hlamauto78

hlamauto78

Диагностика и подбор хороших авто в Петербурге и в Москве. Страница в ВК: https://vk.com/hlam_auto_spb группа в телеграмм: https://t.me/hlamauto78
Пикабушник
25К рейтинг 3668 подписчиков 21 подписка 125 постов 77 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабуболее 1000 подписчиков
296

Автомобили подборщиков. Два Mercedes - w203 и CLK w209

В середине осени передо мной появилась сложная дилемма. На руках 300-350 тысяч и мне был необходим автомобиль на каждый день. Который будет способен существовать в максимально жёсткой эксплуатации в рамках будней подборщика. А это 4-5 тысяч км по улицам Петербурга каждый месяц. 

Но это обязательно должен быть комфортный для длительных поездок автомобиль. Пусть старый, пусть с большим пробегом. Я подборщик и я к этому очень спокойно отношусь.

Заказал сам себе подбор немецкой тройки Audi, BMW, и Mercedes в этом смешном бюджете. Оплатил его сам себе блинчиками и кофеём в Теремке.
В запасе на поиски у меня было всего несколько дней и подменный автомобиль в виде начинающей ржаветь Хонды Цивик отданной на эти дни одним из наших клиентов.

Что в итоге удалось найти?

В некотором роде капсулу времени. Судите сами.

Мерседес 2002 года выпуска от единственного владельца. Хранение бОльшую часть времени в закрытом теплом паркинге. Родное железо и оптика. Никогда не был в авариях. Вообще. И самое главное — абсолютно нет ни малейшего колхоза. Только заводской сток.

Двигатель на 163 крепких лошади, механика на 6 скоростей. CD чейнджер в бардачке с коллекцией произведений Высоцкого и всего один комплект резины.
После некоторого торга достался он мне в состоянии "как есть" за 325 тысяч.

Сразу скажу — каких то ярких эмоций и эффекта "Вау!" нет абсолютно.
А теперь ближе к сути.


В 2008 году я решил сам себе сделать на день рождения подарок. И купил себе новую на тот момент модель телефона Нокиа. Изначально не планировал брать именно этот бренд. Просто хотел новую звонилку. Смартфонов в привычном нам виде в те годы еще не было или же они мне просто не встречались.

Зашел в сетевой салон сотовой связи и стал перебирать один телефон за другим. Включать, смотреть меню и нажимать на кнопочки. Телефонов много, а какой из них выбрать? Тут взгляд упал на черную Nokia в металлическом корпусе.

— "Беру!" — сказал я как только взял его в руки. Даже не включая. Так и купил просто из-за ощущения тяжелого металлического корпуса в руке. Какое там меню и как нажимаются кнопки — меня уже не волновало.

Включил я его только лишь сев к себе в машину. Тогда это были еще обычные "Жигули".

Кстати, единственный наверное кадр, где я с ней засветился аж спустя 6 лет.

Так и осталась со мной эта Nokia на целых 10 лет.
С каждым годом тяжелый корпус затирался все сильнее и сильнее. Удивляя иногда народ, что оценивает успешность людей по телефону в руке. Типа если не последний Айфон — то нищеброд и голодранец. А я с ними и не спорил.

Только лишь относительно недавно я себе купил другую звонилку.

К чему это я?

Да к тому, что самые первые ощущения от W203 — именно такие же, что и от этой маленькой, но очень тяжелой Нокии.

Небольшой по современным меркам автомобиль, который создаёт ощущение тяжеловесности и некой добротности.

Железа там реально много и оно толстое. Хотя антикоррозийная его обработка могла бы быть лучше. Гниёт всё же он в сыром питерском климате.
Кстати интересно было видеть днище авто, частично зашитое в пластик, закрытое тепловым экраном да еще и войлоком. Нижняя часть конкретно этого авто сохранилась в первозданном виде, как и вышла с завода. Со всеми этими пластмасками, что даже закрывают задние рычаги.

После покупки Мерс заехал в партнёрский сервис "Мятый Элемент" для понимания того, что же там мне досталось. Обычно это делают до покупки, но у меня своеобразная логика. Профессиональная деформация, когда подборщик относится к покупке авто для себя максимально просто.
В психологии это описано на примере профессионального водопроводчика. У которого дома текут вечно трубы. Если вы думаете, что у автоподборщиков офигенные тачки с точки зрения их клиентов — это вообще не так в большинстве случаев. Восприятие ими авто совсем иное. Чтоб не писать на эту тему длинную поэму — просто перейдём дальше.

Двигатель.

Компрессорный М111 на 163 крепеньких пони. Шумный и очень быстрый. С удивлением увидел, как стрелка спидометра подлетела к отметке в 200 и легко пошла дальше. Без какого либо напряга.

С первых минут пути на Мерсе я понял, что купил недоразумение. А именно Мерседес на механической коробке передач. С учетом того, как Мерседес едет и рулится — только автомат. Это наверное единственная марка, которую есть смысл выпускать только на автомате. Он имеет слишком плавные для механической коробки настройки и рулевого и подвески. Плюс ко всему еще старая, тяжелая и длинноходная педаль сцепления.

Сама коробка 6-ступенчатая. С короткими передачами.

Двигатель по характеру работы очень напоминает турбодизель. Момент с самых низов и ровный разгон на любой скорости и оборотах. Поэтому можно иногда  переключать передачи хоть через одну.

Мне очень интересно было бы проехать на W203 с двигателем 3.2 литра.

Салон.
Отличная шумоизоляция, качественные материалы салона. Есть немного что-то из 80-90. Какая-то атмосфера еще с тех старых Мерседесов. Даже запах внутри. Хотя логично, так как проектирование этого кузова концерн закончил в 1995 году. Именно поэтому в салоне он напоминает привычным нам старых Немцев 80-90-х годов.
Комплектация мне досталась одна из самых простых. Из-за неё я и назвал его "пробником Мерседеса".

Ходовые качества.

Что 100, что 200 — никакой разницы. Ну может двигатель чуть-чуть громче на 200 работает. И всё. Полное отсутствие аэродинамических шумов.

Вот эта самая фишка настройки подвески Мерседеса — вроде небольшой авто, а едет как большой и тяжелый. Мягко, тихо. Неспешно проглатывая практически любые неровности. Это действительно самая сильная сторона Мерседеса.

Но так ли всё было хорошо по состоянию?
Естественно, что в каком бы сохране не был старый Немец - всегда найдётся куда приложить руки и вложить некоторое количество бабла.
За последующие полгода я на нём проехал примерно 30 тысяч км. Вложив в ремонты что-то около 60-70 тысяч. Часть проблем уже была передана мне прошлым владельцем как эстафетная палочка. С рядом проблем мне уже пришлось столкнуться в ходе эксплуатации старого Немца.

- перебиралась ГБЦ с заменой цепи на новый оригинал
- замена большей части выхлопной системы
- исправление косяков по электрике и по компрессору
- замена комплектов тормозов и амортизаторов вкруг
- ведёрко различной мелочёвки.

Даже пришлось менять звезду на капоте.

И это ещё при том, что изначально Мерседес покупался в очень приличном для своего возраста состоянии. Именно поэтому я отказываюсь брать заказы на подбор подобных автомобилей. Так как в большинстве своём клиенты морально не готовы к машине в виде "полуфабриката". К машине, которую сразу же после покупки нужно отправлять в сервис и доводить до полностью рабочего состояния.
Покупка старого Немца сравнима с покупкой хорошей квартиры. Но без чистовой отделки. В которую вам вот так сходу не заехать и в которую вы после приобретения сразу же начёте вкладывать деньги.

В тему о пробегах…

В восприятии людей все те авто, что имеют пробег больше 150-200 тысяч км должны по умолчанию превращаться в пыль.

Одна из причин подобных стереотипов — низкая надежность и ремонтопригодность современных авто. Да, это действительно так. И то, что раньше нельзя было почти никак отследить этот самый пробег.

Вот и было принято, что относительно свежий авто должен иметь пробег "до соточки". А вот остальные вне зависимости от возраста "чуть за двести".

Привело это к тому, что на сайтах по продаже авто мы видим например те же Сиды первых поколений с заветными цифрами одометра в районе соточки. И 15-20-25 летние авто с пробегом в 200 тысяч с хвостом. Но не более того.

За прошедшие несколько лет открытости баз и внесения в них информации уже стало можно отследить движение пробега за время жизни авто. И уже стали всплывать вполне свежие авто с пробегами за гранью понимания покупателей. В 300-400 тысяч на 7-8 летних авто. Настоящими(!) пробегами. И чем дальше тем сложнее будет скрыть истинный пробег. И, спустя еще несколько лет, рынок вторички наводнят те самые 5-10 летние авто с пробегами за рамками восприятия его покупателями. Где пробег в 200 на 5-летнем Солярисе будет совершенно нормальным.

К чему я всё это пишу и при чём здесь Мерседес?

Купив Мерседес я решил заехать к профильным по марке хорошим специалистам. Которые много лет специализируются именно по диагностике и ремонту возрастных Мерседесов. Хотелось более глубоко проверить состояние моего авто и заодно узнать реальный пробег. Который можно вытащить на W203 лишь оригинальным "мерсовским" оборудованием.

И перед проверкой с ребятами зашёл спор!
Почему?

Рядом в боксе стоял еще один W203. С точно таким же М111, компрессором и так же еще дорестайлинг. Только на автомате. С виду совершенно обычный Мерседес. Где-то коцки небольшие, чуть подзатёрта кожа сидений.

Но главное то, что внешне он выглядел как и мой. Просто среднестатистический чуть "бывалый" Мерс.

— "Мы в блоках посмотрели пробег у него. И даже не удивлены."

— "И сколько?"

— "Чуть больше 1 200 000 км."

Я напишу прописью. Миллион двести тысяч. Машина еще с родным двигателем. На автомате, который до сих пор исправно работает! Эта машина ездит каждый день. Там работает даже кондиционер.

На одометре естественно "чуть за двести тысяч км пробега" .

Спор зашёл вокруг пробега моего авто. Когда я заявил, что я все же верю в оригинальность пробега личного авто. В 280 тысяч км.

— "Да не может быть!"

Подключаем скан и проходим по всем блокам. Две ошибки, которые ранее не увидел мой Лаунч. И пробег подтверждается!

Мой Мерседес на данный момент времени имеет действительно родной пробег в 280 тысяч км.

А с учётом того, что рядом стоящий точно такой же W203 с пробегом в 1.2 млн км вполне себе благополучно передвигается по дорогам — запас ресурса еще дважды до Луны и обратно.

Так что ещё совсем неплох оказался мой старый Мерс. :))


P.S.

— в том же сервисе на обслуживании стоял W124 очень лохматых годов и в кузове универсал. Но в его оригинальный пробег вы всё равно не поверите. :))

А вот теперь плавно переходим к ещё одному Мерседесу. Который мы подобрали пару месяцев назад одному из сотрудников нашей компании.

В апреле я и мой коллега по компании Володя поздним вечером сели в поезд и отправились из Петербурга в Москву. Где для нас уже ждал заранее дотошно проверенный московскими подборщиками Мерседес w209 в рестайле. Чтоб по приезду в столицу нас не поджидал неожиданный сюрприз с машиной либо её продавцом. Как это частенько бывает при поиске автомобиля.

Ранним утром мы прибыли в Москву, прогулялись по столице и взбодрились крепким кофе. На встрече с продавцом ещё раз вдвоём осмотрели Мерседес и после сделки легли обратным курсом на Петербург.

После двух месяцев каждодневной его эксплуатации в режиме будней подборщика мы решили снять по нему видео. Где Володя поделился своими первыми впечатлениями от обладания стареньким немецким купе.

Приятного просмотра!

С вами был Антон и до новых встреч!

Показать полностью 13 1
241

Наброски будней автоподборщика. #10

Ещё пара коротких историй о буднях подборщиков в большом городе.
На этот раз мы уйдем с темы злобных перекупов и коснемся непосредственно собственников автомобиля. Так ли легко у них приобрести машину? Как показывает практика - не всегда. :)

Мы иногда слышим от наших клиентов вопрос:

- "А вы ищете автомобили лишь только у дилеров? Или же ещё выезжаете и осматриваете у авто частников?"
Даже комментарии подобные я встречал.

Скажу честно - в первую очередь нами двигают чисто меркантильные интересы. Откровенное начало?
Мы хотим найти для клиента максимально хороший авто в его бюджет. Лучший вариант из тех, что есть в данный момент по рынку. За который совесть будет спокойна. Сделать так, чтоб обе стороны были довольны. Клиент автомобилем, а мы завершённым и удачным поиском.


Нам абсолютно всё равно на то, кто продаёт этот авто - частник или же дилер. Действительно безразлично. Абсолютно.

Нам нужен авто с определённым соотношением цены и состояния. Есть такой у дилера - едем к нему. Появился у частника - собираем по возможности максимум по нему информацию.

Только вот в случае с частником добавляется иногда ещё одна проблема. Человеческий фактор. И как пример небольшая зарисовка только что закрывшегося подбора.

Если мы по какой-то причине в процессе поиска плавно уходим от выезда по "конфетке" от частника, то вполне возможно уже после тысяч и тысяч встреч мы Опой чувствуем (прям явно!) некий подвох.

Но иногда попадается автомобиль настолько хороший, что можно попробовать на многое закрыть глаза.

"Трындец или частник лицо непредсказуемое".

Прилетел к нам от молодой девушки заказ на вполне обычный поиск простой машины на механике в бюджете 400-450 тысяч. Компактной по размеру и недорогой в ремонте.

Примерно через неделю наших поисков и ряда осмотренных тачек появляется очень заманчивое объявление от частника по Рено свежего 2014 года в хорошей комплектации и с очень маленьким пробегом всего в 30 тысяч км. За 450 тысяч.

Пристально смотрю на фото. Где подвох? На фото новая машина.

Звонок продавцу.

- "Машина у нас в семье с момента покупки в 2014 году!"

Руки в ноги и древний Мерс скрипя пружинами устремляется в пригород Петербурга. Где в одном из дворов я вижу действительно почти новый автомобиль. Уже не зря приехал.

Вот только собственников у машины три. Единовременно. Да, так бывает и это поправимо. И собственники эти мне очень не понравились с первых минут разговора. Прям подгорало где-то снизу, в районе интуиции. Уж очень странные.

После осмотра понимаю, что надо машину забирать обязательно. Состояние близко к новой.

Предлагаю продавцам заранее сделать договор, так как он довольно сложный и обычная типовая форма не подойдет. Я не люблю составлять договора на месте и так же мне не нравятся топорные договора в МРЭО.

- "А как мы вам продадим машину? Мы ведь вас не знаем?"

- "???.. Меня зовут Антон, будем знакомы!"

- "Никаких договоров, только нотариус в МРЭО!!!"

С трудом убедил людей в том, что в МРЭО нет нотариуса и для сделки он не нужен.

- "Но сделка только в нашем(!) МРЭО!!!"

У людей чуть ли не истерика..

- "Да конечно, сделка только на ваших условиях!"
Машина ведь того стоит.

Отъезжаю со двора и оперативно с девушкой обсуждаем состояние осмотренного авто и принимаем решение ни смотря ни на что его забирать. С договором в МРЭО я всё организую. Надо уже договариваться более детально.

-" Мы можем вам на карту перевести предоплату в знак наших серьезных намерений?"

- "А вы вдруг мошенник! Мы вам не скажем номер карты!"

Истерика продолжается.

После переговоров символическая предоплата просто переводится на счёт одного из телефонов этой семьи. Сделка должна была состояться на следующий день. Наши с клиенткой рабочие графики планируются под предстоящую сделку.

На утро звонок:

- "Вы знаете, мы люди бедные. Нам каждая копейка важна. Поэтому стоимость автомобиля теперь не 450 тысяч, а 500.."

Просим вернуть предоплату и продолжаем поиски. Послав эту семью в страну овощей.
Вы думали на этом всё? Так это вообще вполне себе рядовая ситуация. Таких я вам расскажу десятки.

Проходит ещё несколько дней.

Объявление с той самой машиной всё ещё висит. Видимо многих смутило наличие трёх собственников одновременно.
Вдруг девушка заметила внезапное падение цены с 500 до 460 тысяч. Видимо желание продать авто быстрее оказалось сильнее чего? Жадности?

Но тачка то реально хорошая! Чем чёрт не шутит? Решили набрать их снова и предложить прежние условия. Получив спустя некоторое время от продавцов согласие.

Едем в "только наше МРЭО" и отдаём документы для составления договора купли-продажи. Подробно в деталях девушке в окошке объясняю как его составить.

- получаем договор, проверяем.

Ошибки раз за разом в именах, прописках, паспортных данных. Отдаём на переделку. Подробно еще раз девушке в окошке объясняю пункт за пунктом то, что и как нам нужно сделать. Ждём.

- получаем договор, проверяем.

Ошибки в прописке, перепутаны местами продавцы и покупатели, грамматические ошибки из серии "ЧетырИста"

Беру лист и ручкой прямо по пунктам всё расписываю на забракованном листе. Осталось только один в один перепечатать в ДКП.

Ко мне подходит какой-то тип и пристально на меня смотрит.

- "Я тебя точно где-то видел! Но вот где?"

- "Возможно.. Ох не до тебя сейчас.."

- "Не.. Точно видел твоё лицо где-то"

И молча удаляется..

- получаем договор, проверяем.

Перепутаны местами серии\номера паспортов, имена\фамилии\адреса прописок. Вроде ж всё просто - только скопировать уже с моего готового текста? Но нет.

Шёл третий час составления договора. У продавцов начинается истерика.

Без разрешения вхожу внутрь помещения в рабочий кабинет, встаю прямо за спиной девушки и буква за буквой на мониторе показываю куда и что писать.

Печатаем, подписываем, рассчитываемся.

Тихо под шумок продавцы в самый последний момент сливаются с документами на машину.

Звонок:

- "Отдайте документы!"

- "А зачем они вам?"

- "Судари, вы маленько не ох.. Хм. Нам как бы на учёт её ставить!"

- "Только после того, как нам принесёте нотариально заверенные копии этих документов!"

- "А по плохому?"

Семья просит паузу для звонка "ихнему" юристу. После чего отдаёт документы.

Вечереет. И появляется чувство, что в машине ещё чего то не хватает! Есть датчики парктроников, но нет самого парктроника в салоне. Остались только лишь провода. Есть камера заднего вида. Но нет её экрана в салоне. Как так?

Звонок.

- "Отдайте экранчики!"

- "А зачем они вам?"

- "Мля.. А вам то они зачем? Что вы с ними делать то будете?"

Пауза на совещание.

Оставляем только что купленный авто на парковке МРЭО, садимся ко мне в машину и едем к ним домой.

- "Тук-Тук!"

Экраны вручаются с очень большим скрипом.

Смотрим на машину.. Чего ещё не хватает? Магнитола есть.. А вот панелька?

Звонок.

- "А зачем она вам?"

Ну вы поняли.

Снова знакомый двор.

Петербург укрыли прохладные сумерки. Пустая парковка уже закрытого МРЭО и одиноких два наших автомобиля.

- "Мля..." - сказал я

- "Копать-колотить!" - ответила мне клиентка.

И мы покатили в сторону кольцевой....

Может немножко больше позитива? Тогда расскажу ещё одну историю о случайных совпадениях.

"Мир всё же тесен?"

В один из дней ко мне пришёл заказ на разовый осмотр авто перед возможной покупкой. В виде краткой информации о желаемом времени встречи на парковке одной из станций метро. Без ссылки на объявление. Просто с указанием того, что смотреть будем некий Опель.

На парковке у метро в указанное время меня ждали клиенты и чёрная Астра с удачным сочетанием двигателя 1.8 литра и обычного автомата. Колоритный продавец, который мне запомнился редко встречаемой прямотой и честностью в общении. Чувствовалось, что он любит и понимает технику. И знает то, как обслуживать авто.

По итогу осмотра Астра была в отличном состоянии. Даже в идеальном. Ни малейшего запотевания по двигателю, ни единой причины докопаться до чего либо из подкапотного пространства. С продавцом за рулём провели довольно длительный тест-драйв по близлежащим улицам. Без нареканий. По технике вся обслужена "От и До". Даже сцуко номер двигателя имел осязаемые контуры. Пусть даже и еле различимые. Чего я не видел уже очень давно на этих двигателях.

Пробег в 70 тысяч км не вызвал никаких сомнений. Салон по состоянию приближен к виду нового. Даже еще внутри чувствовался запах нового пластика.

Но где то ж должен быть подвох? В истории авто было одно ДТП по левому борту. По итогам которого в автотеке бился расчёт ремонтных работ как на тотал. Шестизначная цифра по расчётам ремонтных работ. По факту - замена переднего и заднего крыльев и окрас с локальным участком рихтовки левых дверей. И всё. Кроме навесного железа больше не пострадало абсолютно ничего. Даже оптика еще заводская. Скорее всего банально когда-то притерли "от бампера до бампера".
Цена - 400 тысяч. Которая является уж очень хорошей для Астры в подобном состоянии.

Вердикт после диагностики -  "За эти деньги брать и прям сейчас! Идеальный вариант в этот бюджет для авто на каждый день!"

Ребята задумались... "Она ж бита\крашена! А как потом продавать её?"

Отвёл продавца в сторону и попросил - "Если вдруг не возьмут, набери меня обязательно!! У меня же несколько подборов идут в этот бюджет..."

Хотя я потом крепко призадумался... А как бы я в рамках подбора предложил эту Астру нашим клиентам?

- "Есть отличнейшая по своему состоянию Астра, капсула времени! Почти по низу рынка! Но вот расчёт на 100500 тугриков в автотеке, резалось заднее крыло, шпаклёвка на дверях, менялось переднее крыло..."

Как бы это выглядело со стороны? Подборщик пытается впарить клиенту тотал? Сильно сомневаюсь, что клиенты одобрили моё предложение.

Хотя под многие наши подборы она подошла бы просто идеально. С точки зрения соотношения цены и её состояния.

Скорее всего именно поэтому подборщики с других компаний так и не забрали её для своих клиентов. Она ведь стояла в продаже уже далеко не один день.

Уже забыл про эту Астру и вдруг от еще одного клиента прилетает очередной заказ на разовый осмотр. В объявлении некая Астра во дворах. Про ту чёрную даже не подумал. Ведь их много в Петербурге. Договариваюсь о встрече вместе с клиентом и продавцом в одно время. И... Продавец удивлённо смотрит на подборщика, который приехал уже во второй раз смотреть его Астру.

На этот раз я не смотрел детально машину, а просто долго и подробно рассказывал клиенту об итогах прошлого осмотра. Прямо по пунктам. После чего мы и перешли к самой сделке прямо на капоте Астры.

P.S.

Только уже вечером по пути домой до меня дошёл один удивительный факт...

- клиент видел меня (то есть подборщика) первый раз в жизни.

- он так же видел, что этот самый подборщик оказался знаком с продавцом

- на месте осмотра подборщик ни разу из сумки не вытащил ни толщиномер, ни скан. То есть вообще не осматривал при клиенте машину. Кроме обязательной проверки по базам и документов.

Итог диагностики - просто рассказ подборщика о неком прошлом осмотре.

- после чего на основании этой диагностики отдал 390 000 тугриков продавцу (да, мы торговались) и уехал на только что купленном авто

Это ж как надо доверять словам подборщика? Может я так иногда внушаю доверие? Или у меня уже потихоньку идёт профдеформация и я со своей работой уже всё меньше начинаю верить людям? Видя постоянно то, как обманывают совершенно разные люди. Даже те, от которых на первый взгляд этого ожидать вообще невозможно.

Сам лично я уже не верю вообще никому. Уж очень часто видел не самую лучшую сторону человеческой натуры.


С осмотра чёрной Астры прошло около полугода. Которые она проехала без единого сюрприза и на её замену со временем была куплена более серьезная Инсигния.

Но это уже совсем другая история.

В комментариях вы можете мне задать вопросы или же предложить темы для следующих историй. Может я какие-то интересные для читателей темы упустил из виду.

С вами был Антон и странная питерская компания.

До новых встреч!

Показать полностью 4
385

Наброски будней автоподборщика. #91

"Отбитые московские перекупы."

Некоторое время назад я решил сменить свой автомобиль. Раздумий с выбором марки и модели у меня не было. Так как уже почти десяток лет у меня в приоритете только лишь один автомобиль. Который я тогда месяц за месяцем потихонечку мониторил по всей России.

Вдруг в одним ранним утром появляется невероятное объявление в Москве. С фотографий смотрел на меня тот самый авто. Минимальный пробег, один владелец дедушка да ещё в заводской краске. Цена самая высокая из всех предложений по России. Но именно такой бюджет я и закладывал на поиски.

Ноги в тапки, телефон в руку.


Слово за слово с продавцом и совершенно неожиданно продавец заявляет о том, что меня знает! Подписан на блог и читает мои рассказы. Мир всё же бывает тесен.

Наш диалог перешёл в несколько иное русло. Продавец честно признаётся, что он перекуп. И машина была какое-то время назад куплена по договору для дальнейшей перепродажи. Картина стала складываться не такой радужной, как с самого начала. Но меня это не смущало, так как важнее всего было именно состояние и сохранность.

Здесь же продавец заверил меня в том, что машина действительно в состоянии "капсулы времени, не бит\не крашен". То есть полностью соответствующей описанию и находящейся в идеальном виде для своих лет. Просто коллекционный экземпляр!

Надо брать?


Всё же настойчиво поинтересовался у продавца о реальности его слов. Ведь раз он знает меня и должен тогда понимать тот факт, что приехав в Москву я увижу состояние автомобиля "От и До". С учётом личного пробега на аналогичных авто под 300 тысяч км от меня там не скроется практически ничего. С каждым болтом этих агрегатов я уже знаком как со старыми приятелями.

Продавец в очередной раз подтвердил информацию о великолепной сохранности автомобиля.

Значит надо брать! Но в будущую поездку в столицу вмешался случай.


Буквально за полчаса до покупки билетов на Сапсан мой отец предложил поехать в Москву вместе со мной.
Вот здесь уже была доля ответственности гораздо выше. Если что-то пойдет не по изначальному плану только лишь со мной — это одно. А вот если я в тот момент буду с отцом пенсионером (МВД по выслуге лет) — совсем другое. Нужно было минимизировать риски. А именно заказать оперативно осмотр автомобиля у московских подборщиков.

Здесь меня выручило то, что как раз некоторые из них меня знали и сработали на отлично!
Уже через полтора часа после моего звонка ко мне в Ватсап прилетели первые фотографии. Но совсем не того автомобиля. Где тот дедушкин вариант? Вместо него внезапно появился другой,  перешпаклёванный вкруг и облитый краской там же в гаражах. Прогнивший по порогам и днищу древний пепелац с пробегом под млн км и стойким запахом плесени в салоне. Которые сотнями продаются по цене металлолома. А не с самой высокой ценой по России.

Есть выражение "когнитивный диссонанс". Это когда нихрена не понимаешь, что тут происходит.


Нажимаю кнопку "отключить эмоции" и набираю продавца с одним лишь вопросом. О "небольшом" расхождении в изначальном описании автомобиля. И о том, что же он бы мне рассказывал по приезду в Москву у машины.

— "А ты типа чё? Новую тачку хочешь? Так за новой иди к дилеру в салон."

Диалог так и не состоялся. Человек просто действовал по ранее выработанным алгоритмам поведения. Просчитывать ситуацию на несколько действий наперёд ему просто не по силам. Как и напрягать себя тяжкими думами о зависимости от своих слов действий других людей. Он идёт по наиболее легкому для себя пути и просто живёт одним днём.

Но всё же я был очень удивлён.

_______________________________________________________

Прошло ещё время.

На этот раз старого Немца искали моему коллеге по одноимённой компании. Зовут его Володя и многие в Питере его знают по подборам авто в эконом-сегменте в 300-500 тысяч.

А именно Мерседес w211 или же рестайлинг w209.

Поиски максимально сохранившегося варианта шли по Питеру и Москве месяц за месяцем.
Тем, кто ищет старых Немцев середины 2000-х можно лишь пожелать запастись очень большим терпением. Потому как мало кто представляет себе тот объем откровенного хлама, что скрывается под сотнями объявлений с блестящими на фото силуэтами немецкой тройки тех лет. День открытых дверей в петровской Кунсткамере с колесницами, прошедшими все круги Ада.

déjà vu?

В один из дней в Москве появляется Мерседес w211 с очень интересными параметрами.

Один владелец, гаражное хранение, типа машина с коллекции и продажа от собственника. Без каких либо аварий и полнейший заводской сток. Пробег "чуть за 200 тысяч", что для Мерседеса означает не более, чем всего лишь завершение заводской обкатки. Выложенные в объявлении фотографии столь замечательного автомобиля особых подозрений не вызывали. Потому как их было мало и сделаны они были с довольно большого расстояния. Стоимость Мерседеса соответствовала заявленному состоянию.

Набираем продавца.

В разговоре он убедительно подтверждает "коллекционное" состояние автомобиля и сделку с собственником. По документам владела Мерсом женщина. Но продавец заверил нас в том, что не женское это дело показывать тачку. Именно поэтому, когда найдётся покупатель, то женщина подъедет на заключение договора. С его слов она являлась его тётей.

Как же часто мы слышим эти байки! Но тут всё сходилось по возрасту. Женщине в документах было около 50 лет и молодой парень вполне чисто теоретически мог быть её племянником. Ну по крайней мере хотелось в это верить.

Неоднократно объяснили продавцу тот важный момент, что:

— мы сами являемся подборщиками

— вперёд нас приедут ещё профессиональные подборщики. Которые знают нас лично не первый год и машину проверят максимально досконально.

Точно ли её заявленное состояние соответствует реальности? Ведь всё вскроется при первом же осмотре!

Уверенно продавец заверил нас в том, что пусть приезжает кто угодно.

— "За машину не стыдно и её состояние приближено к идеальному!"

Московские подборщики выдвигаются навстречу к "коллекционному" Мерседесу. Где их ждал перекуп с пустым договором и одинокой подписью в ПТС.

déjà vu?

Сам же Мерседес представлял из себя типичного Франкенштейна. Кузов ранее был свёрнут в банан. Да так, что в дверной проём одной из дверей спокойно можно было просунуть ладонь. Наспех облитое в ближайших гаражах китайское железо. Стекающее ручьём на асфальт масло с двигателя и коробки. И всё тот же пробег под миллион км.

То же самое тело, что живёт только лишь одним днём и по простейшим для себя алгоритмам.

__________________________________________________________

В завершении хочу лишь отметить то, что не все перекупы только такие. Есть тонкая прослойка ребят, работающих совсем иначе. Подходящих к своей деятельности с человеческим лицом и с какой-то моралью. Продающие хорошие, честные автомобили. По роду своей деятельности я иногда их встречаю на своём пути. Но их намного меньше.

К сожалению подавляющая часть перекупов подошла бы под описание выше. Именно они и портят репутацию тех, кто хочет работать совсем иначе. Сделав слово "Перекуп" уже нарицательным.

И пока тенденция на вторичном рынке не способствует кардинальному изменению в этой сфере бизнеса. Но это лишь моё личное наблюдение и лучше бы пусть я в своих выводах ошибся. :)


P.S. "Кто ищет — тот всегда находит."

Ночь, вокзал, перрон. Я и мой коллега Володя садимся в поезд на Москву. Впереди нас ждёт почти идеальный по своей сохранности Мерседес w209.

Утренняя Москва нас встречает теплым весенним солнцем. Место встречи на самой окраине столицы и по пути мы успели как покататься на Ласточке с видами на многочисленные московские стройки, так и просто погулять по оживлённым улицам.

А на парковке одного из торговых центров нас ждала почти настоящая капсула времени.

Отметили приобретение крепким кофе и, проскочив быстренько все московские пробки, легли на обратный курс в сторону Питера. Куда Мерседес уже почти под самую ночь благополучно и прибыл.
Теперь у нас уже два стареньких Мерса в компании! :))
__________________________________

С вами был Антон и странная питерская компания.

До новых встреч!

Показать полностью 5
497

Наброски будней автоподборщика. #81

"Шаристый друг.. Продолжение."

Осень 2020.

"Подбор доступных авто" - у нас ведь такой слоган? Именно поэтому в работе был классический заказ от девушки:

- "Мне что-нибудь с двумя педалями бюджете 350-370 тысяч".

Долгой и тернистой дорогой шёл наш главный спец по автохламу и по совместительству Админ группы ВК Володя. Пока не набрёл на свеженький Ford Fusion как раз в наш бюджет.
Всё по канонам подбора - в заводской краске, небольшой пробег "около соточки" и минимум нареканий.

После осмотра было решено уже договариваться о сделке. Форд действительно был отличным и поэтому мы были уверены в благополучном завершении этого подбора. Ведь машина уже была найдена и дело оставалось лишь за формальностями. Осмотреть еще раз авто "от и до" вместе с девушкой, показать ей на месте плюсы и найденные незначительные недостатки. Они ведь есть в любом авто с пробегом. А затем плавно перейти уже к заключению сделки.

- "А можно я приеду со знакомым специалистом?"

- "Конечно!"


Мы только за то, чтоб поиск и сама проверка автомобиля были для клиентов максимально прозрачными. Скрывать нам нечего. В наших рабочих чатах нередко присутствуют всей семьей. А уже на заключительный осмотр клиенты всегда могут взять в помощь любых своих подготовленных друзей.

- "А ваш знакомый механик?"

- "Нет, но он точно специалист! Он ведь запчасти продаёт."

Настал день "Икс" и мы все вместе собрались около микрокроссовера от Форда .

Специалист ходил кругами возле машины и внимательно что-то записывал в свой смартфон.

А спустя время выдал вердикт:

- "Я тут набросал список по нужным для Форда запчастям. Тут вся подвеска под замену!"

И предъявил уже сделанную в электронном виде накладную с запчастями на 70(!) тысяч руб. Только лишь запчастей по подвеске без учёта работы.

Осторожно поинтересовались у специалиста:

- "Сударь, а не подскажите ли нам, как вам удалось определить степень износа указанных узлов с 2-х метров и не подходя к машине? Не открыв капот и не притронувшись ни к единой детали?"

На что последовал пространный ответ:

- "А мне не нужно ничего трогать! Я уже по тому, как стоит машина на асфальте вижу все недочёты по подвеске. И вообще ребята, не мешайте работать профессионалам!"

Девушка задумалась.

С одной стороны естественно мы её еще перед стартом поиска предупреждали о вложениях. Типа тачка с пробегом и в любом случае надо отложить на вложения "со старта" и всё такое. И она была конечно же к ним готова. Но не в размере 70 тысяч по подвеске + работа + ТО с прочей мелочевкой. Где вложения переваливали уже за сотню тысяч.

Со своей стороны мы ей пытались донести то, что стоимость деталей на подвеску Фьюжена очень далека от указанной суммы в этой странной накладной. В которой кстати ничего другого, кроме подвески, указанно и не было.

- "Ну нет на него таких ценников!"

Это один момент.

А второй и крайне важный - подвеска по итогам нашей диагностики была без нареканий. То есть причин вкладывать туда вообще что либо не было абсолютно. Вне зависимости от ценников на эту подвеску.

У девушки появилась дилемма.

С одной стороны итог диагностики знакомого "профессионала". С другой - подборщиков. Которым она так же доверяла. Так как к ним же и обратилась за подбором автомобиля. И мнения сторон диаметрально различались.

Что делать? Для нас ситуация необычная и как из неё выйти мы так и не могли понять.

Пока не пришла идея привлечь третью независимую сторону. А именно официального дилера Форд. Который был неподалёку. Договорённости с дилером о максимально быстром приёме на диагностику машины взял на себя Володя.

Дилер ведь отпишет вообще всё и по самым максимально высоким расценкам. И от его диагностики и будем уже отталкиваться.

Маленький Форд на некоторое время заехал в чистый бокс с глянцевой плиткой. А в ожидании вердикта мы пока пили кофе в клиентской зоне.

Вечерело..

Наконец Форд выехал из бокса и мы получили на руки бумагу от дилера о предстоящих вложениях. Нас больше интересовала итоговая сумма. Состояние машины нам и так уже было известно.

Дилер насчитал вложений на 15 300 руб. В рамках осмотра не только подвески, а всего автомобиля целиком.

Мы хотели задать вопрос специалисту о причине наличия расхождений. Но внезапно он решил поступить как истинный английский джентльмен. То есть "ушёл по-английски не прощаясь".

Выдохнули и перешли уже непосредственно к затянувшейся сделке.

________________

А я вспомнил о том, как немного ранее мы подобрали клиенту "полный тотал со свёрнутыми и вваренными лонжеронами".

Но о том подборе уже в следующий раз.:)

С вами был Антон и питерская компания с очень странным названием.
До новых встреч!

Показать полностью 3
135

Наброски будней автоподборщика. #7 "Раритет"

История о том, как подобранный клиенту авто чуть было не купил подборщик.

Мне нравятся старые немецкие автомобили родом из эпохи 80-х и 90-х годов. Уютные, ламповые и домашние. Те самые авто, что были произведены на самом стыке самых современных на то время технологий и ещё только стоящих у входа в отрасль эффективных менеджеров.

Бесчисленное количество споров на тему "раньше было лучше, трава зеленее и т.д."

Я зайду с другой стороны и покажу ситуацию на примере обычных продуктов питания.
Если сравнивать с тем, что было несколько десятилетий назад, то этой самой еды стало больше. По разнообразию видов, по количеству вариантов её приобретения. А так же она стала привлекательнее. Красивая упаковка, агрессивная реклама и всё новые вкусовые добавки.

Но стали ли продукты качественнее? Стали ли продукты полезнее?


Раньше выбирали марку, её индивидуальные черты и особенности конструкции. Теперь выбирают опции. Чем больше опций — тем лучше автомобиль. У покупателей кардинально сместились приоритеты. А естественный износ сменился на расчётный.
Да, автопроизводители иногда выпускают ресурсные авто. Но поддержание этой "ресурсности" в процессе эксплуатации обходится несравнимо дороже и сложнее. Да и не только в ресурсе дело. А в какой-то механической душе, заложенной теми инженерами в машины. Что-то большее, чем просто техническая возможность проехать заложенный конструкторами пробег.

Если б я не занимался автоподбором — всё это моё брюзжание про "раньше было лучше" можно было свести к простому "стареешь ты Антоха!". Но по роду моей деятельности через мои руки проходит ежегодно более тысячи самых разных машин.

И да, я иногда провожаю взглядом случайно встреченный на улице ухоженный раритет из той эпохи.

Но это ещё только предыстория. А вот теперь уже ближе к сути повествования.

В один из дней пришёл к нам заказ "на отлов". Именно так я называю те подборы, где итог поиска по времени по каким-либо причинам непредсказуем.

Что же мы искали в тот раз?

Первый авто для молодого парня при самом потолке бюджета в 150-200 тысяч. При том, что продукция отечественных производителей не рассматривалась клиентом категорически. Он видимо ещё до начала поисков интуицией почувствовал то, чем же он в итоге закончится. :)

В течении пары недель мы ознакомились самым подробным образом с разнообразными предложениями по Ланосам\Нексиям и их собратьям по нелёгкой жизни. Смотанные пробеги, прогнившие насквозь пороги и двери да порой очень странные продавцы. Которые "как бы собственники, но машина по договору на тестя брата жены, а на учёте на дяде из Воронежа".

Вдруг в наш рабочий чат в Ватсап прилетела ссылка от клиента на странное объявление. Немец конца 90-х годов, сухое описание в пару строк и буквально несколько фото где-то на пустыре.

Обычно не глядя пропускаем мимо подобные раритеты. Так как ни один клиент морально не будет готов к пробегу под млн км. Который кстати ещё не сильно и большой для подобных авто. Зачастую пробеги у них бывают и далеко за млн км. И клиенты не готовы к соответствующим состояниям этих колесниц Ада, которые представляют из себя неоднократно воскресших из пепла Франкенштейнов.

Именно в подобном виде всё и хотел объяснить клиенту. Но что-то меня удивило в фотографиях старого Немца. Слишком неправильным он был. Каким-то блестящим, ровным и полностью стоковым. Да и описание из серии "один владелец, без аварий, родной пробег.". Который в объявлении составлял всего 150 тысяч км. А цена раритета была равной цифре пробега. То есть для подобных параметров вообще нереально низкий ценник.

— "Что за анекдот?" — подумал я и набрал продавца.

По телефону мне ответил спокойный голос взрослого мужчины:

— "Да, я её пригнал чуть больше 20 лет назад с Германии. С моим участием на территории РФ аварий не было, пробег не мотал."

Вот тут мне стало очень любопытно!

Съезд с питерской кольцевой в сторону бескрайних гаражных кооперативов. Ещё немного ухабистой грунтовки и меня встречает продавец на свежем кроссовере. Рядом с которым стоял сверкающий в лучах вечернего солнца заводским ещё лаком силуэт.

Я не мог поверить своим глазам. Здесь где-то спрятана машина времени? В подобном виде я этих старых Немцев видел только лишь юным школьником.

С удивлением провел рукой по безупречному заводскому лаку. Взгляд пытался найти хоть один изъян, но их не было. Ни одного жучка.

Открыл дверь и мгновенно перенёсся на пару десятилетий назад. Потому что по законам времени и физики ну не мог остаться даже запах в салоне ещё оттуда. С тех самых лет. Запах Машины, а не времени. С нотками наполнителя сидений, обивки салона, свежего пластика. Понятие износа в салоне отсутствовало. Именно в таком виде Немец когда-то очень давно пересёк границу РФ.

Под капотом состояние 3-5 летнего автомобиля с пробегом тысяч в 50, но не более.

Очень осторожно я вёл беседу с продавцом, боясь спугнуть его необдуманным словом.

Мужчине было где-то 45-50 лет и привёз он Немца как раз с пару десятилетий назад. Жил Немец в гараже и выезжал из него редко. Так как был в семье далеко не одним автомобилем. Масло и ремень ГРМ менялись не по пробегу, а по времени. Автомобиль для души и очень редких поездок. С которым продавца связывали долгие годы жизни. И отношение к Немцу было как к члену семьи. Его любили, за ним ухаживали и старались выполнять регламентные работы завода-изготовителя.

Скорее всего Продавец не ориентировался в ценах. Видимо он просто открыл один из сайтов по продаже авто, вбил марку\модель и год выпуска. После чего увидел некий средний ценник. Но только за совершенно иные по состоянию собратьев Немца.

— "Тут ещё у меня на стекле трещина пошла. Я на него могу десятку скинуть. Но это край. Ниже не хочу продавать." — чуть виновато сказал продавец.

-"Что? Десятку скинуть?"

Да если изначальный ценник умножить надвое да выложить по клубным сайтам, то через час сюда съедутся фанаты модели и устроят торги на повышение.


— "Берём!" — ответил я и мы пожали друг другу руки.

Хотя сказано согласие было ещё до того, как я оправил в наш чат клиенту отчёт по Немцу. Так как покупатель у Немца уже был. И этот покупатель только что пожал руку его владельцу.

Соблазн всё пытался внутри меня подать свой голос:

- "А что если?.."

- "Нет!"

- "Так я Нексию от дедушки найду!"

- "Так нельзя!"

- "Второго такого в Питере просто нет!"

-"Тебе кто ссылку скинул на Немца? Съел?"

____________

Компромисс с Соблазном был найден на том, что отчёт будет отправлен клиенту само собой полностью достоверным. Уважение к самому себе не измеряется никакими раритетами. Других тут вариантов быть не могло. Но с одной оговоркой — отчёт чисто технический.

…"Кузов в заводской краске, за исключением одного крыла. Судя по качеству его ремонта — производились работы не на территории России. Двигатель работает ровно и без посторонних шумов, течей и запотеваний не имеет. Следы коррозии по кузову отсутствуют.

Состояние материалов салона полностью соответствует заявленному пробегу в 150 тысяч км. ПТС оригинал, старого образца, есть свободные места."

Ну и всё в таком стиле. А дальше уже всё за решением клиента. Который, после уточняющих вопросов по наличию второго комплекта колес и остатка тормозных колодок, дал в итоге отмашку на встречу для повторного осмотра авто и сделки.

Но встреча на следующий день почти с самого начала пошла не так, как я ожидал.

Мне всегда приятно, когда итогом поисков становится ну очень классный авто и естественно довольный клиент. Это всегда приносит моральное удовлетворение от работы и запас энергии в копилку для следующих поисков. Именно от такого замечательного автомобиля за стоимость гнилого Ланоса я и рассчитывал увидеть довольного подбором клиента.

Он же в свою очередь внимательно осматривал каждый элемент кузова.

— "Микрожучки ищу!" — пояснил парень.

Не первый раз слышу подобное слово. Что это за насекомые такие — "Микрожучки"?

Так и не найдя признаки присутствия этих странных существ на кузове, диалог клиента и продавца перешёл в иное русло.

— "Тут трещинка на поворотнике — скидку сделаете?"

— "Блиин. Тут ещё по регламенту пришло время масло менять со свечами? Скидку на это сделаете?"

— "Фильтра ещё комплектом? А на них то скидка будет?"

Продавец всё мрачнел.

— "А за трещину на стекле скинете цену? Его ж менять надо будет! Да и машина то совсем не новая уже."

После очередного вопроса продавец не выдержал. Махнул рукой, закурил сигарету и пошёл прочь от машины. Диалог для него стал откровенно неприятным.

В тот самый момент момент мне стало абсолютно всё равно до того, завершён ли будет сегодня подбор или нет. Я взял из Немца свою сумку и пошёл быстрым шагом вслед за мужчиной. Через сотню метров мы поравнялись и он обернулся с немного грустным лицом:

— "Не купит он. Не его эта машина."

— "Так куплю тогда я!"

Грусть моментально сменилась удивлением:

— "Так у тебя уже есть машина?"

— "Ну и что! Будет вторая. У вас отличная машина и почему бы мне её не приобрести?"

— "Не шутишь?"

— "Бывает шучу, но не сейчас. Вон там за углом отделение вечнозелёного банка, а в сумке у меня комплект договоров. Если клиент откажется, то мы продолжим сделку. Только покупателем стану я."

На смену удивлению пришла легкая улыбка.

А клиент всё это время продолжал осматривать так и не закрытого Немца уже без нас в автономном режиме. Мы же стояли поодаль и просто ждали итог. Что же решит клиент?

— "Берём!" — наконец ответил он.

— "Значит не судьба." — подумал я.

Мы заехали в полупустое кафе и подписали договора. Подбор был завершён и Немец обрёл нового владельца.

На прощание положил ему руку на крышку багажника и мысленно пожелал ему удачи.

А потом обернулся вслед удаляющемуся силуэту.

С вами был Антон и питерская контора с очень странным названием.:)
До новых встреч!

Показать полностью 4
229

Как автоподборщики впарили клиенту "тотал". #21

История о недовольном клиенте или как клиент купил "тотал".

Да, естественно такие есть и в нашей компании. Если трудишься в сфере работы с потоком клиентов - надо быть готовым к тому, что всегда(!) будет некий процент "промахов" и недовольных клиентов.

Как и в этой истории.

Прилетел к нам заказ на разовый осмотр.

Вполне себе обычный массовый авто с небольшим заявленным пробегом. День был не особо загружен и поэтому буквально через несколько часов автомобиль был осмотрен и отчёт о его состоянии вместе с сотней фото был отправлен клиенту в Ватсап.
Сам по себе авто был неплох - полностью в заводской краске, продажа от собственника и действительно небольшой пробег. Цена конечно шла по верхней трети рынка, но с другой стороны ценник определяет как раз именно состояние. А оно здесь было для 7-8 летнего авто на удивление хорошим.

На следующий день после получения нашего отчёта клиент встретился с продавцом и приобрёл этот автомобиль.

И здесь следует упомянуть о двух очень важных моментах:

- Бензиновые версии этой модели собираются у нас России. Но на осмотре был дизельный автомобиль. Который хоть и продавался официально новым у нас дилерами, но изготавливался только Германии.

- В процессе осмотра машины мы всегда нашим клиентам скидываем отдельным блоком фото усреднённых показаний толщиномера по каждому кузовному элементу. Включая и внутренние проёмы кузова.

Проходит несколько дней. Вдруг звонок от клиента:

- "Машина тотал! Мошенники!"

- "wtf?"

- "Машина крашена вся! Со шпаклёвкой! С крышей и даже внутренними проёмами! Она была затоталена!"

Что же произошло?

Купив машину, клиент решил заехать в автосервис. Масла, фильтра да и просто еще раз проверить машину. Где в ходе работ проговорился о том, что машину осматривали подборщики. Типа она в родной краске, прям конфетка!

- "Хм" - сказали ребята в сервисе.

Достали толщиномер и открыли на смартфоне нарытую где-то в инете "Таблицу толщин красок" по различным брендам.

- "Смотри - по этой марке толщина краски должна быть 100 мкр. А теперь смотри что по кузову толщиномер показывает..."

Прибор исправно показывал значения где-то в полтора раза больше. Клиент открыл Ватсап и наши фото с показаниями. Сверил.. Всё точно так же! Значения были в полтора раза больше той, что указана в таблице!

- "Чувак, да она у тебя не просто по внешним элементам облита, а даже внутрянка. Это точно тотал!" - вынесли вердикт клиенту сотрудники автосервиса.

Вот это подстава от подборщиков! Точно были в сговоре с продавцом!

Для дальнейшего понимания вами тонкостей я расскажу вам про ещё один осмотр. А затем уже продолжу эту занимательную историю.

Как то раз я приехал на приёмку нового автомобиля. Это когда просто проверяется новый авто по кузову во избежание покупки его новым, но с уже окрашеными элементами. Редко, но у дилеров реально такое бывает.

Этим автомобилем был новый VW Tiguan у одного из петербургских дилеров.

Вместе с клиентом прохожу по каждому элементу снизу-вверх. Захватывая толщиком каждую плоскость кузовных элементов. Буквально через несколько минут клиент начинает паниковать.

- "Тачка бита-крашена! Менеджер!"

Разброс толщины лакокрасочного покрытия по верхней и нижней части машины различался чуть ли не вдвое. Как так?
Я попытался объяснить клиенту о тонкостях покраса авто на заводе в Калуге. Но он мне не верил. Тогда мы прямо в зале дилера прошлись подробно ещё по трём новым Тигуанам. Значения были абсолютно идентичны. Просто особенность окраса конкретной модели на конкретном заводе. Не более того.

Так и здесь.

Когда проверяешь множество авто - уже запоминаешь особенности заводского окраса той или иной модели. Вплоть до болтиков - какой должен быть окрашен на заводе, а какой нет.

Хоть машины на заводе и красит робот, но всегда есть пусть и маленький, но разброс толщины краски. И одну и ту же модель авто, но выпущенную в разных странах покрасят совсем не абсолютно идентично друг другу.

И тот самый авто на заводе в Калуге красят чуть иначе, чем его собрата с дизелем в Германии. Разница где-то в 10-15% по толщине краски. Мы в своей работе не ориентируемся ни на какие таблицы. А лишь на собственный опыт. Когда проверяешь к примеру свой 436-й по счёту Солярис или Рио и уже заранее знаешь то, что и как там должно быть. И ориентируешься не столько на прибор, сколько просто на свои глаза. А иногда и руки.

А вот где берут данные для таблицы с инета её авторы и насколько они профессиональны - здесь очень большой вопрос. Так же вопрос по компетентности мастеров в том самом автосервисе.

Но было бы конечно смешно, если б не было так грустно. К сожалению таких сервисов очень много. Слишком много.

И что самое главное - после долгого разговора с клиентом мне не удалось его убедить в том, что автомобиль действительно в заводской краске и никогда не был ни в каких авариях. Это печально. У него в этом остались большие сомнения.

"Есть таблица в инете с чёткой цифрой - почему не соответствует?"

Рассказ о тонкостях покрасочных камер в Калуге и в далёкой Германии, как и экскурс в целом по моделям концерна и их разной сборке так и не смогли до конца убедить клиента.

Логические доводы о технике нанесения покрытия на кузов и невозможности ни на одном из заводов вообще любых автопроизводителей покрасить кузов авто с точностью до одного микрона (а это одна тысячная миллиметра!) так же успеха не принесли.

Должно быть ровно 100 и точка! Отклонение - значит окрас. Отклонение по всей машине - значит окрас!

Вот таким образом мы умудрились не заметить на осмотре аж целиком размотанный и заново собранный авто. По крайней мере клиент возможно остался именно с такими мыслями.

Проверяйте авто перед покупкой и не доверяйте подборщикам! :)


До новых встреч!
Показать полностью 3
594

Наброски будней автоподборщика. #6

В конце прошлого года был у нас в поиске VW Tiguan. Как и обычно - обсуждаем с клиентом в чате появляющиеся в продаже варианты. Зачастую после звонка продавцу и последующему пробиванию по базе ничего интересного.

Но вот появляется один очень интересный экземпляр. Желанный пробег "до соточки" и комплектация с кожей и большим экраном штатной мультимедии. Всё как раз то, что так хотелось клиенту. Есть ли где подвох?

По разговору с продавцом понимаю, что действительно подвоха нет - он собственник.
Тут важно даже не ЧТО отвечает на заданные вопросы продавец, а КАК. Информация с автотеки и Бота чистейшая как сосулька в мороз над окном. Надо не упустить этот вариант.

Договариваюсь на осмотр первым и выезжаю в вечер с крюком 70-80 км на встречу с замечательным Тигуаном.

Поздний вечер и пустеющая парковка торгового центра на выезде из Петербурга.

Продавец очень внимательно следит за ходом осмотра. А я же рассказываю ему всё то, что проверяю и что же было мною найдено и насколько это вообще всё критично.

- "Да ты пойми, тачку я покупал без особой поверки. Просто сел в салон, понравилась комплектация да и сама машина. Ну я и не долго думая её и купил!"

По кузову было несколько косметических окрасов, но не более. Продавец всё продолжал свой рассказ.

- "Да я понимал, что возможно машина была в аварии, но я не понимал, что там было конкретно. Сильно или просто мелочи по навесному железу..."

Подключил Vag-com и прошёлся по блокам. Пробег родной и по технике без особых нареканий. Лишь самые мелочи. Салон - как новый, даже запах пластика еще характерный для свежего авто.

Надо брать!

Но вот реакция продавца меня удивила.

- "Надо же! Я ж Тигуан этот на эмоциях покупал. И закралась мне после покупки мысль, что возможно и пробег скрутили и может она и в аварии посильнее то получала. А тут вон как выходит - хороший оказывается автомобиль!
И пробег родной, по технике ничего серьезного. Был в аварии, да не столь серьезной. Мелочи только.

А зачем тогда мне его продавать? Что я куплю при нынешних ценах за эти деньги? Ничего.. А если ничего и не купить, то какого овоща я его продаю?

Спасибо за столь подробную проверку!"

Продавец садится в машину и уезжает по направлению на выезд из Питера. Следом с Авито и Авто.ру удаляются объявления о продаже этого Тигуана.

- "Постой! Как так то?"

Клиент:

- "Что за... А я? Это вообще как?"

______________________________________________

Осмотр в рамках другого подбора. Где мы искали японо-кроссовер на автомате.

В какой то момент поисков появляется объявление продаже вполне себе интересного по описанию кроссовера. Всё как обычно - каверзные вопросы продавцу и смотрим базы. Всё чисто, как та самая сосулька в мороз. Что того и гляди упадёт на голову.

Надо ехать?

Приезжаем первыми на осмотр. Конечно же есть возрастные недочёты по кузову. Но это:

- Япономобиль с качеством лакокрасочного покрытия кузова на уровне Лады Гранты.

- отсутствие каких либо нареканий по технике. Это же Япономобиль!

- с очень большой долей вероятности родной пробег, который был явно ниже среднего.

Осмотр проходил вечером. Продавец рядом внимательно следит за ходом осмотра и иногда задаёт уточняющие вопросы.

Клиент, получив в рабочем чате Ватсап отчёт по состоянию авто со 100500 фотографиями, незамедлительно предлагает уже договариваться по сделке. Даже без какого-либо торга.

Продавец предлагает не тянуть и оформить всё следующим утром. Жмём руки и с клиентом уже планируем совместную встречу на утро.

Очень поздний вечер. Прям совсем.

Звонок от продавца:

- "Я тут подумал... Ведь по итогу вашего осмотра мой Япономобиль реально в хорошем состоянии. И вы без торга сразу согласились его купить. Но вот меня посетила мысль, что вы были первыми и я возможно продешевил с ценой.

Поэтому если хотите его купить, то цена авто увеличивается."

И здесь продавец называет ценник примерно на 20% выше изначальной. Который являлся самым верхом рынка для подобных экземпляров.

- "Мля..." - сказал я..

- "Продолговатый овощ ему в помощь!" - ответил клиент.

И поиски продолжились дальше...
_____________________________________________________________

... Ранее утро. Лента узкой трассы, уходящей за горизонт и ведущей к самой границе нашей необъятной страны. В самом прямом смысле. Лес, шлагбаум, серьезные ребята в форме и первый пост перед самой границей. Впереди уже видна Эстония.

Заруливаю на небольшую площадку перед постом и выдыхаю с дальней дороги. Буквально через пару минут к рядом причаливает компактный Форд Фьюжн с молодой  девушкой за рулем.

…Позади осталось полторы сотни км дороги. Как и очень сильно затянувшийся поиск по моему подбору живого Форда в сравнительно небольшом бюджете.
И тут выскакивает замечательное объявление. Далеко конечно… Но какая тачка то продается! Да и в Питере уже нет ни одного нормального экземпляра, только с кучей косяков.
ПТС оригинал, два собственника. Клиент уже готов после положительного моего вердикта так же сорваться за полторы сотни км от Питера.
Пробиваю по базам — все кристально чисто. Как слеза. Вы всё ещё полагаетесь на базы?
Девушка по телефону уверяет, что по машине лишь небольшой окрас переднего крыла. И все! Надо гнать!

Неоднократно ей объясняю — мне ехать далеко. Все ли в порядке?
- "Ну конечно! Тачка огонь!"
При нашем диалоге я не раз пояснил, что если с тачкой ее есть проблемы — я их обязательно найду. Я ж с компании по подбору авто. Ну то есть подборщик.

И вот наконец после долгой дороги этот замечательный авто передо мной! И я понимаю, что в принципе толщиномер уже не нужен. Перевёртыш, сделанный наспех в гаражах за углом. Собранный при помощи бочки шпакли и местных крепких идиоматических глаголов.

Немой вопрос девушке:

-"Блин... Ну как так то? А?"
Красавица лишь улыбнулась:

— "Так торг всегда уместен.. Ну а во сколько оценишь то ее? Я же подвинусь по цене!"


На обратном пути молчал и много думал..:)
____________________________________________________

Классический подбор тачки на автомате из Гольф-класса.
Спустя некоторое время поисков появляется интересное объявление. Маленький пробег, жирная комплектация и продаёт девушка. Да, симпатичная. Да, и машина тоже.
Девушка предлагает встретиться в центре города. Примерно с час в режиме улитки ползу в пробках сквозь узкие улицы и наконец доезжаю почти до места назначения. Почти, потому как удалось запарковать машину лишь где-то в километре от того бизнес-центра, где и находилась владелица интересующего меня автомобиля.

Вижу на парковке тёмный четырёхколесный силуэт и набираю девушку. Но её ответ был для меня очень неожиданным:

- "А я машину свою вам не покажу!"
- "wtf?"
- "Потому что вы мошенник!"

О как! А я этого и не знал.. Но почему? И кому ещё я сделал плохо? Тут нарисовалась сцена из фильма Леон, где два героя стоят в сортире полицейского управления со стволами в руках и пакетом фаст-фуда.
И кому я ещё сделал плохо?

- "Я ведь не дура, номер телефона пробила! А там...Контора ХламАвто какая-то.. Вы не покупатель, а мошенник!"

Не возражал и согласился с тем, что показывать мне машину не надо. Девушка уже хотела завершить разговор, но попросил её сделать одну вещь:
- "Я запарковался далековато от вас и мне идти до моей тачки где-то с километр переулков и подворотен. Сейчас я вам скину ссылку на мой блог с историями и на свою группу в ВКонтакте. Пока я иду до своей машины, уделите мне ещё чуть времени. Ведь я к вам тоже довольно долго ехал. Просто почитайте. И, если всё же измените своё решение до того, как я сяду в машину - то у нас будет возможность попробовать ещё раз встретиться."

Впереди показалось моё старенькое ведро. Достал ключи и сигналка приветливо моргнула поворотниками. Вдруг в кармане зазвонил телефон.
- "Нам ещё не поздно вновь попробовать встретиться для осмотра моего авто?"

Ещё через день оформили сделку. Машина оказалась действительно в хорошем состоянии.

С вами был Антон и странная питерская контора.
До новых встреч!

Показать полностью 3
341

Сказ о том, как подборщики впаривают тотал девушкам

История о том, как редиски-подборщики обманули девушку.

Снова мы возвращаемся к "классике" подборов.
У нашей клиентки есть 300 тысяч и нужна первая машина на автомате. Небольшая, свежая по годам и такая чтоб чуть-чуть дивчачья. :)

Хоть подобные заказы достаточно частые, но искать автомат с подобными параметрами очень трудно. И дело тут не в пробегах и возрасте авто. А в том, что вот такие бюджетные "небольшие авто с двумя педалями" в большинстве случаев покупаются именно как первая машина. И спустя год-два снова переходят как эстафетная палочка в той же самой роли следующему владельцу. Так на протяжении десятка и более лет накапливая от владельца к владельцу все следы нелёгкой практики познавания водительского мастерства. И на вторичном рынке 100500 компактных хетчей либо почти полностью окрашеных либо с кучей вмятин, царапин и прочих следов подобного обучения.

Естественно, что "бита\крашена" уже не подходит. Но вот других в подобных бюджетах поиска остались лишь единицы авто из всего городского потока.

Ближе к сути.

Как обычно был перелопачен весь рынок с кучей Авео, Гетцев, сомнительных Сандеро и Рио. В какой то момент нам повезло и мы забираем только что зашедший к официальному дилеру Опель Корсу.
Да, с окрасами по половине элементов, но лишь косметическими. Классический автомат, хорошая комплектация и родной пробег около 140 тысяч км. А самое главное — цена после долгого торга составила всего 240 тысяч. Даже ниже имеющегося бюджета. Для Корсы на автомате это реально самый низ рынка.

Но оставшиеся от бюджета деньги есть куда вложить. Так как при подобной цене Корса просто не могла быть идеальной. У неё звенела цепь ГРМ, текла прокладка клапанной крышки, порван ряд сайлентблоков и нужно было провести хорошее ТО.

Так получилось, что эту Корсу осматривали независимо друг от друга три подборщика. Я и ещё двое моих коллег. Это я к тому, что минимально исключён человеческий фактор и перед нами была наиболее полная картина состояния машины.

При финальном осмотре Корсы уже вместе с девушкой я не только обрисовал максимально подробно все минусы по технике, но и так как для неё это первый авто — подсчитал примерную стоимость ремонта. Всё же мой личный пробег на различных поколениях Опелей под полмиллиона км. Любимый мой бренд. :)
Получилось по вложениям где-то 35-40 тысяч на старте. И маленький Опелёк как раз с этими вложениями вписывался в бюджет девушки.

Подписываем договор с дилером и девушка довольная уезжает обмывать покупку.

Проходит несколько дней.

В наш рабочий чат прямо друг за дружкой прилетают от девушки очень гневные тирады. Суть которых сводится к одному:

— "Подборщики мошенники, развели бедную девушку на покупку ведрища. На котором опасно вообще ездить и его ремонт как полмашины!"

Ну и всё в таком духе. Но что же произошло?

Девушка поехала в автосервис. Красивый, с ресепшеном, кофейным аппаратом и кожаными диванами.
Корсу осмотрели и выставили ей предварительный счёт на ремонт в районе 120 тысяч.
Чтоб вы понимали — за 120 тысяч эту Корсу можно полностью разобрать до болтов и шестерёнок и собрать заново. Она по сложности конструкции и стоимости запчастей на уровне изделий Автоваза.

Я попросил девушку мне скинуть этот удивительный счёт. Что же мастера там обнаружили? Но после первого пункта его можно было сворачивать.

— "Замена цепи ГРМ 50 тысяч."

Примерно как у немецкой тройки.

Тогда девушке я предложил компромисс. Вместе с девушкой я еду в профильный именно по Опелям сервис, который работает с машинами этого бренда уже около 20(!) лет. Ребята отлично знают особенности возрастных Опелей и, хоть я бы и не назвал их расценки бюджетными, но они вполне хорошо делают свою работу.

Оплачиваю их диагностику "с нуля". А для чистоты эксперимента заодно прикидываюсь конкретным очкастым ботаном.

— "Парни, ток тачку купили. Там чёт стучит снизу и ещё так вжик-вжик сбоку делает! Ваще не понимаю. Скок стоить будет всё полностью привести в порядок? У вас и будем делать машину!"

Корса отправилась в руки двух мастеров в фирменных комбезах. И через полчаса был готов вердикт. Я попросил всё найденное распечатать. А потом при девушке сверил с тем, что мы отписали в нашем рабочем чате. Совпали все пункты, ничего нового из косяков найдено не было.

Но самое главное предварительный расчёт стоимости работ и запчастей. Его сумма составила что-то около 35 тысяч плюс запас под то, что ещё может вскрыться из мелочей в процессе самого ремонта.

У девушки камень с души свалился. А заодно и у меня при виде довольной клиентки. Как странно видеть счастливого человека при выставлении счёта за ремонт!😂

Корса сразу же после диагностики и была оставлена в опелёвском сервисе. В тот же день все работы были завершены и теперь девушка могла спокойно на ней отправляться в путь. Прошло уже с тех пор много времени и с этой маленькой Корсой до сих пор всё хорошо.

А вот я после того случая стал с гораздо большей осторожностью отвечать на частые вопросы наших клиентов о том, сколько же будет стоить ремонт "вот этого шпинделя и ещё вот такой штуки?". Разброс по ценам в реальности может оказаться очень большим.

Но было бы странным, если пост закончился только лишь на этой короткой истории.

Был один из самых обычных питерских дней. С легкими оттенками разнообразного серого в красках окружающей действительности. И промозглым сырым ветром, который пытался залететь сквозь плотно закрытые двери моей старенькой машины.

Телефон известил о новом сообщении в Ватсап с совершенно незнакомого номера. И оно меня заставило задуматься.

Если кратко, то суть сообщения сводилась к тому, что мы злобные мошенники. Да, вот именно так. Впарили кому-то полнейший тотал с нарушенной геометрией кузова после жуткой аварии. Недаром подборщиков многие называют "ещё теми мошенниками"!

Вот как то так…

При этом автор сообщения не указал ни своего имени, ни марки авто. Вообще ничего из того, что хоть как-нибудь мне могло помочь вспомнить клиента и сам и подбор.

— "Ты вообще кто?"

Решил позвонить на тот номер, с которого и было отправлено это эмоциональное сообщение. Мне было очень любопытно. Ведь подобная ситуация практически невозможна.

Да, действительно существует человеческий фактор. Да, есть вероятность ошибки подборщика.

Но…

— Количество со временем переходит в качество. Когда счёт проверенных авто исчисляется тысячами невозможно не заметить явный тотал. Уж слишком много признаков.

— На финальном осмотре автомобиль мной перепроверяется ещё раз, если первый раз осматривал авто не я. Чтоб свести к самому минимуму человеческий фактор. То есть идёт дублирующая перепроверка.

После разговора с автором сообщения ситуация прояснилась.

Тут я немного отвлекусь от темы повествования. И затрону странную особенность человеческой памяти.

Много лет назад я стоял за кассой большого продовольственного магазина. Моей задачей было его раскрутить с нуля. Это была попытка бизнеса моей уже как давно бывшей жены и тещи. Им же и принадлежал магазин, который имел площадь почти под 100 метров и два отдельных входа. А ещё три отдела и многие сотни наименований.

Далеко не сразу задумался о том, что я покупателям считаю покупки не смотря на ценники. Помня их наизусть и ни разу не промахнувшись. Почти по всем сотням и сотням позиций.

После этого магазина я ушёл работать в отдел продаж одного из крупнейших хлебозаводов. Было у меня там около 150 клиентов. Каждый из которых имел шестизначный внутренний номер в базе и естественно номер телефона. Заказы шли ежедневно и через некоторое время я по многим клиентам при заказах безошибочно по памяти диктовал шестизначные кода. А по высветившемуся телефонному номеру из цифр понимал, кто же мне из них звонит.

А теперь двигаемся ближе к тачкам.

Есть у меня ощущение, что информация обо всех не только подобранных машин, но и просто разово где-то осмотренных, пишется на реально необъятный жёсткий диск.

И стоит только дать координаты в виде марки\модели\места осмотра, как вся информация об этом авто достаётся из дальней ячейки. Я помню в деталях этот авто вне зависимости от прошедшего с его осмотра времени. Где у него там текло масло. Куда бился и как красился. Вплоть до мелочей. На этом жёстком диске хранятся уже тысячи авто.

Автором сообщения была девушка. Которой мы около полутора лет назад подбирали первый для неё автомобиль. И, несмотря на прошедшее с подбора время, я в мельчайших деталях помнил итог наших поисков. А он был несколько необычен.

На руках у девушки тогда было 200-220 тысяч на первую машину. Но только не на Автоваз. Задача перед нами стояла сложная, но кто ищет — всегда находит. Что можно предложить девушке? Живое, ухоженное, современное и не требующее больших вложений со старта в этот бюджет?

В процессе этого поиска я вспомнил о той компании, где до 2017 года я работал на позиции супервайзера небольшого отряда мерчендайзеров и торговых представителей. Параллельно с этой должностью я уже тогда вовсю занимался автомобилями.

Компания известная и её бренд знает почти каждый из тех, кто читает этот пост. Покинув эту компанию я не прекратил общение с теми, с кем вместе там работал. И за несколько месяцев до этого поиска мне позвонила женщина, что работала у меня в команде. С вопросом о том, как же ей правильно продать её Форд?

Уже чуть ближе подтягиваемся к сути повествования. :)

Форд её я хорошо знал и видел постоянно на протяжении всех лет работы в этой компании. Она купила его новым у дилера в 2008 году. И все годы обслуживала его только у этого же дилера. Замена дворников, сезонный шиномонтаж и даже долить антифриз — только у дилера. А так же строгое выполнение всех его рекомендаций по обслуживанию и ремонту. Маршруты по торговым точкам у неё проходили в той же части города, где она и жила. Поэтому за все годы у Форда вышел совсем небольшой пробег в 130 тысяч км. Для автомобиля, которому уже пошёл второй десяток лет это совсем немного. Техническое состояние её Форда можно было назвать приближенным к идеальному.

Но она решила обновить свой авто и купила новый VW. Как раз за несколько месяцев до того, как мы получили от девушки заказ на поиск.

А вот тут уже завязка сюжета.

Женщина ездила на новом VW, но вот Форд в продажу всё не выставляла. Она несколько раз звонила мне и консультировалась по всем вопросам, связанным с его продажей. За несколько месяцев она так и не решилась выложить объявление. Беспокоясь за безопасность сделки и "вообще кругом столько мошенников".

Форд на протяжении всех этих месяцев всё пылился во дворе с начисто севшим аккумулятором.

В какой-то момент ко мне пришла отличная мысль!

Я набрал владелицу Форда…

— "Я хочу тебе предложить одну вещь. Да, у нас нет денег на реальную рыночную стоимость твоего Форда. Но взамен я выступаю гарантом безопасной для тебя сделки. Давай попробуем найти компромисс по его цене?"

Остановились мы на отметке в 210 тысяч за почти идеальный по технике Форд 2008 года от одной владелицы с полнейшей историей только дилерского обслуживания и родным пробегом в 130 тысяч км.

Из минусов — окрас ряда элементов. Когда то у авто был по неопытности притёрт борт "от бампера до бампера" и по каско на дилере полностью всё исправили. Именно притёртость без какой либо жести. Сделано всё было максимально качественно.

Снял с Форда аккумулятор и отвёз в наш партнёрский сервис на его проверку и подзарядку. А на следующий день мы уже все вместе встретились для сделки. Девушка получила отличный авто, а бывшая владелица безопасно получила 210 тысяч. Все остались очень довольны.

Естественно, что Форд был дважды перед этим перепроверен вдоль и поперёк с подробнейшим фотоотчётом в рабочий чат в Ватсап.

Прошло 1.5 года.

Девушка решает обновить свой Форд и выставляет его в продажу. По классике жанра (спама) ей позвонил один из крупнейших сетевых питерских дилеров.

— "Мы выкупим ваш авто по указанной вами цене! Только приезжайте к нам для его оценки!"

Девушка выезжает к ним. И тут всё идёт не по плану…

Байер выходит после осмотра к девушке и очень печально заявляет о том, что оказывается у неё прям тачка тотал! Есть окрасы, местами локально даже(!) есть шпаклёвка. Заменено крыло и вообще возможно нарушение геометрии кузова после сильнейшего удара!

Но так уж и быть, они помогут девушке и выкупят у неё этот хлам по самой выгодной на рынке цене аж в 150 тысяч рублей!

Я бы в это не поверил, если б точно так же не возил свой авто к ним на выкуп. Просто посмотреть, как это работает. После осмотра ими моего авто у меня оставались в лексиконе только лишь матерные слова.

Девушка в шоке выезжает от дилера и понимает, что подборщики её откровенно наеб@ли. И пишет в эмоциях и гневе мне сообщение.

Если подборщик хоть как-то не будет в своём роде деятельности психологом, то он будет зачастую очень жёстко буксовать. Накапливая раз за разом негатив и не понимая, что с этим всем делать. Так как сложных ситуаций в подборе очень много.

С вами был Антон и очень странная компания. :)
До новых встреч!

Показать полностью 6
Отличная работа, все прочитано!