Навеяло постом

http://pikabu.ru/story/berlinskiy_vozdukh_tak_kruzhit_golovu...

БМ выдавал что-то непонятное.

Какое-то время ругали на пикабу МТС. Про них конечно ничего не расскажу, но в копилку могут докинуть про своего любимого оператора Мегафон.

В мегафоне около 6 номеров, и с каждым из них нет нет, да и возникают стандартные проблемы.

Одна из основных - списание абонентских плат за фактически неиспользованные услуги.

Опишу свои наблюдения эффективных решений моих проблем, может кому поможет.

История 1.

Есть планшет, на нем сим-карта с абоненткой ~300 р/мес. По причине отъезда перешел на тариф за 750 р/мес, просидел на этом тарифе ровно один месяц, вернулся домой и на планшет забил. Логика простая "не плачу за услуги -> не получаю услуги -> не должен за услуги". Но у любимого оператора была своя точка зрения на этот счет. Захотел я начать опять пользоваться мобильным интернетом на планшете и, заодно, перевести его обратно на тариф за 300 р. Моему удивления не было придела когда я увидел баланс в размере -749.97 (цифра примерная, не помню точную). Звонок опсосу дал следующий результат - оказывается, у меня осталось на счет 3 коп. и они за следующий месяц с полным правом имеют снимать полную абонентскую плату, даже если это загонит в минус. Плюнул на это дело, решил просто молча закинуть 1000 р и уже перейти на другой тариф. А не тут-то было.

Кинутая тысяча канула в жадную пасть оператора сотовой связи, да не просто канула, а опять образовался минус. Подумал что ребят видимо подвела математика, и решил написать в чат (что было огромной ошибкой, но об этом во 2й истории). В чате меня просвятили - оказывается, вне зависимости от того, пользуешься ты услугой, или нет, ты должен. И вот так мне за 3 месяца неиспользования с тарифом в 750 р/мес набежал нормальный долг.

Чат конечно помог, не без боя. Около часа переписки, возмущений и непробиваемой стены были возвращены деньги и списаны долги. Но. Часть денег в учет одного из неиспользуемых месяцев были все же присвоены. Сухой остаток долгого диалога в чате по этому поводу выглядит так - "Несмотря на то, что у Вас был отрицательный баланс и Ваш тариф не предусматривает использование услуг в кредит, Вами в этот месяц было потрачено 16кб. Как Вы это сделали мы не знаем и Вам не скажем, но по факту в этот месяц Вы пользовались услугой, и обязан оплатить весь месяц в полном объеме". Далее уже не удалось из них ничего выбить. Вот так вот я приобрел 16кб за 750 рублей.

История 2.

Похожа на предыдущую. Только уже с личным номером. Оплачивал телефон каждое 8 число нового месяца. Потом на месяц прервался. Естественно последующее зачисление ушло за месяц, которым не пользовался. Тут я решил попробовать фишку мегафона - решение проблем через бесплатные СМС. Описал свою проблему и отправил. На что мне пришел ответ - сам дурак, все согласно тарифному плану, извините идите на...

Окей, помня насколько у мегафона тугой чат решил позвонить на 8 800. Там, на удивление, без колебаний мозгов вернули все деньги, извинились за причиненные неудобства и попрощались. Я аж пятерку консультанту поставил.

Но не тут было. Так как я оплачивал тариф каждое 8е число нового месяца, но в этот раз один месяц пропустил и оплатил грубо говоря 1ого числа нового месяца, на 7й день мегафон посчитал что хватит с меня, и... снял месячную абонентскую плату в учет использованной недели. Произошло это сегодня. Вот сижу и думаю, а не хрен ли с ним, не оплатить ли и не перевести ли свои номера и номера родителей к другому оператору. Вот только не знаю к какому(

p.s. для оперативного решения проблем с мегафоном лучше звонить на их 8 800. Бесплатный короткий номер для решения проблем - туфта, посылают сразу, противоречат своим консультантам. Чат мегафона - клоака, также противоречат своим консультантам, всячески стараются выставить виноватым и как можно быстрее свалить от решения проблем. Также в чате ограниченное время, и, при отсутствии доступа в интернет, чат, в отличии от всего сайта мегафона, тарифицируется. И т.е. если ваши номер телефона единственный выход в интернет, пока вы не заплатите, вы не сможете связаться с чатом.

Ну и плюшки личного кабинета порой тоже веселят

1. Вы никогда не закажете детализацию по счет, если у Вас отрицательный баланс

2. Поразительная информативность по услугам (картинки прилагаются)

Описание во вкладке услуги в личном кабинете

Описание услуги на самом сайте

Вот какого оператора то выбрать. Раньше мегафон терпимый еще был, даже на работе думал корпоративку ввести на нем. Но, к счастью, они вовремя показали свое отношение, и, думается мне, я избавил себя от излишних проблем.

Первая часть

Оригинал

Вторая часть

Оригинал