытались восстановить доступ, но не срослось). Не проблема, выдайте зп и я все починю за 2 минуты. Деньги упали на карту, больше я с ними дел не имел.

У меня была история немного наоборот. Сижу на приёме в частной клинике. Смотрю в расписании - один из пациентов выписался, образовалось «окошко» на полчаса.

Ну, думаю, хорошо. Чаёк попью, покурю, отдохну.

Но тут вбегает регистратор с вопросом: «там у девочки травма. С улицы пришли. Оформлять их или нет?»

А по острой травме мы в клинике не принимаем, потому что ни рентгена, ни условий нет. Но осмотреть ребёнка и оказать первую помощь все равно необходимо.

Завели девочку 2-х лет. Типичная травма - бабушка потянула за руку, у ребёнка подвывих головки лучевой кости. При такой травме рентген обычно не требуется. Вправление производится без обезболивания за несколько секунд (что я и сделал). Девочка сразу же повеселела, стала махать рукой.

Маме сказал, чтобы в регистратуре не оформлялись, типо смысл платить за 5 секунд приёма (на самом деле мне просто лень было оформлять медицинскую карту). Но они все равно оформились и заплатили полную стоимость 30-минутного приёма.

Вот у меня знатно подгорело из-за ТСа, которому зажопили ссаные 3к за восстановление инфы с флешки. Это ведь очень дешево и такая работа стоит дохера денег, хотя бы из-за оборудования для работы, не говоря уже про специфические знания.

У меня был приятель (царство ему небесное) он тоже занимался восстановлением инфы с мертвых ХДД и флеш накопителей, дома обустроил целую лабу. Лет 12 назад  как то раз у меня на работе накрылся винт с базой 1с (зажопили денег на железо и системы резервирования, хотя я клянчил на это несколько месяцев). Фирма фактически встала, продажи идут по бумажкам, работа замедлилась раз в 10. Бегом тащу винт к приятелю, вердикт мёртв контроллер, поверхность скорее всего цела, но потребуются какие то там манипуляции чтоб блины поженить с контроллером, просто так его не поменять. Обзвонил всех своих знакомых, перерыли все склады нашли такой же винт в качестве донора. Несу это ему и начинается мозгоебство, у меня в очереди другой заказ, я приболел, я уехал в гости и последнее у тещи день рождения я бухаю. Прошло уже 5 дней  восстановление так и не сдвинулось ни на милиметр, мне на работе каждые два часа выносили мозг, скоро, ну скоро, а уже готово, ну когда блет!

Я не выдержал приехал до него на работу, Андрей говорю что за отношение такое, уже 5 дней прошло и никаких телодвижений, ты же знаешь что работа встала, я конечно понимаю, что мы приятели и меня можно подвинуть я не обижусь, но сука неужели мои деньги это какие то хуевые деньги?

-АААА говорит, чтож ты сразу не сказал, что заплатишь за работу, я думал ты хотел так, по брацки бесплатно.

-Ебанутый ты говорю, я прекрасно знаю, чего стоит такая работа, говори цену.

-Ну пусть будет 5к рублей чисто для тебя и с учетом проебанных сроков (это к к слову тогда была почти моя месячная зп на полставки).

-10.000! И поторопись пожалуйста.

Через 6 часов он выдернул архив базы, я пошел взял деньги в бухгалтерии и расплатился с ним. На работе шеф пытался заскулить, мол не дохуяли целых 10к р, но после моего тяжелого взгляда как на тупое жадное говно быстро заткнулся.

Был случай лет 15 назад. Работал в мелком СЦ по компам. Попросил меня товарищ съездить вечером к знакомому, как оказалось подполу ГАИ бывшему, установить антивирус, да и вообще... Поставил антивирус, обновил базы с флешки(интернета не было у него), прогнал на вирусы, парочку зацепил не сильно злых. Пролечил и вроде как всё норм. Обговорил с клиентом то, что без интернета антивирус практически бесполезен взял 2500 денег и уехал. Через месяца 2 он мне звонит с жалобами на то, что комп тормозит. Сказал везти ко мне, он привёз и оставил, не было у него времени ждать. Занявшись компом выявил несколько тысяч тел вирусов разного колибра. После лечения винда отказалась запускаться, пришлось восстанавливать. По итогу сделал всё чики пуки, всё работает, вирусов нет. Он приехал забирать я ему и озвучил сумму в 5000 денеги тут началось... Да че так дорого, да ты же сам антивирус ставил, а он вирусы пропустил и всё в этом роде. Достает из кармана 2000, кидает на стол "с барского плеча" и выдаёт фразу - возьми отсюда 1000, мол хватит. Полыхнуло у меня знатно. Отключил комп, отдал ему вместе с его деньгами и сказал больше ко мне не обращаться. Ушёл. А тут же рядом сидел клиент, который принес 2 компа и 2 ноута на профилактику(очистка физическая и программная). Как раз заканчивал с его компами. Объявил ему ценник, а он такой - а точно нормально? Не мало? Хватит? В итоге несколько лет ко мне обращался с компами. Вот так потеряв на одном клиенте, получил другого постоянного.
ПыСы: цены в тенге казахстанских. На то время 1₽=5₸

У меня все просто и относительно понятно.

Если коротко, работаю кем-то типа "специалиста по развитию продаж", РОП, ком дир... Настраиваю работу ком департамента в общем. 4 месяца назад, предложили участие в проекте - компания/производитель уже 10 лет на рынке, уперлись в свой максимум: производство может производить в три раза больше, а клиентам столько не нужно. Собственник он же дир, менял и руководителей и менеджеров - ноль результатов.

Так вот, свели нас, договорились о оплате мне, за результаты, то есть, по модном - KPI. Хорошая мотивация, если увеличить продажи на 25% и просто нереальная для РнД, если больше 30%.

Моя зп за первый месяц работы - 50к (собственник не доволен, роста нет)
2й месяц - 80к (ходит улыбается, процесс пошёл, новые клиенты, приятно)
3й месяц - 129к (почти в попу целует, доволен как слон - таких результатов в компании не было никогда)
4й месяц (август) - 286к (а всё, меня вызывают на ковёр и пытаются объяснить, что столько получать это преступление против компании и при согласовании мотивации, они планировали 150к как мой максимум, причём пару раз в год, в сезон. А тут почти 300к. Дали выбор - или я подписываю ограничение в 180к или пошёл вон)

Как то так... У меня складывается ощущение в последние годы, что хорошие сотрудники никому не нужны. Нужно ходить на работу, дружить с нужными и делать вид...