Как мне re:Store ноут "чинил"
9-го числа в re:Store (в Сити Молле) был приобретен макбук, в этот же день в нем был обнаружен предполагаемый дефект, а именно: если не трогать макбук 20 и более минут, то при выходе из режима сна монитор не включается, для его включения нужно полностью закрыть и открыть ноутбук. Я полностью переустановил систему с форматированием диска, но проблема осталась, на следующий день я понес ноутбук обратно в магазин. Мне сказали что они могут принять его, и отправить в сервисный (который находится в ТЦ Галерея) на диагностику, но будет быстрее если я отвезу его сам, так как они (из Сити Молла) отправляют его не в тот же момент. Сервис в тот день еще не работал и я написал в официальную поддержку Apple. Какое-то время они пытались решить проблему удалено, но через неделю все же посоветовали все же отвезти ноут в магазин. По совету сотрудника из Сити Молла я повез его сразу в сервис ТЦ Галерея, там мне сказали что они примут его только если он будет привезен от магазина в котором он покупался. Я позвонил в Сити Молл и другой сотрудник подтвердил что ранее мне предоставили нервную информацию и в Галерею везти его нее нужно было. В результате, из Галереи я снова поехал в Сити Молл.
Приехав, я очень подробно описал проблему, что монитор не включается спустя 20 минут бездействия, не смотря на нажатия кнопок, тачбара и тп. Так же я продемонстрировал это в магазине и сказал что у меня есть записанное видео, в общем собрал максимум информации чтобы в сервисе все было максимально ясно и удобно для обнаружения и работы с дефектом. Прийдя за ноутбуком спустя время, я узнал что проблему описали просто как ”монитор не включается при выходе из режима сна” и ни слова о том, что нужно ПОДОЖДАТЬ минимум 20 минут в этом режиме сна. И соответственно в сервисе сказали, что дефектов не обнаружено (напомню, что я продемонстрировал его во время сдачи ноутбука в магазине).
Но на этом история не заканчивается. Открыв ноут, я обнаружил, что мой пользователь удален, я подошел к сотруднику в магазине и уточнил, почему меня не предупредили что все мои данные могут быть удалены. На что мне сказали, что они не просто могут быть удалены, а они точно в сервисе сбрасывают все и меня должны были об этом предупредить. Как вы думаете, предупредили ли меня? Правильно! Нет!
Все мои данные утеряны безвозвратно.
И вишенка на торте - дефект всё еще на месте. Заходим на новый круг.
