Началось это всё летом 2012 года. Был тихий летний день, когда двери магазина открылись и появилась ОНА. Нет, вы не подумайте, что раз история про цыганку, то она пришла с медведем.  Выглядит как цивилизованный человек с  характерной манерой речи.

Принесла в ремонт ноутбук с проблемой, что он не заряжается.

Вскрытие показало, что повреждён разъём питания. Выломали. С кем не бывает? Поломка стандартная. Припаяли родной разъём. Всё работает как надо. Клиент доволен.

Проходит примерно месяц. Эта особа возвращается с небольшими наездами, что мы плохо выполнили работу. Вскрываем. Разъём выломан полностью. Впаиваем новый. Проверяем - работает. Показываем, что надо пользоваться аккуратно. Вроде бы всё понимает.

Далее все её последующие визиты сопровождаются крайне громким голосом, пытаться торговаться или громким умоляющим голосом починить быстро и бесплатно. Как это всё описать грамотно и понятно на бумаге я не знаю, поэтому запасаемся воображением.

Через несколько дней приходит с той же проблемой. Чиним. Просим денег. Говорит, что будут позже. Она же наш постоянный клиент и мы должны ей верить. Стоим на своём: вечером деньги, утром - стулья.

Приходит через месяц с деньгами. Показываем ещё раз, что всё работает. Для тех кто не знает сразу хочу пояснить, что пайка одного и того же места ничем хорошим не заканчивается. И тут происходит следующее: ноутбук ставится на торец, разъёмом питания вверх и в него запихивает кабель питания. Ну как запихивается... я с таким усилием обычно грецкие орехи друг об друга колю. Раздаётся хруст. Разъём питания снова отрывается от платы и болтается внутри корпуса ноутбука.

Снова чиним. Говорим, что это последний раз.

Около полугода всё было тихо, но вот снова она. Проблема: без комментариев. Внутри всё раскурочено, что припаять крайне сложно. Предлагаем вынести разъём питания на проводках (заизолированных в термоусадке) за пределы корпуса ноутбука. Соглашается. На звонки не отвечает. Приходит месяца через 4. Без квитанции (каждому клиенту выдаём такую), где прописано кто, когда и что сдал. Приёмный лист так сказать. Хочет забрать отремонтированный ноутбук без ремонта. Просим денег и квитанцию. Уходит на несколько недель. Возвращается и слёзно уговаривает начальника отдать ноутбук без денег. В залог оставляет права.

Права лежат более полугода. Возвращается за правами. Деньги тоже принесла.

Ещё несколько месяцев спокойной работы. Снова не заряжается. WTF!!! В этот раз вышел из строя зарядник. Дешевле купить новый, чем ковырять старый. Приходит через пару недель. Вроде даже сразу расплачивается.

Напомню, что каждый приход с "плохо отремонтированной" техникой сопровождается ором и требованием мастера, который в некоторые из её приходов был в отпуске или на выезде к клиенту. Просьбой дать сотовый мастера, чтобы она сама с ним всё порешала. Один раз она даже нашла в своей бесконечно телефонной книжке телефон мастера. Долго стояла в торговом зале и пыталась донести до него суть проблемы. В итоге это оказался какой-то другой чел. Вроде даже из другого города

Каждый приход за техникой из ремонта сопровождался требованием пообщаться с директором и пофиг, что он занят. Просьбой выдать без денег, без квитанции и т.п.

С нашей стороны мы просили её больше к нам не приходить и поискать другую мастерскую

Был момент, когда она пришла за другим ноутбуком, который оставлял мужчина (кем он её в тоге приходился - хз). Традиционно без квитанции. Пришла со своим паспортом. Технику выдавать отказались. Позвонила вроде как владельцу ноутбука, который сказал, что да, это я сдавал его в ремонт. На наши аргументы, что мы тоже можем позвонить кому угодно и на том конце линии подтвердят, что это именно их техника начала сыпать проклятиями. Вроде потом принесла копию паспорта того человека, кто непосредственно оставлял ноут. ПО традиции её дорога туда и обратно заняла несколько недель.

На все наши работы мы выдаем товарный чек + в базе видно движение по ремонту техники.

Один из последних приходов был 10.2015. Была жалоба на клавиатура и что-то ещё. Клаву под замену. Цена ей не понравилась. Забрала технику примерно в марте 2016.

Конец июля 2016. Врывается фурия в образе цыганки (или наоборот). Начинается сразу с криков, что мы ей поставили б/у клавиатуру. Мастера не помнят, чтобы она когда-то давала согласие на замену чего-либо, кроме блока питания. Её аргумент выглядел следующим образом: "Я забрала ноутбук, на следующий день позвонила мастеру и сказала, что клавиатура не работает" (пофиг, что между сдаче в ремонт и выдачей техники прошло 5 месяцев). Ну и следующий день по цыганскому календарю традиционно равняется 3,5 неделям.

На запрос хоть какого-то чека, подтверждающего ремонта звучит убийственное: "Я что его хранить должна?" и потом "Вы, жулики, мне ничего не давали. Забрали рабочую клавиатуру и поставили б/у". Также были фразы, указывающие, что у нас дикие и мы её тонкую, утончённую женщину, которая слегка не разбирается в технике дурим как хотим.

Когда спрашиваем какого лешего она снова к нам пришла, а не куда-то ещё, то выясняется следующее: она пошла с жалобой на работу ноутбука в другую контору, там сказала, что ей поменяли клавиатуру у нас. Мастера там сняли клаву и сказали, что она б/у (ясен пень, что родная клава при таком варварском обращении стала б/у за 4-5 лет). И она помчалась к нам.

Последнее, что я от неё слышал - угроза подать в суд. Ждём-с по традиции несколько недель.

Наверняка за столько лет я упустил какие-то подробности, но суть вроде бы передал достаточно близко к истине.

Надеюсь, что в этот раз не будет так много вопросов, как в первой истории. Части вопросов точно не было бы при внимательном прочтении повествования