Эта статья сэкономит вам время, нервы и деньги если вы много продаёте на Авито, или совершаете крупную покупку. Учитесь на наших ошибках, свои могут стоить непростительно дорого.
Небольшое вступление о том, как работает Авито. Доставка
Вы оплачиваете заказ. Продавец его упаковывает и посылает одной из курьеских компаний: Boxberry, DPD и с недавних пор Почта РФ.
Когда заказ приходит в пункт выдачи, то вы получаете номер смс с 4-мя цифрами, которые надо назвать при получении.
Затем нажимаете в приложении или на сайте кнопку “Товар получен”.
После этого продавец вводит у себя номер карты и получает деньги.
Что же произошло в нашем случае случае.
На авито выпадает объявление о продаже 10 штук видеокарт 1080ti
Цена - подарок. по 15 тысяч за штуку.
Собираем на троих деньги и оплачиваем.
Посылка приходит неожиданно быстро.
Посылку вскрываем, вместо видеокарт - видеокассеты.
Понимаем что нас обманули, но мы спокойны.
В офисе Боксберри пишем “Акт отказа от заказа”
В это время мошенник звонит в поддержку Авито и привязывает к профилю новый номер!
Затем заходит в приложение под нашим аккаунтом и нажимает кнопку “Товар получен”
После чего на своем аккаунте вводит номер карты и получает наличные.
Разумеется, мы дозваниваемся в техподдержку авито, нас соединили относительно быстро, но помочь они ничем не могут, деньги уже у мошенника.
Заявление рассмотрят и ответят в течение 1-2-ух рабочих дней.
Звонили в Сбербанк, но там помочь не могут, т.к. транзакцию мы проводили добровольно. тут с ними согласен, претензий 0.
Как вам защититься, если вы все-таки решили купить товар в другом городе и встретиться лично никак нельзя:
- Покупайте у проверенных продавцов с большим количеством отзывов
- Просите видео с демонстрацией товара и отправкой.
- Не называйте никакие коды пока не убедитесь, что товар пришел нужный
Возможно, это поможет вам избежать обмана, пока мошенники не придумают новых способов.
Что делаем сейчас? пишем заявление в милицию на ООО «КЕХ еКоммерц» (Юр.лицо Авито), т.к. товар мы оплатили, товар не получили, а деньги нам не вернули.
Фактически произошло нарушение пунктов договора 3.8 и 3.9 об Авито доставке
3.8. При получении отправления покупатель обязуется в присутствии представителя службы доставки проверить товар на предмет соответствия товара описанию в объявлении. В случае обнаружения недостатков товара (несоответствия товару описанию в объявлении, наличия повреждений, дефектов товара и т.п.), покупатель до приемки отправления вправе отказаться от приемки и передать отправление представителю службы доставки с целью его возврата продавцу в порядке, предусмотренном условиями предоставления услуг доставки
В случае, если функциональностью доставки на Авито предусмотрена возможность отложенной проверки товара, покупатель производит проверку товара в срок, указанный в интерфейсе Авито, и вправе передать товар (в том виде, в котором он был получен покупателем) представителю службы доставки для его возврата продавцу не позднее указанного срока. В случае непередачи товара покупателем представителю службы доставки на возврат в указанный срок, товар в отправлении признается принятым покупателем.
3.9. Отказ покупателя от отправления в рамках доставки на Авито и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, возможен только до приёмки отправления покупателем в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. После приёмки отправления покупателем все последующие претензии покупателя в отношении товара направляются покупателем продавцу и разрешаются продавцом и покупателем без участия Компании.
Этим постом, хочу обратить внимание руководства Авито на то, что и их системе безопасной сделки есть крупная дыра, которой уже пользуются
И очень хочу решить проблему до суда.
Пруфы - оплата заказа. Выписка из банка будем прикладывать в случает отказа Авито от всего.
Скрины из кабинетов Авито
Мошенники меняли доступ к 2-ум номерам. т.к. о покупке договаривались с одного номера, а оплату и переписку вели с другого аккаунта.
Что ломать не знали и сломали сразу 2 акка.
Для лиги "детективов". если интересно с кем это произошло. найти легко по карте, а можно просто спросить )
В пост добавил пару изображений, и дописал как сменили номер (через звонок в поддержку Авито по телефону). Картинки Пикабу переворачивает. на превью было ок.
