Поделитесь опытом (IT разных сфер).
Дана задача, ищу информацию пол дня, но пока без результатов.
Есть цель сократить количество обращений пользователей, но сократить до 0 это не возможно в принципе: У кого-то коврик не работает, у кого-то не включается ПК, хотя они его уже 4 раза перезагружали, или пк подвис на 5 секунд на прошлой неделе, пропали документы удаленные 4 года назад.
Что-то мы автоматизировали, что-то еще автоматизируем. Сокращяем проактивно профилактикой, обучением и другими методами.
1-5% в месяц от общего количества, если сократим, то уже считаем заслугой. Бывает и спады и подъемы по количеству.
В общем вопрос такой, кто-нибудь задавался вопросом сколько обращений в месяц это нормально на 1 рабочее место, может кто собирал статистику, или подскажет, где можно посмотреть данные в мировом опыте.
Поделитесь сколько к вам обращений поступает от пользователей.
На данный момент сократили до 0.38 инцидентов на 1 рабочее место пользователя в месяц.
На разных форумах комментировали, что 1 обращение в месяц это нормально, но цифра видимо взята на угад.
Поднимите не надолго в топ, комменты для минусов внутри.
Свежая подборка дтп октябрь 2017
Подборка ДТП и ЧП из сообщества ru_chp №59 ,октябрь 2017
Туалетный столик для жены своими руками
Всем привет! Решил таки запилить пост со своей поделкой и показать, что можно сделать своими руками, имея минимальный набор инструментов и много энтузиазма.
При переезде в новую квартиру стало ясно, что косметику супруги совершенно необходимо складировать в одно место, в котором она будет хозяйничать, да и жилплощадь теперь позволяла.
Пройдясь по Икеи, пришло понимание, что найти что-то под свои параметры (размеры и функционал) не получается. Принял решение делать столик сам. Проведя опрос жены в части желаемого дизайна, сел за моделирование будущего столика.
После согласования с заказчиком поехал в Мерлен на закуп. Делал из мебельных щитов размером 400х1200х16мм, потребовалась 6 таких щитов + лист фанеры толщиной 6мм и сопутствующая фурнитура.
Далее переносим все размеры на материал.
К сожалению пилорамы и лобзика у меня пока нет, но консьерж-таджик выручил меня лобзиком, за что ему большое спасибо!
После того как перенесли все размеры, аккуратно распиливаем и сверлим все нужные отверстия под направляющие и мебельные винты.
Ну а далее начинаем все собирать.
Ящик собирал из фанеры чтобы не сильно утяжелять его и с ним пришлось помучаться.
Ограничители для перегородок.
Мягкие ножки.
Вешаем дверцу и прикручиваем рельсы под выдвижной ящик. Привинчиваем ручки и магнитик. Проклеиваем отпиленные грани специальной лентой и получаем следующее.
Потом вешаем зеркало, лампу и декорируем по вкусу:)
Заказчик доволен:)
P.S. Прошу строго не судить, это моя первая работа подобного плана. За ошибки простите, писал с телефона. И если кто-то захочет сделать что-то подобное, то лучше закажите распил щитов в магазине, сэкономите много нервов;)
Про налоги
Сечас налоговые инспекции активно рассылают требования об оплате налогов.
Вот и деду моему пришло такое письмо.
И фискалов не остановило
ни то, что он 1929 года рождения,
ни то, что часть дома площадью 6 кв.м. единственное недвижимое имущество, оформленное на него,
ни то, что сумма налога 7 рублей,
ни то, что он УМЕР 10 лет назад.
Я в бешенстве.
Памяти Анфисы пост.
Год, как нет Анфисы. Анфиса - кошка без передней левой лапы. Прожила с нами 14 лет. Могла бы и дольше, но на здоровье сказались трагичные события молодости, после которых она к нам и попала.
Была найдена на вокзале, где умирала под лавочкой. Скорее всего, попала лапой в железнодорожную стрелку, вырвалась чудом, но вместо лапы был ужас, который пришлось ампутировать. Кошке тогда было от полугода до года. Однако отсутствие лапы не мешало ей жить и наслаждаться жизнью.
Фотка ещё со старинной нокии.
Анфиса была у нас кошкой-интровертом :) Когда с ней пытались поиграть, она вяло реагировала, как будто понимала, что это обман и человек сам дёргает за верёвочку. Зато сама с собой играла охотно. Появление в доме мелких оболтусов тоже не порадовало тётушку Анфису.
Саму её отпускать на улицу мы не решались, но часто выводили погулять и даже вывозили на природу. Помнится, как она рассекала по осеннему лесу, пока мы собирали каштаны и как бежала за нами и утробно мяукала, когда мы шли к машине, мол: "куда вы, давайте ещё тут побудем, тут так здорово". Как неуклюже двигалась по сугробам, когда впервые вывезли её на снег.
Что и говорить, тяжело, когда от давнего друга остаются одни воспоминания.
Ubisoft раздают первую часть Watch_Dogs в Uplay
Ubisoft раздают первую часть Watch_Dogs в Uplay. Раздача продлится до 13 ноября. Чтобы получить игру, нужно зарегистрироваться/войти в Uplay.
Получить игру можно на странице: https://freetrial.ubisoft.com/promotions/watch-dogs-1/8/





























