Главное не расплескать
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Редактор VC.ru взял интервью у владельца развлекательного сайта Pikabu Максима Хрящева
«Мы можем привлечь внимание общества или даже помочь найти лекарство от рака»
Хрящев рассказал, почему пока не хочет продавать сайт и делать редизайн, как развитию помогают пользователи и кому команда не советует размещать рекламу на сайте.
Даниль Хасаншин: Расскажи, как начался проект.
В 2009 году просматривал Alexa Top 1000 и ближе к концу списка наткнулся на Reddit.com, тогда он занимал примерно 800 позицию в Alexa Global Ranking. Сообщество мне очень понравилось: приятно и интересно было смотреть, как тысячи людей размещают интересную информацию и пишут не менее интересные комментарии. В России в тот момент не было крупных UGC-сообществ.
У меня был небольшой доход со стороннего проекта, и я начал вкладывать весь заработок в Pikabu. За основу взяли бесплатный Digg-like движок и переписали под свои нужды.
Reddit.com в 2009 году (по материалам Archive.org)
Pikabu начинался как сообщество, в котором любой желающий может разместить интересный контент. Задача заключалась в том, чтобы читатели получали наиболее интересную информацию с помощью рейтинговой системы. В 2009 году коллективных блогов было немного, а на популярных информационных сайтах контент отбирала редакция.
А кто это, сколько их?
Сейчас нас 12 человек, включая внештатных сотрудников.
Офис Pikabu
Как развивается проект?
Наше развитие похоже на эволюционный процесс — постепенный и естественный. По мере роста выяснялось, что одни и те же механизмы перестают работать на разных этапах проекта. К примеру, с самого начала мы отвергали идею модерации сообщества и считали, что благодаря рейтинговой системе плохой контент с хулиганами сообщество будет отсеивать самостоятельно. Первые несколько лет так и было, но по мере роста идея перестала работать, и пришлось прибегнуть к модерации. Стратегия развития основана на наблюдении за пользователями, их потребностями и тенденциями в сети.
Как именно наблюдаете, какие-то системы аналитики есть?
Общаемся с пользователям и выясняем потребности аудитории. Параллельно строим свои гипотезы и пытаемся нащупать изменения, которые одновременно удовлетворят потребности пользователей и положительно скажутся на развитии. Ведь не все обновления одинаково полезны.
Как монетизируетесь?
Монетизируемся с помощью рекламы. Стараемся делать это аккуратно, чтобы посетители Pikabu чувствовали себя комфортно и не были перегружены рекламной информацией.
Мы выстраиваем долгосрочные отношения не только с пользователями, но и с рекламодателями. Не рекомендуем размещать рекламу, если она не соответствует аудитории, дабы рекламодатель не тратил бюджет впустую. Благодаря открытому подходу все остаются довольны. Один из рекламодателей пришел за 27-й по счету публикацией за последний год, что говорит об эффективности размещения.
Сколько стоит реклама?
Стоимость такой публикации — 40 тысяч рублей без учета скидок.
Пробовали или планировали другие способы монетизации. Разрабатываем рекламную систему с оплатой за показы, таргетингом по геолокации и устройствам. Инструмент подойдет рекламодателям, которые не могут приобрести публикацию на целые сутки. Благодаря этой системе некоторые рекламодатели получают просмотры на YouTube менее чем за 20 копеек.
Зачем разрабатывать свое, если можно было бы подключить myTarget, например?
Рекламные сети выкупают лишь часть трафика. Некоторые участники сообщества хотят рекламировать товар или услугу непосредственно на Pikabu, что проще сделать через разработанную нами рекламную систему. Помимо этого, мы общаемся с рекламодателями и подсказываем, как повысить эффективность размещения.
А как же дорогостоящее брендирование, которое бы соответствовало интересам аудитории?
Брендирования пользуются успехом, особенно если продукт соответствует аудитории. Рекламодатель получает дополнительное внимание за счет вирусного эффекта: пользователи размещают записи, взаимодействующие с рекламным материалом, и выводят их в топ на главную страницу.
Как относятся к Pikabu в целом?
На мой взгляд, достаточно позитивно. Больше времени я общаюсь с пользователями, которым нравится наша работа, поэтому не ощущаю резко негативного отношения. Сложно нравиться всем, и хорошо, что есть люди, которые нас не любят — своей критикой они подсказывают слабые места. Возможно, по мере того, как Pikabu будет развиваться, эти люди переменят мнение, хотя я не рассчитываю на это: критика идет нам на пользу.
Расскажи про аудиторию?
Аудитория сайта преимущественно мужская. 86% посетителей старше 18 лет, из них 37% в возрасте 18−24 лет. Ежемесячная аудитория составляет более 13 млн человек, а зарегистрированных пользователей — более 1,2 млн.
Как меняются форматы публикаций с течением времени?
Тип и тематика публикаций меняется по мере изменения потребностей аудитории. На старте это были ссылки на манер Reddit, позже они превратились в изображения. Теперь из-под нашего конструктора, позволяющего компоновать медиаконтент с текстом, выходят интересные лонгриды. Сейчас Pikabu — это сообщество, которое не только скрасит ваше время, но и поможет привлечь внимание общества или даже найти лекарство от рака.
Почему бы не продать и не заняться другим делом?
Мне нравится эта работа. У нас потрясающая команда очень умных и интересных людей, благодаря которым мы достигли нынешних результатов. Ребята, если вы это читаете, знайте: вы лучшие! Приятно ощущать участие в жизни сообщества и знакомиться с новыми людьми, а истинное удовольствие сложно купить за деньги.
Не упали ли продажи в 2015 году в связи с кризисом?
Продажи остались на прежнем уровне. Чтобы его сохранить, стараемся быть эффективнее: помогать с рекламным материалом, давать разумные скидки.
Увеличивается ли возраст аудитории с годами или одни школьники сменяют других?
Процент аудитории до 18 лет не поднимается выше 15%, а возраст основной аудитории остается неизменным: молодые люди в возрасте 18−24 (37%) и 25−34 года (30%).
Как работают соцсети? Откуда вообще берется трафик?
Соцсети наполняет редакция, которая вручную отбирает публикации. Ничего необычного: отслеживаем, как реагирует аудитория, и в соответствии с реакцией подбираем контент. Основной трафик на сайте собственный, более 50%.
Откуда лучше всего конвертируются пользователи?
Некоторое время назад хорошо конвертировалась аудитория из публичных страниц «ВКонтакте». В начале работы я пробовал контекстную рекламу, но выходило дорого и неэффективно. Информационный ресурс должен закупать трафик, обладающий вирусным эффектом по низкой цене.
Пробовали источник, не поддающийся анализу, — спонсорство в озвученных мультфильмах Futurama, «Симпсоны», Rick and Morty. Часто встречались пользователи, узнавшие о Pikabu из мультфильмов. Вероятно, источник работал, но оценить его эффективность на наших объемах сложно.
Над чем работает команда?
Множество проведенных улучшений незаметны большинству пользователей, о крупных обновлениях рассказываем. С самого начала мы старались делать Pikabu удобным в мелочах, но иногда это стремление приводило к тому, что внедренными функциями пользовался крайне малый процент аудитории. Этот ценный опыт учит использовать время разумно, чтобы результат работы был востребован соразмерно затраченным ресурсам.
Расскажи про самые успешные и самые провальные обновления.
Самое провальное обновление: разделили сайт на две части, слева — список записей, справа — комментарии. Это обновление предложил пользователь, его поддержали тысячи. Мы потратили 1,5 месяца на реализацию, но, к сожалению, мало кому результат понравился.
Неудачная версия, проработавшая пару дней
Среди успешных обновлений не могу выделить какое-то одно. Успех складывается из множества малых и больших изменений.
Сталкивались с проблемами, которые были не в силах побороть сами?
Некоторое время страдали от DDoS-атак. Справиться с ними помогли специалисты Fornex.com, с тех пор в футере сайта в качестве искренней благодарности висит ссылка на них.
Расскажи хаки, которые помогли тебе привлечь пользователей на том или ином промежутке времени?
Конвертировать случайных посетителей в постоянных помогло отслеживание качества трафика с помощью Custom Variables от Google Analytics. Когда трафик переставал поступать из канала — просматривали, сколько пользователей с меткой продолжали заходить на сайт в дни после первого визита. Так отсекали неэффективные каналы.
Во «ВКонтакте» нельзя замаскировать внешнюю ссылку, и, если пользователь видит длинный URL с UTM-меткой, то настраивается негативно. Если сокращать ссылки с помощью vk.com/cc, пользователь ощущает неопределенность, потому что не знает, куда попадет после клика. Мы присваивали ссылкам короткие параметры s=1 — укорачивали их и делали более привлекательными.
Давай хаки, которые повышали конверсию случайных посетителей в лояльных. Мы знаем, у тебя такие есть.
Не так просто зацепить случайного посетителя. У вас есть крайне мало времени, пока он не закрыл вкладку, поэтому вместо рекламных слоганов и описаний ресурса цепляйте контентом.
Pikabu через год — это?..
Pikabu через год — это немного улучшенная версия Pikabu прошлогоднего. Звучит скучно, зато эффективно.
Как поощряете пользователей?
Присуждаем им награды. Авторам популярных запией рисуем индивидуальные награды. Таких лауреатов определяют сами пользователи, поднимая в комментариях вопрос о присуждении награды.
Какими сервисами обрастал Pikabu за годы и кто их делал?
Сторонние сервисы создавали пользователи. Некоторые из них преследовали коммерческую выгоду, но не имели большого успеха, другая часть создавалась в удовольствие — например, карта пользователей.
На чем может зарабатывать такой сайт, кроме рекламы?
Иной способ заработка — платные аккаунты. Сложность в том, чтобы одновременно обеспечить пользователей всеми необходимыми возможностями и внедрить востребованные платные функции, без которых рядовой пользователь может обойтись. Пока что мы не рассматриваем этот вариант всерьез и концентрируемся на первостепенных задачах.
Мы не приемлем заработок на манипуляциях с контентом — удалении или продвижении публикаций. Пользователь видит все: если ты вмешиваешься в контент, получая за это деньги, то подрываешь к себе доверие.
Как часто приходится реагировать на абьюз?
Периодически реагируем на абьюз из Роскомнадзора.
Пытался ли кто-то купить проект?
Были предложения о покупке, но до предметного обсуждения дело не дошло. В данный момент мы не заинтересованы в продаже.
Почему сайт такой старый и немодный, где мобильная версия или приложение, например?
Мобильная версия работает с июля прошлого года. Дизайн веб-версии сайта действительно устаревший, но вопрос редизайна не стоит остро. Некоторые пользователи до сих пор не могут привыкнуть к мобильной версии и считают полную версию более удобной на мобильном устройстве.
Редизайн требуется делать крайне вдумчиво, чтобы он прежде всего сделал сайт удобнее, а уже потом — моднее.
Есть ли очевидные минусы в том, что мобильная версия находится на поддомене m?
Не вижу минусов. Чтобы поисковые системы не считали мобильную версией отдельным ресурсом, используем метатег rel="canonical". Причем с отдельной версией для мобильных устройств мы более гибки в разработке.
Куда стремитесь — сделать что-то новое или продолжать наращивать трафик? Какая цель вообще?
Любой источник информации может быть конкурентом. Аудитория воспользуется тем источником, который предоставит наиболее качественный, интересный и релевантный контент в наиболее удобной форме. Сейчас кому-то удобнее потреблять информацию в социальных сетях, кому-то — на Pikabu, кому-то — в других местах. Это и есть наша задача — сделать удобный сервис, который предлагает максимально интересный контент.
Если бы кто-то из наших читателей очень хотел поделиться с тобой своей экспертизой или помочь чем-то в разработке, продвижении — что бы это могло быть?
Мне было бы интересно все. Пользователи сайта часто присылают отличные предложения, которые мы впоследствии внедряем.
На чем ездишь?
Временно езжу на маршрутке.
Показать полностью
6
Вознаграждение
Столько раз уже объявляли награду за сведения, которые помогут в поимке кого-то там. Миллион, два, три, десять... Но ни разу не слышал, чтобы сказали: мы получили сведения, которые помогли в поимке преступника. Предоставивший сведения гражданин осыпан золотом получил обещанные миллионы. Или было такое?
И вообще - что это за формулировка такая - Министерство внутренних дел России объявило награду в 3 млн руб. за информацию, которая поможет в задержании убийц полицейского и его семьи под Сызранью... ?
Допустим, кто-то сообщил инфу и преступников задержали. Сообщивший, ясен перец, будет молчать в тряпочку, о том что именно он сообщил и не станет шуметь, даже если МВД его кинет. Чтобы его самого потом арматурой не разделали, конечно. А МВД станет благородно исполнять свое "честное офицерское" или скажет - "нам помогла другая инфа, чувак"?
Как происходит такая процедура в других странах?
Показать полностью
1
Записки юриста 11
Приветствую, уважаемая аудитория Пикабу. Пришло время для очередной истории. Тем, кто первый раз видит мой пост: будет много текста. На все вопросы зачем я это пишу, какова практическая ценность рассказов, не реклама ли это – отправлю вас в первые посты этой серии. В очередной раз повторяю просьбу для лиги детективов: если вам удалось установить мою личность – оставьте знание при себе. Я категорически против раскрытия моих персональных данных, ибо в рекламе не нуждаюсь, пишу на развлекательный ресурс, как ни странно, в целях развлечения. Поехали.
«Мы строили, строили»
Когда доллар упал в бочку с дрожжами и доходы от торговли нефтью стали покрывать только содержание чиновников (и их яхт), наш многострадальный народ стал заново учиться считать деньги. И бездумные инвестиции стали причиной бессонницы многих предпринимателей.
Собственно одним из таких предпринимателей оказался мой клиент. Вводные данные предельно просты и встречаются примерно с той же частотой, что посты о политике на развлекательных ресурсах.
В еще сытом и благополучном 2013 году клиент заключил со строительной организацией предварительный договор купли-продажи торгового помещения в планируемом к постройке торгово-офисном здании. Очередное торгово-развлекательно-офисное безумие должно было расположиться практически в центре города.
По условиям предварительного договора Продавец (он же строитель) до 31.12.2013 г. должен был достроить здание (и сделать в нем ремонт), ввести его в эксплуатацию и зарегистрировать свое право собственности на продаваемое помещение (правда на регистрацию давалось дополнительное время, по условиям она должна была быть произведена не позднее середины марта 2014 г.). Вот собственно после соблюдения этих трех условий мой клиент и Продавец должны были заключить уже основной договор.
По предварительному договору клиент заплатил ни много ни мало 14 миллионов тогда еще стабильных, крепеньких таких рублей. Вторую половину суммы он должен был оплатить уже по факту заключения основного договора купли-продажи.
Ну а дальше обычная история: строители ничего вовремя не построили, потом были трудности с отделкой (возникшие из-за использования труда лиц эээ… из ближнего зарубежья), при регистрации помещения за Продавцом тоже были проволочки. Все это время мой клиент терпеливо ждал, иногда звоня своему контрагенту с простым вопросом: «Когда?».
И вот в июле 2014 г., спустя 3 месяца после истечения всех возможных сроков, клиент получает радостную весть: помещение введено в эксплуатацию и зарегистрировано! Преисполнившись надежд на скорое открытие нового магазина, он был готов простить контрагенту все задержки. Но не тут то было. Жадные империалистические строители включили в площадь помещения некую техническую комнату, в которой располагались всякие трансформаторы и прочие нужные для всего здания штуки. Площадь той комнаты – чуть меньше 20 кв.м., что в пересчете на рубли составило почти 3 миллиона. Понятно, что такой «обвес на кассе» клиента не устроил.
В октябре, устав ждать от своего контрагента адекватных действий, клиент обратился ко мне с просьбой что-нибудь придумать в этой ситуации.
Для начала надо выяснить: а чего хочет клиент? Оказалось, что он хочет: а) вернуть деньги по предварительному договору (14 млн.) или б) все-таки купить это помещение, но со скидкой за нервотрепку.
Вроде бы требования адекватные, надо выходить на оппонента. Написал письмо-претензию, в котором изложил все наши чаяния: дескать вот дали вам денег много больше года назад, а ничего взамен не получили. Нехорошо так делать, предлагаем вам такие варианты: а) возвращайте деньги в течение 5-10 дней, и мы не будем взыскивать проценты (клиент на такое согласился, т.к. проценты процентами, а по суду взыскивать все же долговато выходит) либо б) давайте все-таки заключать основной договор, но со скидкой. Указал свои контакты, и попросил дать ответ в течение 10 дней.
Через пару дней после отправки раздается звонок: «Здравствуйте, я секретарь помощника администратора исполнительного директора, по поводу вашей претензии. САМ предлагает организовать встречу завтра, в 12:24 по адресу:_________________». Я немного офигел от такой точности и сказал, что приду.
Суть прошедшей встречи свелась к следующему: дюже серьезный дядька (так и не понял кто это был, помощник, администратор, исполнительный директор??) сказал, что деньги нам возвращать не будут, скидку не дадут, а в суде у нас шансов нет. Я поблагодарил за чай, попрощался и ушел.
На следующий день оппоненту была отправлена уже ультимативная претензия с уведомлением о расторжении предварительного договора в связи с неисполнением его условий и требованием вернуть деньги + проценты за пользование чужими денежными средствами. Срок ответа – 10 дней (установлено в предварительном договоре).
Ответа на претензию, ясное дело, я не дождался, и спустя ровно 10 дней в суд было подано исковое заявление.
В предварительное судебное заседание юрист оппонента притащил отзыв со стандартными формулировками: мы хорошие, они плохие, сами все затянули. К отзыву приложил письмо (с конвертом), которым нас якобы еще в январе 2014 г. уведомляли о готовности объекта, и предлагали заключить основной договор.
Судья спросила, нужно ли мне время, чтобы изучить отзыв и подготовить позицию. Я сказал, что времени мне не нужно, на это я готов ответить прямо сейчас: «Во-первых, мне непонятно, на каком основании ответчик заявляет об уклонении от заключения основного договора, если из переписки сторон, представленной в материалы дела видно, что истец на протяжении как минимум 6 месяцев постоянно требовал информации по готовности объекта. Во-вторых, как указано в исковом заявлении, для заключения основного договора требовалось исполнить условия предварительного договора, а именно: построить, сделать ремонт, ввести в эксплуатацию и зарегистрировать право собственности. Срок на все это: до середины марта 2014 г. В материалах дела имеется копия свидетельства о праве собственности от июля 2014 г., акт ввода в эксплуатацию от мая 2014 г. Просрочка обязательств по предварительному договору очевидна. Более того, даже в июле 2014 помещение не было зарегистрировано должным образом, т.к. в него включены «лишние» метры, относящиеся к техническим помещениям. И, наконец, в-третьих, конверт, представленный в качестве доказательства уведомления истца о готовности объекта в январе 2014 г. вызывает сомнения: конверт представлен вскрытым, что делает невозможным установление его реального содержимого на дату отправки, на нем имеется отметка о возврате в связи с неявкой для получения. Это странно, т.к. истец исправно получает всю корреспонденцию по своему адресу. Однако решение этой загадки простое: на конверте указан неверный номер офиса, не тот, который указан в договоре, не тот, который доступен в открытом реестре юридических лиц. Поэтому считаю все приведенные возражения несостоятельными, иск прошу удовлетворить в полном объеме».
Больше в предварительном заседании ничего интересного не происходило. Основное заседание было назначено на декабрь 2014 г.
В конце ноября Ответчик сделал ход конем: подал встречный иск о понуждении заключить основной договор. Основания те же: нас уведомили в январе о готовности объекта, а мы, негодяи этакие, всячески игнорировали Ответчика. Поэтому надо нас обязать заключить основной договор и оплатить остаток за помещение.
Уж не знаю, зачем это было сделано, возможно – попытка затянуть разбирательство. Отзыв я написал, аргументы – те же, что и выше, но чуть более подробно раскрыты.
В день основного заседания, так уж вышло, я торчал в суде за полчаса до его начала (встречался недалеко с товарищем, решил, что возвращаться в офис нецелесообразно). Минут за 15 до заседания в коридоре появилась сначала хамоватая улыбочка, а потом и весь представитель Ответчика. Я поздоровался и продолжил попытки подключиться к судебному wi-fi.
Судью совершенно не впечатлил встречный иск, поэтому заседание продлилось относительно недолго. Мы еще раз выслушали бред про отправленное в январе письмо, в прениях оценили технику чтения представителя ответчика (да-да, я высокомерное чудовище, но меня дико раздражает чтение процессуальных документов с листа, тем более в стадии прений) и судья ушла в совещательную комнату.
Иск моего клиента был удовлетворен частично: я накосячил с расчетом процентов (для знающих: срок начала отсчета выпал на выходной, а я не посмотрел… в общем срезали 2 денька).
Дальше была апелляция, кассация и даже жалоба в Верховный суд. Все безрезультатно для оппонента.
Кстати, деньги по решению суда были перечислены практически сразу после рассмотрения апелляционной жалобы, т.к. компания оппонента – достаточно крупная и проблемы в виде блокировки счетов им были не нужны.
Выводы: если уж имеются явные «косяки» с вашей стороны – не стоит уповать на мощь юристов или на другие мифические факторы. Лучший выход – признать их и договориться, чем терять дополнительно значительную сумму процентов за пользование чужими денежными средствами.
Традиционное P.S. Извините, что так редко пишу. Мне нравится с вами общаться, но это развлечение, не более. Так что – по мере возможности. Также сразу скажу, повторяясь уже в который раз: я не ищу себе клиентов. Мне не нужна реклама, по крайней мере, в рамках этого ресурса. Поэтому прошу тех, кому каким-либо образом удалось узнать номер дела, мои данные – не раскрывать их. Просто не хочу. Если есть вопросы лично ко мне по описанному делу – задавайте в комментах, но без раскрытия данных.
Надеюсь на понимание.
Всегда ваш, OldPhobos.
Показать полностью
6 причин вашей усталости
Показать полностью
6
Делай добро
Навеяно постами
http://pikabu.ru/story/sdelal_dobro_4157932
http://pikabu.ru/story/delay_dobro_4154355
В далеком 2010 будучи студенткой поехала с лучшей подругой на моря, в Крым. Ну и как-то вечером после прогулки на Форосскую церковь, ближе к городу, но в малолюдном месте, увидели девчонку примерно наших лет, сидевшую чуть поотдаль от дороги, смотревшую в горизонт и утирающую слезы. Как-то взгрустнулось нам за нее. Вышкребли с кармана студенческую мелочь, купили в ближайшем магазине шоколадку и отдали со словами "не грусти, все будет хорошо". Девчонка явно не ожидала чего-то подобного, улыбнулась и поблагодарила :) Естественно никакой отдачи от нее не ожидали, просто была надежда, что это принесет хотя бы маленькую радость в ее жизнь в данный момент.
Просто фото с той самой церкви. Красиво там и море чистое-чистое :)
