На протяжении некоторого времени являлся вкладчиком ВТБ24. Банк был выбран "потому что государственный".

Произошло это пару лет назад, когда стало понятно, что центробанк будет уменьшать количество ком. банков путём лишения их лицензии, что, собственно до сих пор и происходит.

На один из стандатных вкладов была положена небольшая сумма, которая в случае форс-мажора могла быть покрыта по программе страхования вкладов.

На днях внезапно, как это обычно бывает, понадобилась сумма наличных денег, которая в обыденной жизни на руках не держится. Решил не просто снять нужную часть средств, а закрыть вклад именно в ВТБ24, т.к. по доходности банк проигрывает всем другим используемым мной банкам.

А теперь, внимание, сюрприз. При обращении в банк оказалось, что вклад оформлен не на моё имя. Все реквизиты из моего договора. А ФИО не мои. На мой закономерный вопрос "Эээээээ... чо?" сотрудница фронт-деска развела руками и, сняв копии всех моих документов, убежала к управляющему.

Здесь, наверное, стоит сделать ремарку. Через интернет-банкинг, который у них почему-то называется "Телебанк", в сентябре прошлого года я проводил некоторые операции. В личном кабинете все данные договора были оформлены правильно. То есть фио были мои. После этого я телебанком не пользовался вообще.

Вернувшись через 20 минут, сотрудница банка сообщила, что сейчас счёт заморозили и отправили заявку на разбирательство в клиентскую поддержку, которая, к сожалению, работает только по будним дням с 09:00 до 18:00. Средства, соответственно, сию секунду получить не получится.

Вопрос решался на протяжении недели. В течение этой недели звонки в банк сопровождались 15-20 минутными объяснениями ситуации, а в итоге, когда я попадал на знающего сотрудника, получал один и тот же ответ: "Заявка в рассмотрении". В один из дней нашёл время на повтороне личное посещение этого заведения, где услышал ту же фразу. На вопрос "Почему так долго", получил ответ: "Похожих заявко довольно много. У нас недавно был сбой в Телебанке. Ждите, пожалуйста".

Ситуация разрешилась сегодня. Отзвонились из банка и сообщили, что могу я закрыть вклад.

К чему я всю эту портянку написал? Проверьте свои вклады, если обслуживаетесь в ВТБ24. Убедитесь, что все данные счетов оформлены корректно. А то... мало ли.