Неделю назад при входе в метро меня пригласили на досмотр чемодана. К сожалению, моя физическая форма не позволила мне поднять чемодан самостоятельно на высоту сканера и уложить его в сканер (недавно был вывих плечевого сустава, прохожу лечение. ЛФК рулит!). В ответ на требование сотрудника уложить чемодан в сканер, я объяснила, что по состоянию здоровья я не могу поднимать тяжести. Сотрудник метрополитена сказал, что в таком случае, я не могу воспользоваться услугами метрополитена и должна ехать наземным транспортом.
Насколько правомерен отказ сотрудника?
Примерно такого содержания претензию я написала в ГУП " Петербургский метрополитен" неделю назад.
Сегодня мне нужно снова ехать с чемоданом. Поскольку ответа на претензию я не получила, я задала тот же вопрос по телефону информационно-справочного отдела метрополитена. "А Вы попросите кого-нибудь из пассажиров помочь Вам", посоветовала мне сторудница. Я представила, как я бегаю по вестибюлю метро и пристаю к мужчинам, и отвергла эту идею.
Неужели метро только для здоровых людей? Ведь причин, по которым человек может испытывать трудности с поднятием тяжестей, может быть очень много!
Не знаю, можно ли ответ сотрудницы справочного центра назвать официальным ответом. Неофициально же, я вчера подошла к ребятам из охраны метро и спросила, как мне быть? Они ответили, что я не могу пользоваться метрополитеном только если я сама отказалась от досмотра. Поскольку я не отказывалась, сотрудники метро сами должны досмотреть меня другим возможным способом.
Офтоп: Я не критикую необходимость досмотра меня, хрупкой девушки славянской внешности, с легким оттенком запаренности на лице (мне кажется, у террористов оттенок должен быть скорее торжественно-решительным).
Я не критикую отсутствие внимания к мошенникам в метро, побирушкам, продавцам и цыганам. Хотя ИМХО стоимость проезда немаленькая.
Я просто думаю: мои ограничения по здоровью - временные. Меня ждет еще много лет, когда поднятие тяжестей для меня не будет проблемой. Но есть другие люди, у которых ситауция тяжелее.
Вечером поеду с чемоданом. Посмотрим, как сложится ситуация.