Вопрос может показаться глупым, я в этом не разбираюсь, собственно, поэтому и спрашиваю - может ли таможня дать официальный отказ на выдачу дубликата гтд и птс в случае их утери, объясняя это потерей части базы данных из-за сбоя внутренней системы или что-то вроде этого? Или меня пытаются обмануть?