Являясь консультантом по бухгалтерскому и налоговому учету, хочу поделиться прописными истинами, "выстраданными" в ходе многолетней практики.

* Резервное копирование. Ни когда не будет лишним напоминание о необходимости сохранения данных. Особенно, если вы - приходящий консультант и в ваших силах все уничтожить. Копии баз данных нужно делать ДО начала работы. Если же административные функции закрыты, полезно познакомиться с админом: расспросить о процедуре резервного копирования, взять "на пробу" резервную копию и развернуть локально и т.п.

* Продумывать и планировать проводимые работы с данными клиента. Важно заранее предусмотреть возможные отдаленные последствия при решении текущих локальных задач.

* Документировать операции, результаты проведенных работ. В том числе, обязательно разрабатывать и реализовывать альтернативные пути верификации результатов проведенных работ. Коротко: проверка не должна быть повторением выполненных действий. Например, при построении в учетной системе финансового отчета в автоматическом режиме, продублировать основные расчеты в электронной таблице. Или сверить обработанные документы с итого реестра полученных документов.

* В ходе работы у клиента, консультант неизбежно получает доступ к информации клиента, которая обычно не разглашается. Необходимо работать над поддержанием высокого уровня доверия: подтверждать ожидания, что вы не будете распространять чувствительную информацию и не будете пытаться применить ею в свою пользу.

* У предыдущего пункта есть и противоположная сторона: после преодоления первоначального барьера недоверия часто возникает излишняя вовлеченность в дела клиента: у консультанта появляются ключи от помещений, пароли от банк-клиента, чья-то зарплата "передать по дороге". Всего этого нужно избегать, терпеливо объясняя, что размытие ответственности в долговременной перспективе всегда приводит к проблемам. Сюда же отнесу предостережение от оказания клиенту "сопутствующих услуг" вне рамок договора. Например, починить розетки или внести изменения в настройку оборудования - даже при наличии базовых знаний и умений.

Ваш К.О.