Друзья, настало время рассказать вам о мою историю.

Все началось с того, что начале января мою машину поцарапали во дворе. Совершенно не значительно (фото во вложении). С этого маленького инцидента начались большие проблемы.

Более кратко итог моего злоключения с Страховая компания "Согласие" можете посмотреть сразу в конце.

Итак, эпопея:

Так как автомобиль застрахован по КАСКО, я в день ДТП оповестила о произошедшем Страховая компания "Согласие"

Обычно мы ремонтировали автомобиль только у официальных дилеров НИССАН (машина Ниссан), но представители компании заверили, что разницы никакой не будет и выдали направление на ремонт в близлежащий к моему адресу проживания непрофильный сервисный центр.

18 февраля 2019 года по направлению компании «Согласие» я передала свой автомобиль для покраски двух левых дверей и замены накладки зеркала по страховому случаю в АвтоСпецЦентр KIA расположенный по адресу: Москва, Каширское шоссе.

21 февраля мне позвонили сотрудники сервиса и сообщили, что ремонт автомобиля завершен. В этот же день я получила автомобиль.

23 февраля я при открытии задней левой двери я обнаружила, что она более не закрывается. В ходе обследования автомобиля выяснилось, что не закреплен и выпадает механизм управления стеклом задней левой двери, а также при движении автомобиля слышен дребезг передней левой двери. Считая это последствиями халатного сбора дверей после осуществления покраски, я обратилась в данный сервис повторно с устной претензией в этот же день.

При обращении в сервис приемщик, в разговоре неоднократно сообщал мне, что перед передачей автомобиля все проверялось и проблем не было обнаружено, что причина якобы в техническом износе автомобиля и что автомобилю не два года.

Однако на мои аргументы в отношении работоспособности дверей до сдачи автомобиля в сервис приемщик сервиса ответить не смог.

При осмотре автомобиля задняя левая дверь заблокировалась и не открывалась ни снаружи, ни изнутри. В этот же день автомобиль мне вернули, дребезг передней левой двери был устранен (закрутили пластиковую накладку), задняя левая дверь открывалась и закрывалась, механизм стеклоподъемника не выпадал.

27 февраля при попытке открыть заднюю левую дверь автомобиля я обнаружила, что она снова не открывается ни снаружи, ни изнутри. В результате чего, я составила претензию, которую передала в АвтоСпецЦентр KIA и направила ее Страховая компания "Согласие" по электронной почте.

01 марта я получила телеграмму от компании «Согласие» с требованием предоставить свой автомобиль для проведения дополнительного осмотра по некачественному ремонту куда бы вы думали? Именно в АвтоСпецЦентр KIA расположенный по адресу: Каширское шоссе.

02 марта я составила заявление, которое было направлено Страховая компания "Согласие" с просьбой повторно заменить СТОА в связи не профильностью данного сервиса и безуспешными попытками решить проблему некачественного ремонта.

05 марта 2019 года я снова получила телеграмму от Страховая компания "Согласие" с требованием предоставить свой автомобиль для проведения дополнительного осмотра по некачественному ремонту в АвтоСпецЦентр KIA.

Параллельно я решила обратиться в представительство Kia Motors Russia, где мне сообщили что не принимают жалоб на автомобили других марок (однако они их ремонтируют). А вот так...

Напоминаю, если устали читать всю эту эпопею, результат можете сразу увидеть в конце.

11 марта я приехала в центральный офис Страховая компания "Согласие"с повторной просьбой заменить СТОА для осмотра и последующего устранения последствий некачественного ремонта. Сотрудники компании попросили меня написать претензию, которая была составлена и передана представителям компании.

12 марта я предоставила свой автомобиль для проведения дополнительного осмотра по результатам некачественного ремонта в АвтоСпецЦентр KIA, в присутствии эксперта независимой компании «МЭТР».

По результатам осмотра эксперт подтвердил проблемы с задней дверью.

16 марта 2019 года подойдя к своему автомобилю в очередной раз не удалось закрыть, а затем открыть переднюю левую дверь, в виду того, что дверь периодически заедает. Данный факт зафиксирован на камеру и прилагается в видео.

Затем я несколько раз просила оперативно решить проблему со сменой СТОА на профильный автосервис направляя в страховую компанию письма и получая от нее отказы.

29 марта страховая компания взяла 45 дней на решение возникшей ситуации, согласно условий договора КАСКО. Стало понятно, что вопрос затягивают, хотя решение лежит на поверхности. Не понимаю причин такого отношения, мне очень жаль, что ситуация так сложилась. Ведь мне нужен был только качественный ремонт автомобиля.

И вот ... после 20 дней ожидания...

17 апреля я получила ответ от страховой компании о том, что замки при ремонте не затрагивались и мне отказывают в какой либо помощи. Почему то компания Согласие не учла тот факт, что для покраски дверь снимается с автомобиля и разбирается, ручки при покраске снимаются.

18 апреля, я обратилась к независимым экспертам, которые вскрыв двери (ЗА МОЙ СЧЕТ) выявили, что причиной проблем с дверями стала некачественная сборка дверей (шарик троса замка не был вставлен в пазы ручки). Всего лишь!

Итак мы подошли к концу.

Друзья, с 21 февраля по 17 апреля я не могла решить проблему с последствиями некачественного ремонта своего автомобиля, в следствие чего, я не могла использовать автомобиль в личных целях для поездок.

Друзья! Если вы считаете, что страховая компания несправедливо не решает ваш вопрос, то обращайтесь на прямую в Центробанк (они лицензируют и контролируют их деятельность).

ИТОГО:

1. За 6 лет на КАСКО в Страховая компания "Согласие" потрачено более 300 000 рублей;

2. На "нерешение" вопроса ушло 2 месяца;

3. В Согласие отправлено 6 писем;

4. Потрачено больше 3 часов на поездку в ЦО Согласие;

5. Произведено более 15 звонков в Согласие и 2 в KIA.

Друзья, а теперь скажите, стоит ли обращаться в эти компании для решения своих вопросов и платить им такие большие деньги?

И я думаю, так Согласие это или все таки НЕСогласие?

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾

🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾🐾