panySomborska

В продолжение поста про бесплатные роды http://pikabu.ru/story/besplatnyie_sovetyi_dlya_zhelayushchi...

Если вы решили не связываться с бесплатной медициной полностью или частично, то у вас есть два варианта: оформить медицинскую страховку (полис ДМС) или заплатить напрямую в лечебное учреждение. В каждом случае есть свои плюсы и свои минусы.

Страховые компании не сильно любят индивидуальные договоры медицинского страхования. Чаще они предлагают только страхование коллективов. С чем это связано? Страхование - это когда заранее точно не знаешь - случится или нет? В рабочем коллективе, как правило, работают разные люди - кто-то абсолютно здоровый, кто-то хроник со стажем. Платит там, как правило, предприятие, получает за это налоговые льготы, в чем, собственно, и заключается его профит (по сути предприятие эти деньги либо уплатит как налог, либо отдаст в страховую и сделает своим сотрудникам хорошо). Когда кому-то хочется сделать индивидуальный полис медстраховки, то здесь к гадалке не ходи - что-то случилось. То есть уже есть проблема, которую человек хочет решить с помощью страховой компании. Вполне законное желание, но и страховую надо понять - зачем им брать у вас условно 2 тысячи денег, чтобы 100% выплатить за вас условно 200 000 денег?

Если говорить про ведение беременности и родов, то здесь все более или менее понятно - есть обязательная часть и есть рисковая часть. Что бы вы не выбрали - договор на оказание медуслуг с клиникой или страховку, у вас есть законное право вернуть 13% от уплаченной суммы, т.е. получить социальный налоговый вычет.

Социальный налоговый вычет – возврат НДФЛ с социальных расходов человека:

- расходы на образование, здравоохранение, благотворительность, добровольное медицинское и пенсионное страхование.

- с 01.01.2015 г. - расходы на долгосрочное (от 5 лет) страхование жизни.

Максимальный размер социальных расходов, с которых предоставляется вычет по НДФЛ, составляет 120 000 руб. в год. Следовательно, максимальный размер налогового вычета - 15 600 руб. (13% от 120 000 руб.).

Вычет предоставляется налогоплательщику за страхование как собственной жизни, так и жизни супруга, детей, родителей или усыновителей, либо за лечение тех же родственников.

Если у налогоплательщика в одном календарном году возникали разные расходы социального характера, то он самостоятельно выбирает, на какие виды расходов, и в какой сумме уменьшается размер налоговой базы в рамках 120 000 руб.

То есть будьте внимательны - плательщиком по договору или страхователем по полису должен быть тот, кто официально работает и платит НДФЛ. И этот человек должен быть либо ты сам, либо твой близкий родственник (см.выше).

Не нужно ждать апреля или какого-то другого месяца. Вычет предоставляется по итогам прошлого года. То есть как только год закончился, в котором у вас были расходы, вы идете с бухгалтерию и просите справку по форме 2-НДФЛ. Потом скачиваете себе бесплатную программку по заполнению налоговой декларации (каждый год она новая). Если расходы у вас были в 2016 году, то и программку ищите за 2016 год. Срок давности, на сколько я помню, составляет 3 года. То есть если вы оплачивали медуслуги в течение 3-х предыдущих лет или имели договоры страхования (см.выше, какие именно), и у вас сохранились все документы об оплате, то смело заполняйте декларации за каждый год. В программке невозможно накосячить, она сама все посчитает. Останется только распечатать, подписать каждый лист.

Собираете пакет документов:

1. Налоговая декларация;

2. Справка о фактическом доходе (по 2-НДФЛ форме);

3. Паспорт (копия).

4. Заявление о предоставлении налогового вычета и заявление на возврат излишне уплаченного налога с указанием реквизитов счёта, куда будут перечисляться средства (есть на сайте налоговой), можно еще дополнительно сделать распечатку из своего банка с реквизитами;

5. Договор с медучреждением с прописанной стоимостью лечения (копия) или страховой полис (копия);

6. Лицензия медучреждения на право осуществления деятельности (копия) или лицензия страховой компании (копия);

7. Справка об оплате - выдается только в медцчреждении (оригинал).

8. Платёжная документация по оплате медицинских или страховых услуг (копии).

Все копии должны быть заверены - учреждением, которое вам выдало копию или в случае, когда копии вы делаете сами (со своего оригинала), то пишите - копия верна, дата, подпись.

Все это сшиваете, прикладываете опись, сзади бумажка - прошито, пронумеровано, дата, подпись. Кладете в конверт, отправляете в налоговую заказным с уведомлением. И начинаете отсчитывать три месяца с момента получения налоговой вашего письма - это время на проверку, потом еще один месяц на перечисление. Если спустя 4 месяца деньги не пришли, то придется идти в налоговую за выяснением причин. Но у меня такое было давно, когда редкие граждане приходили в налоговую за вычетами. Налоговые тогда пугались и осторожничали. Сейчас бизнес-процессы отлажены, механизм работает как часы.

Всем денег и здоровья)

Я не умею писать коротко про темы, на которые могу говорить бесконечно, поэтому если вас напрягает большое количество буковок - я предупредила. А кому тема интересна, тут уж придется напрячься и осилить. И да, если у мужчин есть свои дела, они спокойно могут заняться ими, мой пост адресован больше женщинам, хотя...

Когда подходит время родов, становится страшно и местами грустно - куда бежать, с кем рожать и что вообще делать. Начитавшись мамских форумов, где все страшно и #жизньболь. беременные с мужьями наперевес начинают активно искать, кому бы заплатить, чтобы родить без мук.

Давайте разберемся, откуда берутся страдания и как их минимизировать, не потратив (почти) ни копейки.

Сначала предлагаю разобрать мифы и легенды.

1. Советы бывалых.

Понятно, что у каждого свой опыт, свои проблемы и свои трудности. Но самое главное - у каждого свое восприятие действительности. Где одному человеку море по колено, другому - штормящий океан.

Для примера: сравните отзывы отдыхающих на топхотелсе. Особенно, если вы сами отдыхали в каком-то отеле, вам все понравилось и вы остались довольны. Вы обязательно найдете хотя бы несколько отзывов о том, что 10 наименований фруктов - это безбожно мало, завтраки из 33 блюд были однообразные, официанты не падали ниц, море было мокрое, а песок нещадно попадал в трусы. И еще обслуживающий персонал не убирал мусор на пляже, как бросили пустую пачку из-под сигарет, так она до вечера и пролежала. И бычки, да.

То есть обычно недовольны бывают те, кто сам ведет себя не совсем нормально, кривит губы куриной жопкой и считает, что все вокруг должны по определению.

С родами примерно такая же ситуация. Послушать, конечно, можно, но делите на 6 все услышанное. Тем более, что вы сейчас узнаете много полезного.

2. За все нужно платить.

Окститесь - хочется мне сказать. Вы сами себе придумываете то, чего нет. То есть не так. Вы сами создаете вокруг себя эту реальность. Я вас уверяю, что если вы захотите заплатить, у вас непременно возьмут деньги, но это ничего вам не гарантирует. Се ля ви.

3. Все врачи - коновалы, все акушерки - гестаповки.

Если вы думаете, что все хотят вам зла и хотят вас замучить в гестаповских роддомовских застенках, то вы явно перечитали мамских форумов или других интернетовских источников.

Поверьте, нарочно вредить никто не будет. Но роды - дело непредсказуемое. Если даже у вас все было замечательно, что-то может пойти не так. Будет неправильно, если я умолчу о халатности медработников. Вот это действительно может быть, хотя поверьте, намного реже, чем вы думаете и чем об этом пишут в сети. А еще может быть, что медработники просто сильно устали (представляете?), поэтому не надо возмущаться, если вы увидели спящего человека в белом халате. Он мог до этого оттрубить уже 24 часа без сна и отдыха, приняв 20 родов, а сейчас у него просто села батарейка. Просто попытайтесь его понять и простить.

4. В Америках и Европах все хорошо, а у нас все плохо.

Не буду утверждать обратное, но давайте отделять мух от котлет. Когда мне рассказывают, что там в родзалах джакузи и музыка, душевые и трехразовое питание с лобстерами и вином в меню, то я предлагаю уточнить - сколько это стоит и надо ли. Не помню, чтобы в родзале хотелось есть, а если кто и поел, то почему-то через какое-то время получается рыголетто, а чуть позже - какашки на родовом столе, рождающиеся вместе с ребенком. Акушерок этим не удивить, не сконфузить, но вам то это надо? Оснащение родзалов и роддомов в нашей стране сильно изменилось (сама была фшоке, когда пришла в гости в свою бывшую родилку), но везде все по-разному. Запад в этом плане все-таки опережает сильно. А вот что касается ведения беременности и родов - тут мне ближе наша система, но с поправкой на человеческий фактор. О чем это я: то, что наших беременных обследуют вдоль и поперек во время беременности, не нужно воспринимать как ужас и кошмар. Это хорошая возможность узнать о себе много нового и скорректировать, если что. У многих выявляется дистрофия сетчатки ( а значит ведение родов должно быть с учетом этого фактора), кто-то открывает для себя сердечную патологию, у кого-то обнаруживаются скрытые инфекции и т.п. Конечно, таскать каждую неделю мочу в поликлинику на анализ, когда уже и ходить то бывает трудно - не самое приятное занятие, но посмотрите на это под другим углом. Помню, когда я еще училась, преподаватель по акушерству всегда говорила - если беременная говорит, что ее ничего не беспокоит, не верьте на слово - смотрите на ее ноги (отеки), спросите, почему она без кольца (скрытые отеки), узнайте, почему она в валенках или в страшных растоптанных сапогах, когда на улице весна (опять отеки) и все в таком духе. Почему врачи так за это переживают, потому что отеки сигнализируют о начавшемся гестозе, в совокупности с белком в моче и высоким давлением может привести к преэклампсии и эклампсии, а они в свою очередь к смерти (страшно? но это так и есть. Моя знакомая умерла именно по этой причине. Ее мама громче всех сначала кричала, не пуская дочу в больницу, а врачей на порог - чтотакова? у всех были отеки и ничего, живы! А потом эта же мама кричала про врачей-убийц).

5. Наши врачи любят запугивать

Это не совсем миф. Как видите, я тоже скатилась на это. И это не страшилки, это правда жизни, про которую вы не знаете, а врачи знают не по-наслышке. То есть я не одобряю тех врачей, которые так и говорят - ты что, умереть хочешь? Хочешь, чтобы ребенок дураком родился? Да, таких полно, и это неправильно. Но давайте не будем пытаться их перевоспитывать, это не наша задача сейчас. Моя задача - рассказать вам как оно по правде, а ваша - спокойно родить здорового карапуза, по возможности без осложнений.

Тут как с мамскими форумами - послушали, профильтровали и попробовали понять - почему вам врач так сказал. Скорее всего, если уже дошло до таких слов, угроза действительно существует. Обычно такие угрозы касаются отказа лечь в стационар. Вам просто нужно уточнить - бежать быстро или можно домой за зубной щеткой заскочить. Может быть есть возможность получить необходимую медпомощь в дневном стационаре, а может действительно требуется круглосуточное пребывание. В отличии от западной страховой медицины наша устроена несколько по-другому. Если на западе рулят всем страховые компании (отсюда и минимум обследований, и пребытие в роддом практически с родившейся головой, и отбытие буквально сразу после ее рождения - никто за вас не согласен платить лишнего), у нас все-таки пока последнее слово за врачом. Цените это и бойтесь, если страховая медицина развернется в полную мощь.

Думаю, что основные мифы на этом закончились (если еще какие остались, спрашивайте, отвечу). Теперь перейдем к главному - как бесплатно получить то, что вам положено по закону и перестать бояться родов.

Очень часто беременным женщинам хочется наблюдаться и рожать в платных клиниках. Это вполне понятное желание. Но есть свои плюсы и свои минусы в этом. Плюсы в том, что вас действительно будут облизывать, вам будут улыбаться, все будет максимально комфортно. Минусы в том, что вас будут пытаться развести на еще большие деньги, чем вы планировали потратить. Кто мешает выписать вам бесполезный анализ, который не входит в число обязательных? Вот участковому врачу это помешает страховая компания. Ваш полис ОМС гарантирует вам сдачу бесплатно всех нужных анализов, всех необходимых исследований и даже витамины (не знали?). Но не всегда есть возможность сидеть по утрам в очередях.

Поэтому можно рассмотреть несколько вариантов:

1. Найти клинику, которые продают готовые "пакеты". Вы оплачиваете фиксированную сумму и больше ни за какие фантазии врача не платите. Это похоже на страховку. Такое сейчас практикуется, нужно только поискать. И обязательно спросите - кто будет оплачивать форсмажор. Если вы, то идите ищите дальше, иначе с форсмажорами замучаетесь расплачиваться.

2. Найти страховую компанию, которая продает такие страховки. Это называется монополис, это немножко запрещено (тут нет страхового риска, поэтому это не совсем страхование), но страховые выкручиваются - добавляют какой-то риск (например, риск осложнений). В чем плюс - вы всегда можете связаться с врачами-экспертами страховой компании, если вам предлагают оплатить лишнее, чтобы узнать - на сколько вам это нужно. Но внимательно читайте договор и задавайте вопросы - что входит в вашу страховку. Иногда такое доступно только при страховании коллективов (с оговоркой, что вот у нас тут одна беременная, да), но можно найти и вариант индивидуальной страховки.

3. Можно наблюдаться по своему полису ОМС в своей женской консультации, но анализы сдавать в том месте, где вам удобно (за деньги). Это не совсем бесплатный вариант, как вы поняли, зато все будет быстро и максимально комфортно. Не нужно это сильно афишировать, чтобы не вводить врача в искушение назначит вам что-то дополнительно платное, причем в той платной клинике, где по счастливому стечению обстоятельств тот самый врач в свободное от основной работы время ведет прием. Как только в женской консультации вам говорят - это можно сделать только платно, вы спрашиваете - а это точно не входит в программу госгарантий? И если нет, то почему вам это назначают, если государство не относит этот анализ к обязательным? Из того, что вам врач скажет, можно сделать свои выводы и принять решение - надо оно вам или нет. Если вы сами не можете сделать такой вывод, сходите к заведующей женской консультации, спросите у нее.

Вообще, я сильно советую всем беременным, а также обычным пациентам, все-таки ознакомиться в программой ОМС, которая действует в вашем регионе. В гугле вас, надеюсь, не забанили. При любом отклонении от этой программы (просьба оплатить анализы, обследования, прием врача, операцию, наркоз) вы звоните в свою страховую компанию (телефон указан на полисе ОМС - такой голубенький листочек, по которому вас принимают в поликлинике) и спрашиваете - правильно это или нет и есть ли какая-то возможность сделать это бесплатно. Страховая стоит на страже ваших интересов, поэтому не стесняйтесь.

Вообще, ваш доброжелательный настрой сильно способствует хорошему отношению с вашим лечащим врачом. Не нужно его запугивать, угрожать и ругаться по любому поводу. Вы же ребенка носите, вам отрицательные эмоции ни к чему. Улыбайтесь, разговаривайте тихим и ровным голосом. Если возникают непонимания, разбирайтесь не с исполнителем, а с его начальником - это более эффективно. Бывают такие врачи, кому противопоказано работать с людьми и никакими улыбками их не проймешь. Поэтому иногда бывает лучше просто попросить поменять вам доктора и объяснить причину.

Если вы с самого начала установили хороший контакт с врачом, попробуйте сразу несколько лайфхаков:

- узнайте у врача его телефон, спросите, можно ли ему позвонить, если что-то пойдет не так (только не злоупотребляйте этим, вас таких много). Если вы тоже можете быть чем-то полезной врачу, смело предлагайте себя и свой номер (может быть вы юрист и готовы, если что, проконсультировать по какому-то вопросу). Этот пункт необязательный, но он сильно помогает наладить человеческие отношения и снимает много разного непонимания в будущем.

- узнайте у врача, что вам как беременной положено бесплатно - может быть витаминки какие или санаторий-профилакторий (и такое бывает).

- когда в третьем триместре вам нужно будет раз в неделю таскать свою мочу и ходить на прием, попробуйте договориться, что вы будете приносить баночку непосредственно в день приема (для этого прием лучше выбирать с утра). Если что-то там страшное (белок, например), то попросите медсестру вам позвонить. Это работает, если вы наладили хороший контакт заранее. Я так и делала.

- если вам назначают какое-то исследование, лечение или еще что-то, спрашивайте, зачем и что оно дает. И еще спросите, есть ли риск для ребенка и что будет, если этого не делать. Не думайте, что вы умнее врача. Не нужно его смешить своими познаниями с википедии и мамских форумов. (помню одну жалобу. Дама жаловалась, что в дородовом отделении ей назначили галидор, хотя в противопоказаниях явно сказано - беременность. Дама сделала вывод, что ей хотели навредить. Но на самом деле ей шейку к родам готовили, она у нее была сильно спазмирована. А так-то любой препарат имеет в своих противопоказаниях беременность).

Старайтесь общаться на тему своей беременности с одним врачом, которому вы доверяете. Часто бывает так, что врач в консультации что-то назначает, женщина спрашивает у соседки (которая когда-то училась в медучилище на санитарного фельдшера) - надо ли. Та говорит - да что они там, с ума посходили штоле? В результате никто ничего не лечит, а потом врач виноват, что "проглядел" патологию.

Но вот срок подходит, скоро рожать. Надо подумать где и с кем. Вообще можно и не думать, а в тот момент, когда начнутся схватки, вызвать скорую помощь и приехать в дежурный роддом. Почему лучше не ехать в роддом самостоятельно, особенно, если у вас нет никакой договоренности с этим роддомом. Вы рискуете услышать - мы закрыты. Роддома закрываются планово два раза в год - на помывку и на ремонт. График этих закрытий согласовывается в Минздраве. Но бывают внеплановые закрытия. Например, у кого-то из пациентов возникла сильно заразная инфекция. Или просто роддом переполнен так, что класть уже некуда, даже в кабинете главного врача пару коек впихнули. Вот еще вчера, да что там вчера, с утра роддом работал, а после обеда - бац! и закрыт. Вы об этом не знаете, а скорая знает. Они повезут туда, куда надо. Миллионы женщин рожают именно так, не заморачиваясь. В основном рожают неплохо.

Но если все-таки вам хочется с кем-то договориться, чтобы было спокойнее, то ищите и обрящите. Я всегда советую найти кого-нибудь знакомого. Лучше акушерку. Или врача акушера-гинеколога. Или любого, кто может с ними свести. Это тоже не гарантирует вам никаких привилегий и легких родов, но у вас будет "кто-то свой, к кому не страшно обратиться", хоть вы даже и только что познакомились. Это психология. Если я сегодня дежурю и ко мне подходит коллега и говорит - тут моя знакомая будет рожать, присмотришь? Конечно, я не буду сидеть и держать ее за руку, но у нас уже возникает невидимая связь, которая гарантирует некий психологический комфорт обеим сторонам. Той стороне не сильно удобно "по знакомству" закатывать скандалы, а этой стороне - откровенно косячить или грубить (ну бывает, чо).

Но мы то с вами про бесплатное. Итак. Если вас заранее не положили на дородовую подготовку, то соберите себе "дежурный чемоданчик" и по возможности возите его везде с собой. Или хотя бы просто соберите. А с собой в обязательном порядке я рекомендую возить диспансерную книжку. Мало ли. Приспичит, а у вас книжки нет. И тогда лежать вам в обсервационном отделении, где лежат не только с урогенитальной инфекцией типа кандидоз в начальной стадии, но и бывает и гепатит, и ВИЧ и кишечные болезни. Паспорт тоже не помешает, хотя его можно и потом принести.

Что нужно взять с собой в роддом:

- паспорт, диспансерная книжка;

- тапочки (типа сланцы. Никаких меховых зайчиков, натуральной кожи, каблуков и т.п.);

- мыльно-рыльные принадлежности;

- кружка, ложка;

- бутылочка с водой (негазированной);

- шоколадка или протеиновый батончик (если сильно в родах есть захочется, а также после родов. Шоколад лучше всего горький. Есть по одной дольке, медленно и с наслаждением рассасывая во рту);

- прокладки (раньше запрещали, сейчас вроде можно, но точно лишними не будут);

- трусы и лифчики обычно запрещены. Причина в том, что менять их надо часто, соответственно, есть риск получить развешанные по все батареям труселя и лифоны всех постояльцев вашей палаты. В аптеках продают одноразовые трусы. Купите их и нет проблем.

На первое время другого вам не нужно. Халат и рубашку вам дадут. Они, конечно, не из последней коллекции, вид у них зачастую откровенно страшный. Но что делать. Зато все стерильно, а это главное. Понятно, что некоторым хочется надеть пижамку в ми-ми-мишках. Наденете дома. В родзале ей придется несладко. Там кровь, воды, стоны и скрежет зубовный, порывы порвать на себе все (думаете, почему у рубашек такой непрезентабельный вид?).

В родильном отделении, если у вас нет никаких договоренностей, знакомьтесь сразу с дежурной бригадой (узнайте, кто из них кто, кто будет принимать роды, к кому, если что, можно обратиться, куда бежать, где их найти. Это полезная информация.

На родовом столе обычно происходит ситуация "некогда объяснять, просто делай вот так, как мы говорим". Говорят дышать - дыши, говорят тужится - тужься. Говорят не тужиться - не тужься, как бы не хотелось.

Ну вот. Благодарить или нет дежурную бригаду - дело ваше. Обязательных правил здесь нет.

Не знаю, пригодится кому-то эта информация или нет, но буду рада, если все-таки да. Спрашивайте, если что-то интересно еще узнать.

Много читала о таком, вчера вот сама столкнулась. Расскажу, а то вдруг еще кто не знает. Разместила вчера объявление на Авито о продаже гаража. Буквально через 30 минут звонок. Номер не местный, но мало ли, может я чего не знаю. Звонящий - очень вежливый мужчина с легким кавказским акцентом. Интересуется и жаждет купить. У меня в голове уже фанфары и салюты - ураураура, щас свершится сделка века. Начались не вызывающие подозрений обычные обмены любезностями между продавцом и покупателем. Спросил про торг. Я в лучших традициях продаж на Авито ответила, что торг при осмотре. Спросил - есть ли яма, сухая ли, не течет ли крыша. "Ну что вы, все норм". "А вы не риэлтор часом?" - интересуется потенциальный покупатель, пытаясь окончательно усыпить мою бдительность. "Нет, что вы, собственник, и даже свидетельство есть", - отвечаю. А сама прямо жду, когда ж он про залог то скажет? И точно, не обмануло меня чутье. Говорит, я только после праздников буду в городе, вы уж пообещайте никому гараж не продавать. Я не стала расстраивать человека и сказала, тяжело вздохнув, что не могу дать ему такого обещания, ибо дело такое - кто первый встал, того и тапки. Он аж воспрял духом и радостно так говорит - а давайте я вам залог дам, чтобы уже точно вы никому его не продали. Я отвечаю - так как вы мне его дадите, если встретиться не можете, да и есть ли смысл, когда еще не видели вы того гаража - в объявлении даже фоток нет. Но не смутило это нашего героя. Говорит, что знает хорошо этот кооператив, снимал там гараж, но вот решил таки взять в собственность личную железобетонную ячейку. Я опять за свое - нужно же, говорю, расписку хотя бы, чтобы по закону все было. Но оказалось, что голос у меня как у ангела, и верит мне безпятиминутпокупатель, как себе! Вот ведь. А мама в детстве не была такой уверенной в моей честности. Не слышала она ангельских ноток в моем голосе. Хотя муж вроде верит. Может и правда я ангел? Наверное, такие мысли должны были меня посетить. Но все-таки я настаивала на том, что залога мне не надо, встретимся 10 мая, вряд ли очередь из покупателей будет большой, тем более, что на праздники мы уедем, так что шансов продать гараж в наше отсутствие мало. Но сильно было желание купить гараж у нашего героя. И я согласилась. Шли, говорю, свою двадцатку, хороший человек. Прямо мне на номер и шли. Но хороший человек хотел послать ее на карту. Я спросила - а банк у вас какой? Чешский, с корпоративного счета буду слать - говорит горец.

Тут небольшое лирическое отступление. Я пока с горцем общалась, муж с машиной чего-то там делал. То есть мне делать было тупо нечего, я его ждала, поэтому разговор был обстоятельным. И вот на этом моменте все манипуляции закончились, то есть стало понятно, что разговор надо завершать. Поэтому я ответила, что залог мне не нужен, гараж его ждет без залога. И тут горец сорвался. То вежливый был, а тут прямо завизжал в трубку: "Я понял, ты дура! Ты дура, да? Дура ты!" И трубку бросил. Аж обидно. Я только хотела сказать, что видимо я не дура, раз не сказала ему все свои пароли, явки, коды и прочие тайны, а ведь он на них явно рассчитывал. И "вечер в хату, арестанты" сказать не успела. И "от души душевно в душу" не пожелала. Вот что за люди. А все так красиво начиналось.

Многа букафф. Пост не с целью похвастаться, а с целью спросить - есть ли люди, которые попадали в подобные ситуации и какие у нас реальные перспективы с точки зрения судебной практики?

Мы вообще в семье поклонники техники эппле, много всего, экосистема и все такое. Пользуемся давно и много. Никаких нареканий никогда не было. Случилось сыну делать дипломную работу по режиссуре - анимационный фильм. Его 5-летний аймак не мог вынести такой нагрузки, мы его быстренько продали и решили купить макбук про. Купили самую топовую на тот момент модель за хренову тучу денег. Сначала прямо радости полные штаны - все летает, работает как часики, оправдывает свои деньги. Но спустя какое-то время начал как-то подозрительно шуметь и греться. Заехали в рестор, чтобы узнать - это норма или что? У нас спросили, на каких программах он греется, ответили, что на файнал кате и иллюстраторе. Нуууу - это программы такие энергоемкие просто. Потом начались глюки. Зависание, тач пад не реагирует, окна в режиме слайд-шоу сворачиваются, а во время воспроизведения видео вообще зеленые пятна по экрану. Сын все это безобразие фиксировал на видео, дабы потом облегчить сервисному центру поиск проблем. Лечилось все переустановкой системы (сразу сдать в СЦ времени не было - диплом сдавать надо было). Потом работа повалила. Ноут периодически глючил, но не сильно критично. Понятно было, что проблема есть, но все не было возможности его сдать на диагностику. Потом наступил момент, когда вся эта ситуация обострилась. Пожелтел кабель блока питания - рядом с гнездом в ноуте. Поехали в рестор. Предварительно диск отформатировали, систему по новой установили, закачали туда файлы с косяками. Сдали ноутбук, расписали все проблемы подробно. Через несколько дней позвонили из магазина и сказали, что потребуется замена материнской платы, поэтому если хотите, можем дать подменный ноутбук на время ремонта. Вот это сервис - подумали мы. Правда, дали Эйр. Толку от него ноль. Айпад с клавиатурой по сути. Ну да ладно, что дали, то дали. Работу пришлось задвинуть. Прошло 2 недели. ЗАехали в рестор узнать, что там с нашим ноутбуком. Продавец позвонил при нас в СЦ и оказалось, что ни о какой замене материнки речь не идет, что все сейчас болеют и в отпуске, а причину еще не установили. Еще через пару недель мы уже приехали в сервисный центр. Специалист сказал, что проблему ищут, она есть ,но вот тестами ее не могут поймать. Обещал все доделать через неделю. В общей сложности ноут провел в сервисе с 23 февраля по 31 марта - 37 дней. И что мы получили - акт выполненных работ. А в акте написано, что заявленные проблемы с видеокартой не обнаружены (внезапно), было переустановлено ПО (зачем-то). Диск, кстати, тоже отформатировали. Файлы, соответственно, все стерли. Ну ладно, у нас исходники есть, но вопрос остался открытым - а зачем было переустанавливать ПО и форматировать диск, если все отлично работало? То есть работники СЦ нас уверяют, что они не смогли за 37 дней зафиксировать дефект, хотя все не по разу его тестировали, то есть сочли его абсолютно работоспособным, но зачем-то вот проделали ненужные манипуляции. Говорят, регламент. А вот спецы из техподдержки Эппле говорят, что нет таких регламентов. Ну на этих ребят я жалобу в эппле настрочила, но дальше самое интересное. Приносим домой, включаем - на манеже все те же. Так же шумит, так же греется, так же виснет. Неделю мучались (опять работу нужно было делать), по 2-3 раза в день переустанавливали систему, чтобы хоть как-то. Приносим обратно и просим проверить прямо при нас. Проверяют - аллилуйя! Все, как мы и говорили. И тесты это подтверждают волшебным образом. Дают заключение -  требуется замена материнки. И спрашивают - вы комп менять будете или ремонтировать? Мы, конечно, менять, нафига мне ремонтированный комп. Если бы  я хотела комп после ремонта, я б его и купила со скидкой 50%. Приезжаем в магазин, сдаем документы, но нам говорят, что заменить не получится, потому что такой же модели нет. Мы соглашаемся на новую модель 2016 года с доплатой в 30 килорублей. Но опять незадача, нет нужного цвета ("серый космос"), есть только в соседнем городе. А мы как раз в выходные туда собирались. И еще сильно хотелось бонусы потратить, а то ценник сильно большой, а с бонусами на 10 тыр. меньше. А как раз в воскресенье бонусы должны были превратиться в тыкву. Продавцы в ресторе говорят - ну если у вас есть возможность - покупайте ,а потом вам за этот деньги вернут. Ну ок, так и сделаем. Занимаю у щедрого брата деньги и вперед трусов  летим за новым компом. (Д,б). Через несколько дней получаем ответ от главного юриста - народная индейская хижина, фигвам называется. Только ремонт, ибо дефект несущественный, поэтому деньги не отдадим. Позвольте, пишу я повторно, а как же, это ж вся начинка, что значит несущественный? Да и в СЦ он больше 30 дней стоял. А юрист отвечает (довольно быстро, в этот же день) - в сервисном центре он на диагностике  был (считай, на курорте, то, что я им пользоваться не могла - не их забота), и все-таки материнка - несущественный дефект, ибо можно заменить. Кабель пожелтевший, кстати, вообще никто менять не собирается, не в Америке, это там - сфоткал, послал, получил новый, отослал старый. У нас это вообще не считается дефектом, хоть пусть оплавится. Лишь бы работал.

В общем, что хочу сказать. Имею два ноута и богатый жизненный опыт. Консультировалась в региональном обществе по ЗПП - говорят, без вариантов, ремонт. В Эппле то же самое говорят. Но блин, как-то не хочется за такие тыщи и ремонтированный ноут. Если бы они его с самого начала отремонтировали, то я бы не спорила. Но у меня есть подозрение, что не просто так он провел незабываемый отпуск сроком 37 дней в СЦ. Че-то они скрывают. Или кто-то им пользовался. Или еще какой мухлеж. Иначе зачем было диск форматировать? Не иначе, как следы скрывали. Ну и гарантия к концу подходит (месяц остался), а жизненный опыт подсказывает, что если уж начало что-то ломаться, то считай так и будет всю дорогу. В интернетах есть судебная практика, где признавали подобный дефект существенным и продавец попадал на штрафы, пени и прочие ништяки. Я не сильно жажду крови рестора, мне б свое вернуть. Но вот как-то пока мало шансов.

Если есть дельные советы - рада буду услышать.